最近法律電商的概念越炒越熱,不管法律電商是不是個(gè)偽命題,既然來互聯(lián)網(wǎng)上做業(yè)務(wù),必然要立足互聯(lián)網(wǎng)來討論問題。傳統(tǒng)的律師業(yè)務(wù)迎面碰上了蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng),律師行業(yè)分化糾結(jié),到底互聯(lián)網(wǎng)對(duì)律師行業(yè)有什么影響?律師們又該怎么應(yīng)對(duì)這種影響?
互聯(lián)網(wǎng)格局未定
要深入了解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)律師行業(yè)的影響,我們首先要知道互聯(lián)網(wǎng)本身的狀況。而律師業(yè)務(wù)屬于服務(wù)類,那么我們來看看互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)行業(yè)的大背景。
一.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品商和服務(wù)商的影響異同
互聯(lián)網(wǎng)公開、共通的特點(diǎn),促使各種資源按照市場(chǎng)規(guī)律自由組合,以創(chuàng)造最大價(jià)值。隨著電子商務(wù)的興起,對(duì)傳統(tǒng)的商品業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊和影響。對(duì)兩個(gè)行業(yè)都有以下相同的影響:
(1)深入消費(fèi)者生活的方方面面。
結(jié)合二者自身依托互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),在自身不斷壯大的同時(shí),其經(jīng)營項(xiàng)目也不斷豐富起來,由早期的專業(yè)性分類商品、服務(wù)慢慢轉(zhuǎn)向多元化綜合性商品、服務(wù)銷售,基本覆蓋了人民生活的大部分需求。
(2)都對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)性擠壓。
隨著精英商品的種類不斷豐富,避過了多重稅收,具有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品、服務(wù)培養(yǎng)了消費(fèi)者更高的消費(fèi)習(xí)慣,線上線下的性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,傳統(tǒng)商品銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的便捷性難以匹敵電子商務(wù)。當(dāng)然,這種競(jìng)爭(zhēng)性擠壓較多體現(xiàn)在實(shí)體商品銷售行業(yè)里。對(duì)于一些不適合在線上銷售的商品領(lǐng)域,線下銷售仍然具有較大優(yōu)勢(shì)。
但是,服務(wù)行業(yè)和商品銷售行業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別,這種區(qū)別也就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響有其特別之處。
(1)服務(wù)業(yè)必須線上線下結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)最重要的作用體現(xiàn)在開源。
像理發(fā)、按摩、鐘點(diǎn)工、旅游等等這類服務(wù)行業(yè),都沒有辦法動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)后讓電腦來替服務(wù)人員完成服務(wù),始終需要實(shí)實(shí)在在的參與和互動(dòng)。這種互動(dòng)性就決定了服務(wù)業(yè)是無法完全脫離線下服務(wù),必須線上線下結(jié)合。但是目前互聯(lián)網(wǎng)上大部分服務(wù)電商都依托互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù),這進(jìn)一步開拓了他們的銷售版圖,最大限度深入服務(wù)圈際內(nèi)的潛在客戶。
(2)專業(yè)化的特點(diǎn)適合采用垂直電商模式
服務(wù)行業(yè)的專業(yè)分類程度較高,不同行業(yè)的兼容性較低,行業(yè)整合成本非常高,所以即使在傳統(tǒng)行業(yè)也很難將幾個(gè)風(fēng)馬牛不相及的服務(wù)打包在一起開店。縱觀服務(wù)電商發(fā)展,無一不是從小而精的專業(yè)分類慢慢做起,再并納幾個(gè)業(yè)分類。這種特點(diǎn)尤其適合垂直電商模式,即在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)做深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式。
二.垂直電商前途未卜,勝出可能性極小
這兩年電商投資的熱點(diǎn)幾乎都集中在垂直電商,而服務(wù)行業(yè)具有圈際性、專業(yè)化分類強(qiáng)的特點(diǎn),特別適合采用垂直電商的模式。所以,很多服務(wù)電商甫一上線就采用了垂直電商模式。但理想很美好,現(xiàn)實(shí)太骨感,2012年猶如垂直電商的死亡之年,而2013年更是垂直電商血腥廝殺的大浪淘沙之年。為什么我認(rèn)為垂直電商前途堪憂?
