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      由破窗效應引發的思考
      發布日期:2011-10-9   點擊次數:1268
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      美國斯坦福大學心理學家菲利普-辛巴杜于1969年進行了一項實驗,他找來兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區,而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛,一個星期也無人理睬。后來,辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢,僅僅過了幾個小時,它就不見了。以這項實驗為基礎,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”理論,認為:如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺,結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、繁榮。
       

        從“破窗效應”中,我們可以得到這樣一個道理:任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現象的無限擴展,同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”,如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力,就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”,就極有可能演變成“千里之堤,潰于蟻穴”的惡果。
       

        我國國有大中型企業建立了合規、內控管理體系,但是缺乏一種有效的執行機制,這種機制必須具有“火爐效應”,即如果有人違反,必須要受到嚴厲的懲罰,這就像用手觸碰滾燙的火爐,會立即縮回一樣。此后再遇火爐,會盡量避免觸摸。這一效應的實質是在“人—合規風險規則懲罰”三者之間建立一種條件反射機制。


        合規應成為主流企業文化

        合規不僅僅是一種制度,而是一種文化,是一整套觀念、意識的總和。構建合規文化,是將意識內化于行為的過程,是參與市場競爭所面臨的一項重要任務。是以一系列合規風險制度為支撐,以經營者帶頭守法、全體員工自覺遵守各種規章制度為基礎。不注重構建企業合規風險文化,合規風險管理勢必也將成為一句空話。


        確立合規管理理念,有四個方面的建議:

             第一,樹立“合規從高層做起”的理念。合規風險文化強調從高層做起,企業董事會和高管層不但要承擔合規風險責任,而且要設定鼓勵合規的基調,倡導誠實、正直的道德行為規范,以身作則做合規的標桿,只有這樣合規才最為有效。


        第二,樹立“全員合規”的責任意識。合規風險文化所倡導的合規并不只是合規風險管理部門的職責,而是所有員工的責任。只有合規成為每一個員工的行為準則,成為每一位員工每日的自覺行動,才能共同保證有關法律、規則和標準及其精神得到遵循和貫徹落實。


        第三,強調“主動合規”的基調。合規風險文化應當強調全員主動發現風險隱患,主動避免任何類似違規事件發生,主動糾正已發生的違規事件,努力培育主動合規的企業文化。


        第四,倡導“合規創造價值”的理念。合規管理本身并不能直接為企業創造價值,而是通過一系列的合規風險管理活動避免企業違反法律、法規、條例、相關自律組織標準、行為規范而導致的法律和監管制裁及重大財務損失或聲譽損失的風險,從而增加企業的盈利空間和機會,為企業創造價值。


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