在【論語·衛靈公篇】中，子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”在【論語·顏淵篇】中，仲弓問仁。子曰：“出門如見大賓，使民如承大祭。己所不欲，勿施于人。”孔子兩次提到了這種推己及人的內心修養方法，可見它在孔子心目中的地位。所以，全世界6000個有影響的宗教人士都認為，孔子提出的人生修養的命題是從古至今處理人際關系的黃金法則。

    當代的銷售人員，特別是做大客戶的銷售人員，要做到己所不欲，勿施于人，首先在自己的內心有“恕”的理念，即寬容饒恕大客戶無禮的言行舉止，要做到這一點非常不容易，一定要經過長期的修煉，方可達到這種境界。

：“要明確地懂得理論，最好的道路是從本身的錯誤中學習，從本身經歷的痛苦經驗中學習。因為，無論從哪方面學習，都不如從自己所犯錯誤的后果中學習來得快。”所以，我對自己所犯的錯誤進行深刻的書面反省，并把它遞交給全國銷售經理，最后驚動了外方總經理，由他出面進行公關，才恢復了與該市醫藥公司的商業關系。在這次反省中，我得到了什么深刻的教訓呢？與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事。但是，我可以用自己誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必能化解矛盾，拿到大訂單。最后，我與這個老江湖采購員成為了好朋友，在全面開發該市場的過程中，他還為我立下了汗馬功勞。

    到底該如何應對大客戶的無禮舉止和行為呢？下面的故事頗能說明一個處事理念：

    從前有一個富翁，他有三個兒子，在他年事已高的時候，富翁決定把自己的財產全部留給三個兒子中的一個。可是，到底要把財產給哪一個兒子呢？富翁想出了一個辦法：他要三個兒子都花一年時間去游歷世界，回來之后看誰做了最高尚的事情，誰就是財產的繼承者。

    一年時間很快就過去了，三個兒子陸續回到家中，富翁要三個人都講一講自己的經歷。大兒子得意地說：“我在游歷世界的時候，遇到了一個陌生人，他十分信任我，把一袋金幣交給我保管，可是那個人卻意外地去世了，我就把那袋金幣原封不動地交還給了他的家人。”

    二兒子自信地說：“當我旅行到一個貧窮落后的村落時，看到一個可憐的小乞丐不幸掉到湖里了，我立即跳下馬，從河里把他救了起來，并留給他一筆錢。”

    三兒子猶豫地說：“我，我沒有遇到兩個哥哥碰到的那種事，在我旅行的時候遇到了一個人，他很想得到我的錢袋，一路上千方百計地害我，我差點死在他手上。可是，有一天，我經過懸崖邊，看到那個人正在懸崖邊的一棵樹下睡覺，當時我只要抬腳就可以輕松地把他踢到懸崖下。但是，我覺得不能這么做，正打算走，又擔心他一翻身掉下懸崖，就叫醒了他，然后繼續趕路了。這實在算不了什么有意義的經歷。”

    富翁聽完三個兒子的話，點了點頭說道：“誠實、見義勇為都是一個人應有的品質，稱不上是高尚。有機會報仇卻放棄，反而幫助自己的仇人脫離危險的寬容之心才是最高尚的。我的全部財產都是老三的了。”