“說服”是職場員工應(yīng)該掌握的實用技巧之一。當(dāng)遇上意見不一的時候,能夠說服對方,并且取得雙贏,是最理想的效果。

說服對方時應(yīng)該情理兼?zhèn)?可先動之以情,縮短自己與對方的差距,讓對方覺得你與他擁有相同的感受,在此基礎(chǔ)上,再分析利害,便能達(dá)至比較理想的效果。

其次是曉以利害,所謂“兩利相權(quán)從其重,兩害相權(quán)從其輕”,提升效益是人之常情,所以應(yīng)順應(yīng)人類的本性,曉以利害得失,從而提高說服的力量。

你亦可以運用親身的感受或經(jīng)歷為例子,配合恰當(dāng)?shù)谋砬?該嚴(yán)肅就嚴(yán)肅,該放松就放松,以游說者的親身感受、經(jīng)驗或教訓(xùn)來說服對方。關(guān)鍵是表情應(yīng)當(dāng)很真實,像自己親歷其境,這種方法的最大好處是增加說服觀點的可信程度,使人覺得你可靠。

順應(yīng)對方接收能力

說服的大忌是不看事件的真實情況,沒有準(zhǔn)備就隨意地夸夸其談。成功的說服者,應(yīng)當(dāng)以事情的特點和對方的接收能力為重點,如果對方的文化素養(yǎng)較高,語言運用應(yīng)該高雅些;如果邏輯性強一些,則理論程度亦高些;假如對方的文化素質(zhì)不高,則語言運用時應(yīng)當(dāng)通俗一些,多舉一些生動事例。所謂以喻說理,舉出恰當(dāng)?shù)谋扔?通過比喻來說服別人,是發(fā)人深思又很有力量的技巧。以上方法有助互相接納,拉近距離,改善溝通氣氛。

分半鐘表達(dá)所想

據(jù)心理學(xué)家研究,要說服對方,說話的時間長度也有影響,如果一段說話能夠在四十五秒之內(nèi)完成,比較容易讓對方理解,最長也不應(yīng)超過一分半鐘。超過了這個限度,聽者便開始感到冗長,如果超過兩分鐘,不論聽者還是講者,都會感到難以理解。

大家亦可以運用激將法來說服對方,激將法當(dāng)中有兩種常用的形式:

1. 明激法:是直截了當(dāng)?shù)匾再H低、羞辱、挑剔來激怒對方,好像一盤冷水潑下,令對方精神一振。

2. 暗激法:這種方法是以表揚或稱贊其他人或其他事物的方式,間接貶低對方。