Tony Bates宣布這個決定時，臉上沒有艱難的表情，眼睛里閃現(xiàn)出一絲略帶不純的興奮，或許身在IM江湖，Tony對新老產(chǎn)品的更迭早就司空見慣，他們只會盯著未來的路，卻無暇懷舊，文縐縐的思念還是留給那些林黛玉們吧！MSN停用了，盡管微軟特別強調(diào)會保留中國大陸的業(yè)務(wù)，但還是引發(fā)了中國一大批的白領(lǐng)唏噓感嘆，瞬間網(wǎng)絡(luò)充斥著追憶文章，MSN的死去正好祭奠了這些人的青春，乍看上去，還真有種MSN影響一代人的錯覺，可事實上，MSN在中國窩窩囊囊地生活了七年，還真沒有留下神馬人緣，白領(lǐng)們面對MSN退市的傷感持續(xù)了僅有27小時43分鐘，隨后他們就跑到QQ群里，討論著新浪微博里一些無關(guān)緊要的國家大事兒和iPhone5持續(xù)飆升的水貨價格。

 

　　自微軟發(fā)布這個決定后，除卻白領(lǐng)們思路混亂的懷念文章外，還真沒有在IT界引發(fā)較大波瀾，消費者只知道一款經(jīng)典產(chǎn)品要消失了，卻從未擔(dān)心找不到更好的IM工具，事實上，他們早在微軟的決定前就逐步放棄MSN了，中國的IM江湖再無MSN這一門派，

 

　　傲慢與偏見，MSN尷尬的本土化進程

 

　　在中國市場里，來自美利堅的事物總是有種天然的高貴感，NBA籃球、麥當(dāng)勞快餐、iPhone智能手機、蜘蛛俠和奧巴馬等等幾乎不費吹灰之力就虜獲了大批的中國消費者，這在很大程度上讓世界誤解大中華民族有崇洋媚外的習(xí)慣，但事實遠非如此。

 

　　縱觀能來大陸扎根，順利完成本土化作業(yè)的企業(yè)，無不是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計理念和強大的產(chǎn)品質(zhì)量，他們事無巨細地了解中國消費者的需求，包括生理和心理，企業(yè)和家庭，斯特恩推廣NBA錄像時曾在CCTV大樓外跟孫子一樣等了三天三夜，麥當(dāng)勞更是迎合中國消費者需求把豆?jié){搬到了快餐店，而iPhone的設(shè)計更是讓人拍案叫絕…相比之下，MSN就顯得高傲地多，當(dāng)然，這也是其七年本土化慘不忍睹，市場占有率從10%降低到5%，直至銷聲匿跡的不二原因，或許到鮑莫爾被干掉時，也不會知道中國消費者的IM需求。

 

　　其實，MSN帶著全球最牛IM工具來華時，QQ還未有現(xiàn)在這般強大，加之濃重的娛樂性和一些亂七八糟的視頻充斥于騰訊界面，許多企業(yè)均下令屏蔽兩只企鵝，這也從側(cè)面推動了MSN在中國的發(fā)展，曾幾何時，白領(lǐng)總是鄙視使用QQ的年輕人，經(jīng)常在辦公室里談?wù)撟蛲砩虾蚉eter或者Kevin聊到深夜；事實上，MSN的本錢并不必本土的IM工具差多少，只是七年過去了，QQ早不是純潔的小企鵝，而MSN還是客戶體驗不佳的小蘿莉。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，MSN平均每23秒就會收到一條消費者的抱怨，容易中毒，體驗不佳和客服申報流程繁瑣是消費者投訴MSN的TOP3，首先是病毒無法控制，經(jīng)常有MSN的用戶收到惡意鏈接的攻擊，而且一不小心就把這種病毒傳遞給了好友，其次，MSN的界面一直是嚴(yán)肅有余，友好不足，在QQ空間里堆滿了女網(wǎng)友的照片時，MSN還經(jīng)常出現(xiàn)看不到基本信息的情況，還有就是MSN的申訴流程比中國體育大學(xué)校花的大腿還要長，沒有中國區(qū)投訴電話、申報表格復(fù)雜，白領(lǐng)們只能無奈地看著MSN上的好友頭像一個個地灰暗下去。

 

　　最后，MSN作為微軟的下屬公司，本土化過程中沒有得到強有力的支持，也是其敗走麥城的重要原因，試想一下，如果白領(lǐng)的投訴發(fā)生在Windows或者office身上，微軟估計早就發(fā)了至少2000個的補丁了！

 

　　外遇強敵，社交工具聯(lián)合圍剿MSN

 

　　如果說消費者體驗不佳是MSN和微軟咎由自取，屬于自做孽、不可活的范疇，那么本土的社交工具的野蠻生長則是把MSN這個外來客狠揍了一頓。如前文所述，MSN提供的服務(wù)只能用糟糕來形容，諸如離線傳送、截圖、群組、視頻、音樂等等，從未引起MSN中國團隊的重視，反觀一些后起之秀則在這些消費者渴求的服務(wù)上做足了文章。

 

