一、請教式提問

　　人人都有虛榮心的，人人都喜歡被尊重。請教是中國社會關系中師生關系的體現。中國人尤其是有一定地位的人，比如經理級別，甚至企業中那些有地位或者有頭有臉的人，內心深處都有一種指點別人的內心趨向。所以，我們可以根據客戶喜歡充當“老師”、“老大”的心態。 我們電話銷售人員可以充分利用的人性的趨向性，在溝通開始階段時，采取這種請教式的提問，充分抬高對方的價值，讓對方心甘情愿的充分回答你的問題。

　　二、引導式提問

　　所謂引導式提問，從字面理解就是要學會借力打力，先通過陳述一個事實，然后再根據這個事實發問，讓對方給出相應的信息。 對于銷售人員來講，最令其痛苦的事情，客戶不愿意把自己真正的問題和需求告訴我們的電話銷售，而我們銷售人員無法通過基礎資料調查，發現其需求，這個時候又該采取什么的方式，誘導客戶說出自己的心里的話呢?這個時候最大考驗就是看我們銷售員引導能力，客戶內心的想法就是一座寶藏，一旦激發出來，你就能順理成章的開采成功，如果你無法激發出客戶的內心深處的想法，可能就很難把握客戶最后的決定。所以，我們銷售人員在無法把握客戶內心深處的想法，要通過不斷的引導，發現其需求。

　　三、限制式提問

　　限制性提問法，其實就是把答案限制到一個很窄的范圍內，無論客戶回答哪一個，都對提問者有利的。也就是說，在限制選擇的提問中，必須要使所提出的問題明確而具體，效果才能更明顯。雖然，這種提問的方法，對我們銷售人員來說，是非常有利的。但是，在此方法運用上，必須是在自己已經能夠充分掌握主動權的基礎上，而且是自己所問的問題還必須是對方能夠有能力做出明確的回答，否則，對方會感到一種壓迫約束感，導致對話陷入僵局。