組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的在于明確界定組織內(nèi)部成員相互之間的關(guān)系，并且是在以承認(rèn)彼此職責(zé)上的差別為前提的。但這并不是說(shuō)在任何一種情況下都要分出高下三等的差別來(lái)。沒(méi)有差別，可以表現(xiàn)為兩種情況：一是群龍無(wú)首。走到一起的每一個(gè)人都是好樣的，他們能力一樣強(qiáng)，意志一樣堅(jiān)，目標(biāo)高度一致。這就是群龍無(wú)首狀態(tài)。這種狀態(tài)，會(huì)更有助于發(fā)揮每一個(gè)人的作用。在美國(guó)有一家曾被列入最有價(jià)值的100家企業(yè)之中的運(yùn)輸公司，員工總共不到750個(gè)人，卻有730多個(gè)人是總經(jīng)理或副總經(jīng)理，并且還創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。這是近似于群龍無(wú)首的一種典型。

二是烏合之眾。烏合之眾則是指一群人沒(méi)有共同的目標(biāo)，也沒(méi)有分工，也沒(méi)有穩(wěn)定的相互聯(lián)系。他們每一個(gè)人都各自想各自的，不會(huì)顧及他人，每一個(gè)人都處于與他人具有同等權(quán)力的地位。這種人在一塊兒是無(wú)法形成合力的，而且共處一個(gè)空間還不免發(fā)生爭(zhēng)斗，造成內(nèi)耗。

任何一個(gè)人處于這種烏合之眾的群體之中，就不妙了，誰(shuí)都會(huì)心生恐懼。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，就是針對(duì)烏合之眾的人群而言的。只有通過(guò)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)界定差別，維護(hù)差別，以統(tǒng)一這烏合之眾中的每一個(gè)人的意志行為，由眾多的人構(gòu)成企業(yè)組織，才能形成團(tuán)隊(duì)整體合力。

在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部，只有明確了彼此的差別，才能有序，烏合之眾才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐庵窘y(tǒng)一的職場(chǎng)生力軍。但這種差別，是有限度的，人們所能容忍的差別是有底線的。差別過(guò)大，彼此之間也就不可能湊到一塊來(lái)。成員相互之間親附關(guān)系的創(chuàng)造，是形成團(tuán)隊(duì)合力的前提條件。如果想謀求團(tuán)隊(duì)合力，真正使企業(yè)變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體，在組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)上也就必須避免因?yàn)椴罹噙^(guò)大而造成分裂，瓦解團(tuán)隊(duì)組織。

可能有人會(huì)說(shuō)，有一個(gè)特別出眾，能力特別強(qiáng)的人，存在于這個(gè)企業(yè)組織之中，難道也要把這種巨大的差別磨平縮小嗎？

這里的問(wèn)題是這種假設(shè)是不是成立。人們常說(shuō)，鶴立雞群。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，鶴真的能夠立到雞群中來(lái)嗎？物以類聚，人以群分。不同類，性質(zhì)差別過(guò)大的事物是無(wú)法湊到一塊來(lái)的。鶴立雞群，可能鶴樂(lè)意，但雞可能不愿意。雞怕鶴來(lái)欺負(fù)它們，或者群起而拒之，或者逃而避之。

在世界企業(yè)發(fā)展史上，二十世紀(jì)中葉之前，勞資關(guān)系都甚為緊張，往往就是因?yàn)楠?dú)立投資的老板，立到了單個(gè)力量薄弱的工人之中，剝奪了工人的利益所導(dǎo)致。七十年代之后，作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職業(yè)經(jīng)理階層出現(xiàn)了，這才改變這種局面。在企業(yè)組織內(nèi)部，盡管差距仍然存在，但這種差距是以一種梯度的形式存在的，而且每個(gè)梯度之間的差距并不大。所以，彼此之間也就容易達(dá)成和解。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在上個(gè)世紀(jì)中葉之后，勞資關(guān)系明顯有所緩解，這除了工人的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位有所改善之外，在組織架上的調(diào)整平衡了相互之間的關(guān)系，也是一個(gè)原因。

可見(jiàn)，一伙烏合之眾，相互間差距在所難免。但只要我們把他們劃分為差距有限的小的組織，組織活動(dòng)指令層層下達(dá)，一層保證一層。所有小問(wèn)題都由不同層級(jí)的小領(lǐng)導(dǎo)解決，只有大問(wèn)題才交由決策層。如此，團(tuán)隊(duì)的速度和效率就會(huì)提高了。