每年的三四月份都是人員動(dòng)蕩最大的時(shí)期，不論是大公司還是小公司都會(huì)面臨同樣的工作，那就是招聘。這個(gè)三月對(duì)我來(lái)說(shuō)是跌宕起伏的，讓我經(jīng)歷了許多奇葩的人和奇葩的事，在面對(duì)和抱怨過(guò)后，也留下了我的總結(jié)和許多思考。

                                         第一篇  關(guān)于誤會(huì)

       3月11日早上剛上班，就有一個(gè)女孩出現(xiàn)在我的辦公桌前說(shuō)是來(lái)報(bào)道的。我先是一愣，人員都還沒(méi)有確定呢，哪門(mén)子的報(bào)道？后來(lái)覺(jué)得女孩子的模樣很面熟，才記起來(lái)是上周初面試的英語(yǔ)銷(xiāo)售。但是她不是在電話(huà)里拒絕我了，說(shuō)不來(lái)上班了，又怎么會(huì)出現(xiàn)在這里呢？一股疑惑涌現(xiàn)在我心頭。。。。

       三月份急需招聘的第一個(gè)崗位是英語(yǔ)銷(xiāo)售，主要是由于法語(yǔ)市場(chǎng)的銷(xiāo)售將在月底前休產(chǎn)假。從節(jié)約成本角度考慮，銷(xiāo)售總監(jiān)計(jì)劃招聘一個(gè)英語(yǔ)銷(xiāo)售，由法語(yǔ)客服輔助先在法語(yǔ)平臺(tái)工作4-5個(gè)月，然后轉(zhuǎn)到美國(guó)平臺(tái)做銷(xiāo)售。由于招聘時(shí)間比較短，并且需要銷(xiāo)售總監(jiān)親自面試（他一周只有2天在大陸的公司），以及在這段時(shí)間有經(jīng)驗(yàn)的英語(yǔ)銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷數(shù)量很少。導(dǎo)致很多合適的人才已經(jīng)找到了工作，而我們也沒(méi)有時(shí)間等待新的合適人才，只剩下一個(gè)基本合格的應(yīng)聘者了。于是，我就以電話(huà)和郵件的方式通知了這位應(yīng)聘者，從電話(huà)和郵件里都收到了這位應(yīng)聘者肯定的答復(fù)。可是過(guò)了一天，銷(xiāo)售總監(jiān)因?yàn)榕R時(shí)有事，需要我通知這位英語(yǔ)銷(xiāo)售早一天入職。接著我就遭到了這次面試的第一個(gè)波折，電話(huà)里，我在報(bào)上我們公司的名稱(chēng)和我要通知的內(nèi)容后，她拒絕了我，說(shuō)她面試了另一家公司，覺(jué)得更適合她，于是不來(lái)上班了。我把事情匯報(bào)給了總監(jiān)，我們都很納悶，按說(shuō)我們公司不論是福利、薪酬和工作環(huán)境都是滿(mǎn)足這位應(yīng)聘者的。反倒是我們覺(jué)得她的資歷有些普通了，卻沒(méi)想到還被她拒絕了。但是人員招聘還是要繼續(xù)，只是自己心里難免會(huì)有些失落，幸運(yùn)的是接下來(lái)面試的2個(gè)女孩都比較優(yōu)秀，我也舒心多了，能招聘到更好的人才自然是更好。結(jié)果第二天一早，我們還沒(méi)有確定招聘哪一位，就出現(xiàn)了上面的那一幕，我遭遇的第二個(gè)波折。

         我對(duì)女孩說(shuō)“：你不是在電話(huà)里拒絕來(lái)我們公司上班了嗎？”女孩一臉驚訝，急迫的說(shuō)“：我沒(méi)有啊，我一直就想來(lái)這個(gè)公司上班的，而且我在郵件里也回復(fù)你了。”我第一個(gè)想法就是碰到難纏的人了，一定是打算報(bào)道的公司沒(méi)有聘她，于是又跑到我們這邊來(lái)了。如果是這樣，我的確有郵件通知她入職，她也的確給我了肯定的答復(fù)的，后來(lái)她拒絕我的電話(huà)又沒(méi)有錄音。如果她堅(jiān)持沒(méi)有接到我的電話(huà)，那就代表公司理虧了。想到這里，我決定先把她安撫到會(huì)議室，然后自己坐在位置上仔細(xì)的回憶我是什么時(shí)間給她打的電話(huà)，以及電話(huà) 的內(nèi)容。在確定了我有打過(guò)這個(gè)電話(huà)，以及我有清楚的講明我們公司名字和她的崗位之后，我淡定的走進(jìn)了會(huì)議室。