　　自09年開始，中國的社交工具開始野蠻生長，極大地加速了MSN的衰亡，登陸QQ空間后，用戶宛如走進了一個多功能社區(qū)，在這里不僅能自由地與好友聊天，更能無障礙的進行文件傳輸、視頻/音樂的欣賞，QQ空間風(fēng)靡整個90后，蔓延80后，俘獲70后，連一群老頭開始琢磨神馬樣的QQ秀最適合自己了；新浪微博內(nèi)容琳瑯滿目，國家大事、娛樂新聞、體育花邊、內(nèi)心獨白、局長日記應(yīng)有盡有，短短幾年的時間，它的注冊用戶超過4億，活躍用戶也超過了6000萬，各界名流的加入讓新浪微博的高潮一波接著一波，除了這兩大本土巨頭外，衍生于QQ的微信、校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等等也搶占了越來越多的用戶資源，誠然，中國還沒有任何一家社交網(wǎng)站能夠與Facebook和Twitter相抗衡，但這些本土的社交王更懂得消費者的需求和心理訴求，這是MSN永遠無法比擬的優(yōu)勢。

 

　　未來社交網(wǎng)站的發(fā)展還會有比較快速的發(fā)展，這是由中國人特定心理訴求而定的，越發(fā)冷漠的現(xiàn)實把中國的普羅大眾全部趕到網(wǎng)上來消費感情，浮躁的真實生活再容不下交織于利益與職位間的謊言，中國人渴望虛擬社交，甚至不在乎與自己網(wǎng)戀十年的可能只是一條狗，如此強勁的需求定會刺激社交網(wǎng)站工具的推陳出新，前景一片美好，只是MSN或許再無機會分到一杯羹了。

 

　　有網(wǎng)友戲稱本土的社交工具聯(lián)合圍剿了MSN，可事實上，MSN還沒有達到圍剿的級別，圍剿通常來修飾步履蹣跚的巨人，而MSN在在中國的IM江湖紛爭中，充其量一個散兵游勇，稍不留神就被一些大將軍的長矛刺得血肉模糊，奄奄一息！

 

　　百花爭鳴，未來誰主中國IM江湖沉浮？

 

　　Google退出中國大陸后，網(wǎng)友紛紛擔(dān)心再也搜出好東西了，感傷中帶著擔(dān)憂；MSN宣布離開后，白領(lǐng)同樣感傷，卻沒有擔(dān)憂，如前文所述，他們不會擔(dān)心找不到合適的IM工具，事實上，中國有著太多優(yōu)秀的IM工具，唯一要思考的是，該捧誰的場呢？

 

　　那么，誰又能主宰中國IM江湖的沉浮呢？

 

　　倘若沒有智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，誰主中國IM江湖根本不能算個問題，連我媽都能準(zhǔn)確地回答（她老人家的意識里還沒有把因特網(wǎng)和漁網(wǎng)的性狀分得特別清楚），87.8%的傳統(tǒng)PC用戶使用QQ同好友進行即時通信，這個數(shù)字之所以沒有達到98%，多半是因為許多企業(yè)拒絕員工上班時間登陸QQ，據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計，QQ憑借3.45億小時的月度有效時間穩(wěn)坐中國IM江湖的頭把交椅，事實上，騰訊的兩只企鵝已經(jīng)成為中國即時通信的標(biāo)準(zhǔn)，并形成難以撼動的霸主地位，中國消費者提起IM時，腦海里第一個浮現(xiàn)的絕對是QQ左右晃動的企鵝圖標(biāo)，就好比文學(xué)作品中描述到淫蕩形象時，總要把潘金蓮拉出來蹂躪一番…

 

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢讓其他IM工具終于有了追趕的機會，誠然，QQ早就憑借著移動版工具占據(jù)了帶頭大哥的位置，但在移動互聯(lián)網(wǎng)里，QQ的競爭者遠非PC端那般不堪一擊，至少，他們不會被甩開三萬英尺，還能勉強著看著企鵝的屁股拼命趕路：

 

　　首先，移動飛信率先發(fā)難，這個運營商的富二代，有著天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，而且飛信是第一款打通PC與手機的IM工具，正當(dāng)馬化騰慶祝QQ用戶超過1億時，飛信只用了一個早上的時間就有了3億用戶，但遺憾的是，飛信沒有抓住機會，反倒如MSN一般犯了傲慢的錯誤，背靠全球最大通信運營商的飛信，更在乎自己的戰(zhàn)略意圖，龐大笨重，完全無法適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏的發(fā)展，客戶體驗不佳，界面邋遢不友好讓飛信用戶大量流失，隨著流量資費的下降，IM工具幾乎革了短信的命，飛信天然優(yōu)勢當(dāng)然無存，占有率一直下滑，現(xiàn)在，飛信的活躍用戶僅占QQ的10%，而聯(lián)通的超信，電信的天翼live只落得個胎死腹中的下場，想要運營商的IM用戶再次出現(xiàn)增長，或許只能寄希望于第二次3Q大戰(zhàn)了！

 

　　相比于運營商鑼鼓喧天要挑戰(zhàn)QQ，國內(nèi)一些新興的IM工具正默默地擴張自己的實力，它們不與QQ直接交火，卻成為細分市場的佼佼者。國內(nèi)社交網(wǎng)站龍頭新浪微博，改版后推出私聊功能，消費者能夠向QQ一樣進行即時通信；阿里旺旺則背后國內(nèi)最大電商阿里巴巴，主打用戶商業(yè)化行動，月度覆蓋人數(shù)達1.5億位居IM軟件第二名；而生于游戲世界中的YY，則占據(jù)了國內(nèi)在線語音聊天市場84.2%份額，并且成功將用戶轉(zhuǎn)移到Y(jié)Y音樂上，轉(zhuǎn)移、融資、上市，YY的成功來的有點冷，有點快…

 

　　中國的IM江湖血雨腥風(fēng)，MSN保留大陸業(yè)務(wù)只不過落得個擇日再死的尷尬，QQ在PC世界一手遮天，移動互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇強力挑戰(zhàn)，未來誰主中國IM江湖沉浮，各位不妨試目以待！