企業長青背后的匠人精神　　　　　　　　　　　　　　　
　　《一千年的志氣：永不衰竭的企業競爭力》是一本探討日本百年老店長青秘密的書籍。在作者野村進所研究的企業中，我看到一種之于企業家極為重要的精神，那就匠人精神。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　所謂匠人精神，就是人與物平等相遇，人與物對話、共舞、交融、合一的境界，這種精神之所以重要，是因為這種精神之下有了鬼斧神工的作品，那么作為企業家，如果具有匠人精神，他們的作品，即產品和企業本身會如何？自然是偉大的產品，偉大的企業。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　看看日本百年老店中的匠人精神：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　400年老店HIGETA醬油公司常務董事山下啟義說：“我們有時還是會在工作中對微生物說話，比如會對那些小家伙們打招呼，說‘好嘞！今兒在這兒給你們加點兒空氣，給你們攪拌攪拌怎么樣��？’什么的。我們不僅重視微生物，而且對它們充滿了敬意�！�
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　130年老店田中貴金屬集團公司本鄉主任說：“好像貴金屬在向我們一個勁兒地呼吁似的，要我們將它們這些特性用于社會。而不是我們想到要把這些特性找出來。我們覺得自己的工作，就是努力做好貴金屬渴望我們做的事情。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　當下備受中國企業家推崇的、創建了兩家世界500強公司的、日本“經營之圣”稻盛和夫也是一個具有工匠精神的企業家，他曾說：“要用率真的眼睛目不轉睛地觀察現場。就在這種審視、傾聽、貼心當中，我們才能第一次聽到‘產品對我們的私語’，找到解決問題的對策。”“手拿放大鏡仔細觀察產品，等同于用耳朵靜聽產品的‘哭泣聲’如果找到了不合格產品，就是聽到了產品的 ‘哭泣聲’，我就會想，‘這孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受傷了呢？’當你把一個個產品完全當做自己的孩子，滿懷愛情，細心觀察時，必然就會獲得如何解決問題、如何提高制成率的啟示�！�
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　不止這些企業，日本有五大商幫，其中之一是名古屋商幫，這一商幫的精神特征是“具備徹底的匠人精神”。就在這個商幫中有一批著名的企業，比如豐田、本田、三菱、日立、新日鐵等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　正是因為具備了匠人精神，才有了他們偉大的產品和企業。其實匠人精神的重要性，管理大師亨利。明茨伯格早就強調過，出于觀察妻子制作陶器所得的經典名文《戰略手藝化》，在這篇文章中有這樣兩段話：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　“手藝會讓人想起傳統的技藝、專注以及通過細節的把握做到完美。人們想到更多的不是思考與推理，而是各種原材料水乳交融的感覺，這種感覺來自長期的經驗與投入。制定與執行相互交融，形成一個漸進的學習過程，在此過程中，創造性的戰略水到渠成。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　“就像很多陶藝人不得不掌握手藝一樣，管理者們也必須把戰略手藝化。”“在我的比喻中，管理者就是陶藝人，而戰略就是他們的陶土。就像陶藝人一樣，他們坐在過去的公司能力與未來的市場機會之間。并且，如果他們是真正的藝人，他們對手頭的材料應該同樣熟悉。這是戰略手藝化的精要所在�！�
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　明茨伯格強調的是思考與行動之間的關系，反映了戰略形成過程中，人與物（戰略、企業）的緊密互動，但是作為西方人，他所強調的“人”“物”互動還沒有達到東方人的深度與境界。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　中國古代的匠人精神
　　　　　　　　　　　　　　
　　野村進說：“日本人喜歡工匠大人甚至勝過喜歡‘天才’”“在亞洲，將工匠達人尊為人生目標和典范的國家，唯有日本。”這對于中國人來說，無疑是莫大的遺憾，因為在中國古代，能工巧匠不知有多少，從今天留下來的無數的鬼斧神工的藝術品就看得出來。“梓慶教木匠”的故事是一個典型的例子。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　春秋時期，魯國有個技藝特別高超的木匠，名叫梓慶。他能制作各種精巧的木器，如出于鬼神之手。魯侯問他其中的奧秘。梓慶很謙虛，說：我一個木匠，我哪有什么訣竅？我準備做這個醵的時候，我都不敢損耗自己絲毫的力氣，而要用心去齋戒。齋戒的目的，是為了“靜心”，讓自己的內心真正安靜下來。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　在齋戒的過程中，齋戒到第三天，我就可以忘記“慶賞爵祿”了。也就是說可以忘利了。齋戒到第五天，我就可以忘記“非譽巧拙”了。也就是忘記名聲了。到了第七天，我可以忘卻我這個人的“四肢形體”，也就是達到忘我之境。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　這時，我就進山了。尋找我要的木材，觀察樹木的質地，看到形態合適的，仿佛一個成型的就醵在眼前。然后我就把這個最合適的木材砍回來，順手一加工，它就會成為現在的樣子了。我做的事情無非叫做“以天合天”，這就是我的奧秘。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　這里所謂的“以天和天”，就是以“我”之自然去合“物”之自然，使人的自然與物的自然相契合，人就可以與自然萬物相往來。這就是中國古以有之的工匠精神，多么精妙，不僅提出這一精神境界，而且還給出了修煉的方法，即封為忘利、忘名、忘我的三步走。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　好利來創始人羅紅的匠人精神
　　　　　　　　　　　　　　
