1.負(fù)責(zé)一線服務(wù)團(tuán)隊日常管理,以提升團(tuán)隊的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標(biāo),為客戶提供極致專業(yè)的服務(wù); 2.日常團(tuán)隊的運(yùn)營管理工作,配合現(xiàn)場管控.培訓(xùn)等提升服務(wù)團(tuán)隊整體效能及專業(yè)度; 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊的人員培養(yǎng)及輔導(dǎo).團(tuán)隊建設(shè)和人員激勵,構(gòu)建有效的團(tuán)隊文化; 4.全視角發(fā)現(xiàn)服務(wù)工具流程上的盲點,推動工具.產(chǎn)品流程優(yōu)化,推動服務(wù)業(yè)務(wù)智能化二任職要求: 1一年及以上服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗;有客服或呼叫中心管理經(jīng)驗值為佳; 2.客戶服務(wù)意識強(qiáng),獨(dú)立思考分析能力,抗壓能力好; 3.有較強(qiáng)的向下.向上及橫向溝通協(xié)調(diào)能力;善于利用資源,與合作方達(dá)到共贏; 4.對于人員管理輔導(dǎo)有沉淀方式方法,做到可復(fù)制; 5.系...
Copyright ©2004-2018 濮陽人才網(wǎng)PYRC.NET 版權(quán)所有 濮陽市華網(wǎng)傳媒有限公司. 地址:濮陽市長慶路與勝利路交叉口向北電子商務(wù)及跨境電商產(chǎn)業(yè)園(原運(yùn)輸體育館院內(nèi))北樓三層 ![]() ![]() ![]() |