這一以免費為誘因,利用健身者由于不能兌現自己的諾言,須按合約規定繳納“違約金”而賺錢的經營案例,讓我們看到了這樣一個不爭的事實,人性所固有的“功利性”會讓人們“不計后果”的對眼前“立刻能得到的好處”產生巨大的沖動,這種沖動正是商家引導消費不可忽略且應牢牢抓住的潛在要素。然而,令人遺憾的是,眼下有不少經營者缺乏的往往就是這種做“賠錢”生意的膽魄和勇氣,他們在經營過程中,總是挖空心思、千方百計地從顧客兜里掏錢,卻不肯為顧客“賠上一點小本”,有的甚至吝嗇到連一根繩子、幾分錢一只的塑料袋都不肯為顧客免費提供。這些經營者看似會精打細算,節約了成本,實際上,無形中就拉大了商家與消費者情感上的距離,久而久之,只能是自斷財路。
商界有句箴言:“愚者賺今天,智者賺明天”。未來的市場競爭不管如何激烈,但筆者堅信,只要經營者都能像華裔青年張怡芳那樣,善于用心去揣摩市場,善于用心去研究消費者的消費心理,善于利用消費者的消費動機或消費欲望去做“免費生意”或“賠本生意”的話,那么,消費者在受之以“桃”的同時,也一定會報之以“李”的。
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