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千萬粉絲級營銷號自述：如何把微博成功復制進微信

發布日期：2014-1-10 點擊次數：824 次

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竇明亮是最早一批的大號經營者，混跡于微博圈的應該對“竇竇”這個ID不陌生。最頂峰時期，他直接控制1千萬粉絲，間接控制1億粉絲，雖無大名，但扎得很深。隨著微博的衰敗，微信的風行，像竇竇、冷兔、冷笑話精選這樣的草根大號迅速轉戰微信，并推進微博粉絲的遷徙運動。如今，“竇竇”微信粉絲數為35萬，每月固定收入二十萬，消息瀏覽轉化率為80%，成交為60%~70%，“竇竇”也成為南京唯一運營微信賬號粉絲數累計超過100萬的團隊。
在南京乍寒的初冬，竇明亮向i黑馬口述了“從微博到微信”的時代變遷。天氣很應景，有人的冬天來了，但是有人的春天很快就要到了。
以下為竇明亮口述：
拜新浪微博所賜，我們經歷了微營銷的1.0時代的狂歡，當時我們的微博日收入大概是5000元左右。但是如果細心觀察，你會發現，從去年8月開始，無數的新浪微博大號和企業賬號們開始發布這樣的微博：俺們的官方微信賬號公布啦，關注XX微信官方賬號即有機會獲的XXX。
與以往博客時代你死我活的遷移戰不同，這次的運動則一片和諧——新浪微博的大號們和企業賬號們紛紛在微博上打出開設微信賬號的廣告，讓微博用戶關注其微信。
“竇竇”也是在那時開始轉移的，因為在互聯網界有一個隱形的法則，就是一個產品，如果擁有了1億用戶，就是有價值的，而騰訊官方當時宣布，微信已經擁有3億且粘性很大的用戶，它無疑是一塊價值連城的璞玉，就看怎么最大化地去挖掘它的價值了。
在很多人還沒有真正認識微信可能產生革命性變革時，我便和團隊開始研究怎么有效地利用微信公共平臺去創造價值。
切入O2O市場
基于微信平臺，我和團隊做了三個不同類別的賬號：一個是內容號，“微信精選”;第二個是南京本地號，“南京”專門發一些和南京有關的信息;最后一個是個人賬號，即“竇竇”，與微博賬號“竇竇”類似。
這三種賬號中能夠盈利的是第二個和第三個，“南京”內容都是基于本土商業、文化等，而且微信只要搜南京，第一個賬號就是我們，由此很多商家會看重這個平臺，做本地化推廣。但是，最賺錢的要數這個獨具匠心的個人賬號“竇竇”了，它的操作方式為，設置一個小女孩形象，并把她打造為草根明星，因為用戶并不希望和冷冰冰的機器溝通，從而基于她每天個人體驗的微信狀態去做電商，售賣的東西大多是南京特產，去年光賣年貨，銷售就達百萬。
之所以能以這樣的方式做電商，主要在于微信的魅力。微信都是點對點精準傳遞信息的，可以說微信的兩萬粉絲要比微博的50萬粉絲還要有價值，以此類推，“竇竇”擁有30萬粉絲，完全具有銷售的可能性，一開始我們只是嘗試著做了一下，發現有很多人感興趣，這種興趣不僅僅停留在表面上，而是實實在在地轉化為了訂單，這時候我們就覺得這事兒，靠譜!
代運營生意
但是僅僅做微信電商，這樣的客單價還是相對來說有點低了。1年后，我們開始思索轉型。我們發現，隨著微信用戶的快速增加，很多企業也希望能夠擁有自己的微信公眾賬號，但是設置專人運營，成本太高，而且并不專業，達不到效果。
2012年底，第一家企業找到了我，南京棋院——南京本土的一家圍棋教育機構，學員資源已經有6000人，潛在的家長資源上萬人，他們希望我們來做代運營，第一年維護費用5萬元。
如何為企業做代運營，如何讓客戶覺得這5萬元花的值，團隊夜以繼日地花了數月去摸索。的確，代運營不同于玩大號，其中涉及到很多問題，比如交換性的菜單，關鍵詞的應答，客戶關系的管理，內容的編輯等等。
我們希望針對每一個客戶不同的需求，來制定相對應的服務。對于這家教育機構而言，如何將課程進行分類并有效互動，如何增強現有資源的黏性，維護與學生家長的關系，并成功實現訂單的轉化是關鍵問題。
我們通過“圍棋班的故事”、“微習題精選”等特色欄目，成功實現了讓90%的沉默類用戶持續關注下去，并在3個月不到的時間新增近萬名粉絲。
得到第一個客戶認可之后，我們又成功為電信智慧江蘇、桂花鴨、孩子王、青奧會虛擬火炬傳遞等品牌做代運營，在行業內具備了較高的知名度。

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