我們怎樣改變自我？第一條，學會遺忘。我們心里如果有了創傷有了挫折，要學會調節，最重要的就是遺忘。第二條要學會寬容，寬容就是發生沖突的時候，不要把人的因素看得太大。第三條就是對過去的積極的感知，包括感恩。第四條是學會回憶積極經驗，每天回憶三件好事，高興的事、滿意的事、感恩的事。

　　上述四條，總的來說，就是指要以積極的態度去面對人生。這種指向未來的積極用一個詞概括，就叫樂觀。樂觀是對未來好事多于壞事的信念，是穩定的人格素質。

　　研究發現，樂觀和悲觀的人在遇到失敗的時候有三個本能的反應是不同的，叫解釋形態的不同。第一條，樂觀者認為失敗是暫時的，悲觀者—次失敗了就認為是永久的，永遠不行了。第二條，樂觀者認為失敗是個別的，悲觀的人遇到一點不好能想到一串。第三條，悲觀主義者失敗之后總覺得自己能力不夠，努力不夠，樂觀主義者歸咎別人。樂觀有什么好處呢，樂觀的人長壽，樂觀的人手術之后恢復得特別快，樂觀的人感冒之后癥狀比較輕，樂觀的人不容易得抑郁癥，這都是它的好處。如何保持積極、樂觀的心態？首先要從改變自己的內部語言入手。用“我希望”代替“我必須”。遇到了利益攸關的事，比如說晉升職務，你不能說“我志在必得”；我希望能晉升職務，這些話的潛臺詞是我知道有時候我的努力不一定有成效，我盡力而為就行了。不要說“完了”，什么時候都不要這么說。應該說“是的，很糟糕”。但是不能說“完了”，—定有比這更糟糕的。我覺得遇到什么事你要是說“完了完了”，你就容易絕望。

　　問題剖析式的語言就是老反省自己：我有什么錯，我為什么這樣啊，我怎么這么倒霉，我怎么沒發現錯誤？問題解決式的語言是注重事情——我有什么彌補損失的方案嗎，我要做什么，什么人什么事有助于解決問題，如何想如何做對自己最有利？這些問題指向現實和未來。將困境置于時間中。把“我不具備這個能力”改成“到目前為止我還不具備這個能力”，“我辦不成這件事”改成“到目前為上我還辦不成這件事”，這是樂觀。