在公務員面試的人際關系類考題中，處理同事矛盾是一道坎，在具體工作中難免會與同事之間產生各種磕磕絆絆，不管是工作上的瑣屑問題，還是極其隱晦的私人問題，都應該正確地處理好，因為人際關系問題的處理關系到公務員通過群策群力落實相關決策的效率，也只有在團隊中才能發揮出自己的特有價值，那么考生們在答題時應該如何處理同事間的矛盾呢?

何為同事?相與共事、執掌同一事務的人，正所謂職責一樣，分工不同而已。歸根到底與同事相處需要明確核心目標這一前提，做好自己的本職工作為優先選項，在此基礎上盡可能通過多種途徑解決彼此矛盾。而往往很多人在面試答題中更側重心理調節，忽略了吸引考官的措施，以此拉開與一般考生的差距。

準確地說，與同事相處無外乎四種環境：

1、公共場合，這種工作的環境對我們的主觀能動性影響較大，確切地說沒有留下太多可以交流的空間;

2、斷續的休息時間，利用短暫的放松時間，更多的話語只能歸結為套話與空話，而且并非能合理利用休息時間解決工作上的矛盾，畢竟在很多人眼中休息時間很重要;

3、下班時間，下班一起走，確實是不錯的選擇，雙方都很輕松，可以通過多種方式緩解矛盾，解決問題，但如果不順路，一味使用過于牽強;

4、周末單獨相處，這個難度系數最大，難以保證雙方能靜下心來解決這些諱莫如深的問題。終上所述，具體對策顯得尤為重要，在各種轉換中尋求一個更加合乎常理的“姿態”，更能打動考官。

   現在你的單位讓你負責公共場所禁煙的事情，有的同事不配合，還在公共場所吸煙，你怎么辦。

這道題難點在于抽煙是一把“雙刃劍”，一方面，抽煙的人確實很多，大多是因為職業習慣與精神放松;另一方面，社會對于吸煙這一問題一直存在爭議，大家都想去急迫地解決，但具體措施很難開展。對于這樣一道現實感很強的題目，考生需要仔細審題：題干已經說得很清楚了，單位公共場所戒煙，這樣的限制條件于情于理都說得通，而有些同事不配合，不代表不理解。

此處給我們提供了這樣一個思路——同事抽煙的時間，應該在休息時候，下班與周末都不可能在單位，而公務員的休息時間往往是不固定的，具體溝通方式如下：

1、開會，這是最不推薦的一種方式，如果開會就能解決問題，領導需要你干什么?

2、張貼海報與發放宣傳手冊，這也是最常見的方式，但產生的費用如何報銷?避實就虛的答法考官最反感，并未能解決人際關系的矛盾，而徒增后勤自尋煩惱;

3、一對一深入交流;事情簡單卻緊急，而單位人員不規律性很強，此矛盾也非幾句話能解決;

4、郵件發通知，落實責任人，想法很好，但脫離了題干這一思路，此題側重考查學生的人際交往能力。

那怎么辦?其實答案就在題干中，材料為王，有些同事不配合，運用陽光心態，公務員隊伍中不配合人是少數，而且不能一味主觀臆想，重點在于談心，沒有調查就沒有發言權，為什么有的同事不配合?沒有固定抽煙區?你問過其他同事的感觸了嗎?配合的又有啥想法?歸根到底，不配合的原因更多地是大家對公共場合的定義不明確，以往的習慣造就了慣性思維，禁止抽煙在于疏導而非堵。因此上面幾種方法均可嘗試，但要突出在大家抽煙的休息時間與其交流，一針見血地解決問題。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！毙【幭Ｍ�大家多搜集相關信息，因為面試，看到了，講到了，就是你的;看到了，忘記了，沒考到，還是你的;看到了，命中了，卻沒深入挖掘，這就悲催了。