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離職員工是寶？還是草？

發(fā)布日期：2015-1-5 點(diǎn)擊次數(shù)：710 次

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     最近，職場上發(fā)生的兩件事情令大家看到兩家不同企業(yè)在對待離職員工問題上兩種截然不同的態(tài)度。先是阿里舉辦了一場聲勢浩大的“離職員工大會”，又稱“阿里校友會”，有2000多位離職的阿里人前來，場面火爆。后是陌陌上市之際，網(wǎng)易對其前離職員工唐巖發(fā)出了一封義正言辭的譴責(zé)信，說其違背職業(yè)道德。這兩家公司對待離職員工一個(gè)“安撫”一個(gè)“鞭笞”，互聯(lián)網(wǎng)兩代的大佬動作近期撞到一起，不免讓人忍不住對比一下。究竟孰對孰錯(cuò)？究竟該如何對待離職員工呢？業(yè)界說法不一，不過有一點(diǎn)是大家的共識，那就是離職并不是仇人，再見亦是朋友。員工離職不見得是壞事
     事實(shí)上，不論是阿里的“校友會”還是網(wǎng)易在陌陌上市前對唐巖的最后“狙擊”，在企業(yè)界并非新鮮事。倍智人才首席運(yùn)營官沙添介紹，比如像寶潔這樣的公司，離職校友的圈子活動已經(jīng)變成寶潔離職員工的盛會，而她曾經(jīng)工作過的外資咨詢公司很早就開始做離職員工校友會。她認(rèn)為，這件事無所謂誰是誰非，也不是說網(wǎng)易就要向馬云學(xué)習(xí)。網(wǎng)易有網(wǎng)易的無奈，馬云有馬云的私心，一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷起步、成長、壯大、頂峰，在發(fā)展歷程中企業(yè)獲得了很多，員工也獲得了很多。企業(yè)和員工本質(zhì)上是相互依存、互相成就的。而企業(yè)家和人才之間如何相處倒是值得深思的，尤其是中小企業(yè)。
有些企業(yè)，員工加盟了，立馬發(fā)歡迎郵件，請員工寫感言等等一系列動作有聲有色；而當(dāng)員工要離開時(shí)，則是悄無聲息，只是默默地將他從員工通訊錄中刪除。問一下HR為何如此操作，回答說：員工離職總是對企業(yè)有諸多不滿和失望才離開的，這種事不能張揚(yáng)，總不能敲鑼打鼓地歡送吧。HR的觀點(diǎn)似乎合情合理，但員工離職都是壞事嗎？心融(中國)集團(tuán)擔(dān)任集團(tuán)研究院EAP（員工幫助計(jì)劃）高級顧問秦海認(rèn)為，員工留下來工作不一定是好事，而員工離職也不一定是壞事。舉例來說，當(dāng)今的企業(yè)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是“人盡其才，人崗匹配”，企業(yè)和員工其實(shí)都有充分的選擇權(quán)，試用、調(diào)崗、輪崗和實(shí)習(xí)等舉措，就是為了讓員工了解自身所長和崗位適應(yīng)，而企業(yè)也能了解員工的個(gè)性特征與崗位的匹配。期間，發(fā)生一些調(diào)整和最后因人崗不匹配而導(dǎo)致的離職，都是正常的雙向選擇，而這才是真正對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
     企業(yè)角度：企業(yè)要樂于反省
     沙添表示，從企業(yè)的角度來說，企業(yè)壯大后員工離開創(chuàng)業(yè)，一方面企業(yè)要坦然，既然自己能給的機(jī)會已不能滿足員工發(fā)展的需求，留得住人也留不住心，不匹配的人離開是遲早的事。另一方面企業(yè)也要有底氣，管理機(jī)制，人才梯隊(duì)要建設(shè)好，有員工離開就能夠真正做到大大方方的祝福。正如馬云在離職員工大會上所言：“即使你今天加入騰訊、百度、京東，任何競爭對手，阿里對你不會有任何生氣，只希望你把阿里‘讓天下沒有難做的生意’的使命感帶過去。我不相信你去了那邊會破壞阿里的生態(tài)系統(tǒng)，我們要有這個(gè)氣度。”
     有些企業(yè)把離職員工當(dāng)作清理出“肌體的垃圾”，一丟了之；有些企業(yè)，甚至與離職員工對簿公堂，發(fā)生訴爭；而有些企業(yè)則是把離職員工當(dāng)作寶貝，當(dāng)朋友。不同做法正好反映出不同企業(yè)是如何看待離職員工的。馬云曾經(jīng)說過一段很經(jīng)典的話：員工的離職原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：1.錢，沒給到位；2.心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費(fèi)盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。仔細(xì)想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反省。
秦海認(rèn)為，離職員工也是企業(yè)的一筆資產(chǎn)，首先是口碑營銷，離職員工相當(dāng)于活廣告，讓企業(yè)在業(yè)內(nèi)快速形成品牌效應(yīng)；離職員工創(chuàng)業(yè)，未來也可能與老東家合作，企業(yè)又多了一位商業(yè)伙伴；離職員工還可能回到企業(yè)繼續(xù)工作，相當(dāng)于在其他企業(yè)作了輪崗培訓(xùn)。總而言之，善待離職員工，就是為企業(yè)創(chuàng)收。他告訴記者，他認(rèn)識的一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會每年定期給離職員工發(fā)送一條問候短信。寥寥數(shù)語，卻讓收到短信的離職員工倍感溫暖。
     員工角度：長懷感恩之心
     在職場上也會發(fā)生有離職員工把前東家說的一無是處，抱怨自己懷才不遇的情況。離職員工對前東家的這種態(tài)度可取嗎？對此，人力資源專家的意見是常懷感恩之心。據(jù)一項(xiàng)關(guān)于“你是否會錄用抱怨前東家的員工”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過38%的HR表示更欣賞公正客觀評價(jià)老東家的員工，不會錄用抱怨老東家的員工。
     秦海告訴記者，他在從事EAP服務(wù)經(jīng)歷中，曾經(jīng)遇到一位36歲的男性員工，由于企業(yè)遭遇了經(jīng)營困境，他的部門被整體裁員。剛開始他對被裁員非常抵觸，甚至揚(yáng)言要以死抗?fàn)帯：髞恚髽I(yè)邀請心理咨詢師對他進(jìn)行了裁員輔導(dǎo)。在咨詢師的尊重、理解和引導(dǎo)下，剛開始還比較抗拒的他開始回憶在企業(yè)工作的美好經(jīng)歷，看到自己在企業(yè)中的成長點(diǎn)滴，同事對他的關(guān)愛和幫助；同時(shí)，也在咨詢師的引導(dǎo)下，看到自己的能力和未來工作的可能與希望，逐步消除了抵觸和恐懼。最后，這位員工與企業(yè)平靜地解除了勞動合同，而企業(yè)最終也承諾，一旦經(jīng)營形式好轉(zhuǎn)，將首先邀請他回來。

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