對于我們大多數(shù)人而言,職業(yè)付給我們的不僅是薪水,還是自尊的重要源泉。職業(yè)賦予我們支持性的社會關系、歸屬感、樂觀還有自我價值。另外,一份受人尊敬的職業(yè)還是身份的象征。當我們所從事的工作的挑戰(zhàn)性很合自己的時間和能力的“胃口”時,我們就可以說,我們在享受這份工作。畢竟,忙于自己感興趣而有價值的事情比快樂本身更快樂。但是,當工作的要求超越了我們的時間和能力時,當工作條件變得無法忍受時,當我們被剝奪了有意義的工作機會時,工作就成為了揮之不去的具有破壞性的壓力了。 從某保險公司的報道中,我們能覺察到工作壓力對現(xiàn)代人的影響已經(jīng)難以讓人熟視無睹了。某年該公司的賠償中,有13%是壓力性疾病。該公司的調查還發(fā)現(xiàn),72%的工作人員經(jīng)歷頻繁的壓力性生理和心理狀態(tài),這種狀態(tài)增加了保健的費用;約有50%的人認為他們的工作壓力過大;25%的人認為工作是他們生活壓力的唯一的最大原因。 雖然壓力有明顯的個體差異,但是不同職業(yè)的壓力水平還是有明顯的仲伯之分。國外通過多位壓力專家的主觀評估,認為壓力水平最高的職業(yè)前十位依次為煤礦工人(8.3)、警察(7.7)、獄警(7.5)、民航飛行員(7.5)、記者(7.5)、建筑工人(7.5)、廣告業(yè)(7.3)、牙醫(yī)(7.3)、演員(7.2)和醫(yī)生(6.8)。 那么工作的哪些因素是壓力的主要源泉呢?不同的職業(yè)情況是不一樣的,但又有一些共同的因素。首當其沖的是工作的內在因素,包括工作環(huán)境、工作任務、工作量、工作的風險、科技含量等。第二,人際關系。如果有一天你發(fā)現(xiàn)沒有人告訴你應該怎樣做事時,那么這就是一個最確切的信號,提醒你的工作有危機了。第三,性騷擾。實際上,這個問題廣泛的存在于工作中的各個層次。第四,高任務、低控制。工作的壓力與其心理要求、能作決定的程度、使用不同辦法解決問題的靈活程度相關。最糟糕的搭配是具有很重的心理要求,同時執(zhí)行者幾乎沒有決定的自由。第五,角色模糊、角色沖突。當職員不清楚工作的目的,不知道自己該做什么時,壓力也是不言自明的。 壓力的負面影響最嚴重的稱為燃盡狀態(tài)(burnout)。所謂燃盡,指的是工作壓力導致工作人員完全被耗盡而不再能有效的工作的狀態(tài)。燃盡由三個維度組成(見下表): 燃盡的三個維度以及伴隨的癥狀 情緒耗盡 去人格化 低工作效率 感覺到被工作耗盡 對工作缺乏熱情 不能有效的處理問題 早上感到疲勞 機械待人 對他人沒有積極的影響力 感到燃盡 不關心周圍人 不能理解他人的問題 挫敗感 感到周圍人指桑罵槐的批評自己 不再能感到工作的快樂 不愿與人合作 燃盡是壓力帶給我們的一種極其糟糕的狀態(tài),是我們要進行壓力管理來預防的狀態(tài)。 過度的工作壓力對于個人和工作單位都有著明顯的負面影響。那么應該怎樣進行管理呢?管理通常分為預防干預(prestress interventions)、事中干預(interventions for ongoing stress)和事后干預( postvention: dealing with the aftermath of workplace stress)三個部分。預防干預指的是在人們進入工作崗位之前進行的壓力接種訓練,通常在學校進行。事后干預則通常由心理咨詢師來完成。而事中干預則是由工作單位和員工自己來完成的部分。 事中干預包括針對問題的干預(problem-focused intervention)和針對情緒的干預(emtion-focused interventions)。前者包括通過問題解決模型指導員工處理問題;訓練員工的社交技巧;自信心訓練等等。而后者主要是通過放松訓練(relaxation training)解決人們情緒上的緊張、焦慮和恐慌。 放松訓練(relaxation training)是應用最廣泛的臨床工具之一,但是人們對其原理的理解也是最少的。迄今為止,已發(fā)展了多種放松技術,包括自生訓練(autogenic training),呼吸放松法(deep breathing), 催眠(hypnosis),想象放松法(imagery),心理助產法(Lamaze), 冥想(meditation), 漸進(肌肉)放松法(progressive relaxation), 瑜珈(yoga), 坐禪(Zen)等等。人們通過大量的研究和臨床實踐證明了放松訓練的有效性,特別是對于“壓力相關生理癥狀和疾病”的研究,包括慢性頭痛、原發(fā)性高血壓、癌癥患者的化學治療等,還有糖尿病、乳腺癌、失眠等等。還有專門的研究證明了其緩解工作壓力的有效性,涉及的職業(yè)范圍主要包括司機、護士、消防人員和教師等。 現(xiàn)在,心理醫(yī)生已經(jīng)將上述的各種放松訓練技術的有效成分提取出來,整合成完整的放松訓練方案。通常會將放松訓練的指導語錄制成磁帶,方便人們在家庭里進行訓練使用。在心理醫(yī)生的指導下,利用六至八周的時間(每周一次課程,課程約半小時至一小時)上課,結合家庭訓練,便能熟練掌握。掌握后,可在各種場合練習。開始時應該選擇比較安靜的環(huán)境。當放松的感覺很容易找到后,就可以使用到生活中去(這也正是放松訓練的最終目的),比如上下班乘坐公車時間,工間休息等。 放松訓練可以看作是忙碌的現(xiàn)代人的心理健康快餐,祝你能通過放松訓練調整好自己的壓力水平,真正的享受自己的工作。
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