第一,外循環(huán)輸血模式成為垂直電商成長的致命弱點(diǎn)
大部分垂直電商都缺乏自有資金來源,而是通過多輪融資來取得創(chuàng)業(yè)成長期賴以生存的資本。如果把垂直電商比作一個(gè)嬰兒,它就像一個(gè)沒有骨髓的孩子,靠著醫(yī)院血庫里的血源源不斷輸進(jìn)體內(nèi),就算僥幸長大了,終于有骨髓能造血了,但是沒有自己的免疫力也很難活很久,而且命脈掌握在被人手里,閘門一關(guān)便打開死亡之門。
第二,平地起高樓缺乏消化真實(shí)需求的底蘊(yùn)
垂直電商有一個(gè)最明顯的特點(diǎn),就是“概念營銷”,很多垂直電商創(chuàng)立之初,便是指著“概念”來談下第一桶融資。網(wǎng)站一出,充滿了高高在上的姿態(tài),營造的概念氛圍脫離最質(zhì)樸的需求市場(chǎng)。就比如電商最愛玩的幾個(gè)概念,“普惠”“顛覆”“XX生活”,往往帶著這些概念光環(huán)的電商,都是走典型的外循環(huán)輸血模式,因?yàn)椴豢繜X完全支撐不了前期的消耗。但是他們?cè)趧?chuàng)造這些概念的同時(shí),根本沒有辦法實(shí)實(shí)在在去解決需求,市場(chǎng)很大擺在那里,愣是被餓死的也不在少數(shù)。為什么美好的概念,無法變成紅燦燦的“毛爺爺”?因?yàn)椋M(fèi)者不關(guān)心商業(yè)模式,不在乎高端大氣上檔次的產(chǎn)品概念,消費(fèi)者要的是解決問題、消費(fèi)快樂!不以解決真實(shí)需求為底蘊(yùn)的模式或者概念,最終只能和那些概念一起留在鏡花水月的世界里。
第三、毫無商業(yè)積淀的“土大款”發(fā)展方式
商務(wù)是一門高深的藝術(shù),并不是有錢就玩得轉(zhuǎn)。沒有商業(yè)積淀的商人猶如沒有品味的暴發(fā)戶,再好的商業(yè)項(xiàng)目到手里都是暴殄天物。在這個(gè)集體浮躁的時(shí)代,大家都開始追求“一年平衡,兩年盈利,三年上市”的圈錢模式。有多少好的垂直電商項(xiàng)目淪為了這種圈錢模式的悲劇,并不是說這種模式本身有什么問題,而是為了達(dá)到這個(gè)目的,不少項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一旦拿到融資就跟突然橫富的土大款一樣,搬最豪華的辦公室、請(qǐng)最好的公關(guān)、上最好的館子。并沒有精打細(xì)算,對(duì)融資做商業(yè)發(fā)展計(jì)劃的合理規(guī)劃使用,更缺乏商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。
這是國內(nèi)垂直電商發(fā)展的硬傷,但這些硬傷只能說是后天不足,如果碰上一個(gè)良好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,這些問題可以迎刃而解。但是垂直電商在自身還有先天不足,這導(dǎo)致了垂直電商在起跑線上就背著比其他電商更沉重的包袱。單一的模式,必然要承擔(dān)更高的營銷成本。比如京東的圖書銷售并不盈利,但是打折讓利吸引來的消費(fèi)者可以同樣成為京東其他商品購買者。而垂直電商在創(chuàng)業(yè)初期,營銷是個(gè)跨不過去的坎兒,要讓消費(fèi)者了解自己,接受自己,很難為高昂的營銷付出不菲的費(fèi)用。
所以,服務(wù)業(yè)如果一窩蜂走垂直電商之路,活下來的可能性很小。而對(duì)于法律服務(wù)這樣不是剛需的剛需,如果采用垂直電商的模式,前途更加黯淡。 |