一、實際上，口碑營銷是營銷的目標，傳統營銷是營銷的途徑。

　　因為我們不能要求我們的客戶、合作伙伴和消費者說好，而我們的目標是讓他們說好，我們難以建立好口碑的原因是我們的傳統營銷還沒做好，比如我們的白酒的質量總是不穩定，正應了“蘿卜快了不洗泥”那句話，因而總是“各領風騷一兩年”；在通路運作上，也是相互不信任的合作態度，常常傷害到了消費者，還相互推脫；在促銷方式上沒有關注消費者的利益和感受；在文化建設上也是姑弄玄虛，因此確實沒有消費者值得宣揚的東西，也沒有“活躍”的口碑因子，那怎么能讓消費者做你的免費宣傳員呢？因此還得從基本的4P做起，從傳統營銷做起。

二、利益的驅動使企業無暇顧及口碑營銷。

　　很多企業，在企業文化的構建上就沒有為口碑營銷打下基礎，我們做過的企業VI案例中，基本上都是“杜撰”的理念，大多不是企業自身形成的，而這些理念在實際工作中，往往得不到有力的實施。利潤最大化的企業經營路線使企業經營行為短期化、功利化，怎么掙錢怎么來，全然不顧消費者說什么，因此在國外很看重的公關公司，在國內的企業中還不知道它真正是干什么的�？煽诳蓸氛f，可口可樂公司今天化為灰燼，明天還能重新站立起來，靠的不就是它在消費者心中的好口碑嗎？

三、再一個國內的企業在營銷理念和營銷成本上，就沒有考慮做口碑營銷。

　　在這方面的投資他們都認為可有可無，他們寧愿請客戶大吃大喝、盡情玩樂，認為是正常的營銷成本，也不愿花錢，解決消費者的投訴，反正你已經買了我的東西，退是不可能的了。這就是一種營銷觀念在作崇。因此我的一個朋友給我說過，你如果能在電信部門調出各大企業的消費者投訴信息，加以分析，提供給企業將會是一條不錯的賺錢途徑。我也認為在不久的將來，企業不再認為是煩人的投訴，而是企業的資源，畢竟“得道多助，失道寡助”。