　　我不知道這種匠人精神在中國還留存多少，也不知道中國有多少企業家具有匠人精神，但是還沒有絕跡，至少好利來的創始人羅紅就是一個具有匠人精神的人。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　羅紅從小就為相機能把美麗的瞬間變成永恒的神奇而著迷。高考失敗后，去了成都一家攝影店當上了學徒，經過兩年沒日沒夜的學習，羅紅有了自己的攝影店，而且很快成為成都生意最好的攝影店。雖然后來將精力轉移到好利來的創建與發展中，但是對美的感動、熱情與追求卻始終存于心中。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2006年，為了心中的夢想，羅紅辭去總經理的職位，去追尋大自然的美。結果一發而不可收拾，南極、北極、西藏、非洲……走到哪里，哪里的美就被留存。這個自稱“好攝之徒”的人，作為一個攝影家比作為一個企業家更出名。他成了中國生態攝影的代名詞，成了第一個在聯合國總部舉辦攝影展的人，還被《福布斯》雜志評為“全球有杰出業余愛好的20位世界領導人”之一。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　羅紅的攝影作品有著震撼心靈的美，即使是世界上的知名攝影師都愛不釋手。他是如何做到這一點的？源于羅紅篤信：“天人合一”，“人同萬物和諧相處，才能生生不息，達到心靈的寧靜與圓滿�！迸c心大自然、與萬物敞開對話，與大自然、與萬物交融合一，美也就在這個過程中自然地流顯出來了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　可以說，羅紅本身就是一個工匠，也自然能將這種精神延伸到做企業上。所以他才會認為“面包是有生命的，對溫度濕度的掌控都得十分精準”，才會認為“心不正，就沒有好產品”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　有一次北京下大雪，羅紅高興的一大早就扛著相機來到雪地和水邊，要為銀色世界中的黑天鵝留下最經典的影像。這一場大雪，這一群天鵝，這一組照片，帶給他突然間的靈感和強烈的創作沖動：做一組黑天鵝蛋糕，這將是中國最頂級、最好吃的蛋糕！
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　接下來的50天里，羅紅和他的團隊完全沉浸在了新蛋糕的創作中，夜以繼日、廢寢忘食，終于創造出了24款讓他自己都很感動的蛋糕，成功地把歐洲蛋糕的品質文化理念、日本蛋糕的口味調制理念和好利來蛋糕的情感表達理念融為一體，羅紅把它們命名為“黑天鵝尊貴至美系列蛋糕”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　羅紅深刻地領悟到，只有當自己的心回歸到簡單、真實、自然的狀態，和萬物對接后，才能從心里長出真正的智慧。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　企業家的工匠化
　　　　　　　　　　　　　　
　　那么，企業家如何修煉自己，實現自身的工業化呢？彼得、圣吉、奧托、夏默等人在《修煉的軌跡——引動潛能的U型理論》提供了一種可參照的修煉方式，就是書名中的“U型理論”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　U型理論描述了修煉的三個主要階段：
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　第一個階段是U的左側由上向下移動的過程，叫感知階段，是要看到自己與既存事物的鏈接，實現與世界合而為一的目標。具體又包括三種能力，依次是懸掛、轉向、放下，依次需要開放思維、心靈和意愿的支撐。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　懸掛指的是要暫停或擱置慣性的思考與認知的方式，以新的眼光看待事物；轉向指的是要把注意力從外部重新轉向內部，關注心智過程的根源而不是事物本身；放下指的是要放下舊的身份和意圖，解除對未知的戒備。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　第二個階段是U的底部，叫自然流顯的階段，從根源觀省，實現讓內心的覺知呈現出來的目標，從而自動的獲得目的感和能量。包括一種能力，即接納，接受新的現實，開啟新的結果。這個過程神秘，讓人困惑，可以從丹麥雕塑家和管理咨詢顧問Erik Lemcke所描述思維他對這個過程的體驗，感受一下。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　他說：“在與一名知名雕塑家合作了一段時間后，當事情發生變化的時候來到了一個特別的時刻。當變化的時刻到來的時候，不再僅僅是我自己在進行創作。我感到自己與內心很深的某種東西連接在一起，我的手與這個力量一起在進行共同創作。與此同時，隨著我的感知力在擴展，我感到自己充滿了愛和關懷。我在用一種不同的方式感知事物。我直覺地知道自己必須去做什么，我的雙手知道形狀該如何塑造。跟隨這個指引我可以很容易地進行創作。在這些時刻，我充滿了強烈的感激和謙遜的感覺。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　第三個階段是U的右側由下而上的過程，叫實現階段，順應自然，迅速行動。具體包括三種能力，依次是結晶、建構原型和體制化，依次需要意愿、心靈和思維的開放。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　結晶指的是把心力放在自然流顯帶來的目的感和能量上，厘清愿景和意圖；建構原型指的是通過行動和試驗探索未來的第一步，用IDEO的創始人大衛。凱利的話說，建立原型允許快速測試概念一遍盡快成功；體制化指的是如何在日常實踐中實施和展現出來。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　其實這個U型理論并不稀奇，我們中國人的老祖宗早就闡釋過。夏默向南懷瑾提及過這個理論，南懷瑾認同他的觀點，并給出了源于中國傳統的解釋，那就是《大學》中的一句話：：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得�！边@里不做詳解了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　夏默也認為二者異曲同工。每當此時，筆者都感到中國傳統的偉大。真的需要企業家從心底賞識中國傳統，并從中汲取拓展經營的力量。