         我先把事情的經(jīng)過(guò)給女孩從頭到尾給她講了一遍，女孩很激動(dòng)，堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有接到我的電話(huà)。我說(shuō)我可以在電話(huà)記錄上翻出來(lái)，而且你的手機(jī)里應(yīng)該也有記錄的。女孩將信將疑的拿出手機(jī)翻查起來(lái)，果然是找到了通話(huà)記錄。看來(lái)她真的是因?yàn)檎`會(huì)，不知道她拒絕的是我們公司了。果然她恍然大悟的說(shuō)“：我好想記起來(lái)了，我是有接到一個(gè)電話(huà)，但是我不知道是你們公司的，我一直都想來(lái)你們公司上班的。”這時(shí)，我只能再次強(qiáng)調(diào)“：在電話(huà)里，我清楚的告訴了你我們公司的名稱(chēng)和你面試的崗位的，在你拒絕我之后，我還詢(xún)問(wèn)了你拒絕的原因。你的回到是昨天又面試了一家公司，覺(jué)得更適合你。”女孩心情由激動(dòng)轉(zhuǎn)為了懊悔，應(yīng)該是她自己的原因弄錯(cuò)了。我接著說(shuō)“：你拒絕過(guò)來(lái)上班以后，我們又面試了幾個(gè)人，現(xiàn)在人員也還沒(méi)有定。這樣吧，你先回去，我要把這件事情匯報(bào)給銷(xiāo)售總監(jiān)，再確定人員之后，下午我就會(huì)給你打電話(huà)的，你看這樣好不好。”女孩估計(jì)也有點(diǎn)不好意思了，沒(méi)有別的辦法，她也只能先回去了。

         女孩走了之后，我也思考了好久，這樣的事情在我招聘經(jīng)歷中還是第一次遇到，算是奇葩了。想想女孩本來(lái)高高興興來(lái)入職的，結(jié)果遭到如此打擊，心情肯定郁悶壞了。但是這件事情，我沒(méi)有做錯(cuò)，女孩自己有一點(diǎn)責(zé)任，最終的原因還是因?yàn)檎`會(huì)。所以求職者一定要弄清楚自己面試的是哪些公司，要避免因?yàn)樽约旱氖韬鲥e(cuò)失了機(jī)會(huì)。

                                                                                            第二篇   關(guān)于招聘職位的定位

        送走了“誤會(huì)”女孩，我就跟銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)了此事，果然他不想招這個(gè)女孩了，他想招后來(lái)面試的一位女孩，能力確實(shí)優(yōu)秀一些。然后我馬不停蹄的開(kāi)始聯(lián)系這個(gè)女孩，讓我意外的是，此女孩說(shuō)她今天下午還要去面試一個(gè)崗位，現(xiàn)在還不能確定去哪一家，要等下午確定了才給我打電話(huà)。我無(wú)不驚訝，面試的時(shí)候，覺(jué)得彼此談的很愉快，我們的薪酬待遇，福利、發(fā)展平臺(tái)也滿(mǎn)足她的期望，那又是什么原因讓她有猶豫呢。雖然帶著疑惑，但是我還是對(duì)自己的公司有信心，于是耐心的等待她的電話(huà)。

        果然，下午接到了她的電話(huà)，告訴我她愿意入職。總算一個(gè)懸著的心落了下來(lái)，然后給她發(fā)入職通知郵件。但事情往往不如想象的那么順利，而這次的招聘注定了是一波三折的。第二天上班，我在查閱郵件的時(shí)候，收到了這個(gè)女孩的回復(fù)，說(shuō)昨天下午面試的公司也確定錄取她了，她還是決定去那家公司了。干招聘這么久，遇到求職者的拒絕也很多次了，我心理早已能夠承受，但是我一定要知道原因，到底是我們哪里做的不好了，讓求職者有猶豫呢。于是我還是那拿起電話(huà)給女孩打了過(guò)去，女孩很坦誠(chéng)，她說(shuō)她不懂法語(yǔ)，本來(lái)就是學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，雖然有法語(yǔ)翻譯幫助，但是她還是不想先做法語(yǔ)市場(chǎng)，而另一家公司直接讓她做美國(guó)市場(chǎng)的，所以她選擇了另一家。

        掛了電話(huà)，我就開(kāi)始了思考，我們的招聘崗位設(shè)置是不是有問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售當(dāng)然希望做自己熟悉的市場(chǎng)，如果新進(jìn)入一家公司，先做半年的其他國(guó)家市場(chǎng)，可能自己才剛上手，還沒(méi)拿到提成，又換另一個(gè)市場(chǎng)，對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售的確吸引不大。可能沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生會(huì)愿意嘗試一下，但是我們現(xiàn)在急招，不可能從無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新人一點(diǎn)一點(diǎn)的培訓(xùn)起來(lái)。所以這次被拒絕主要是我們自己的問(wèn)題，職位的定位不對(duì)，后來(lái)我也了解到，目前在職的法語(yǔ)客服本來(lái)就十分想調(diào)過(guò)來(lái)做法語(yǔ)銷(xiāo)售，而我們卻一直沒(méi)有給她機(jī)會(huì)。于是我們更改了招聘職位，變?yōu)檎衅阜ㄕZ(yǔ)客服，然后讓現(xiàn)在的法語(yǔ)客服學(xué)習(xí)做法語(yǔ)的銷(xiāo)售，這樣既對(duì)內(nèi)部員工是一種激勵(lì)，也緩解了我們招聘的壓力，畢竟法語(yǔ)客服是相對(duì)好招聘一點(diǎn)的。

                                                                                           第三篇    關(guān)于緣分和用人標(biāo)準(zhǔn)

        以前做招聘，總是火急火燎的忙著看簡(jiǎn)歷，打電話(huà)。后來(lái)做的久了，越覺(jué)得招聘這個(gè)事，有的時(shí)候就是看緣分的。你可能招聘一個(gè)職位，一直找不到合適的，但也許下一個(gè)面試者就是非常合適的，并且能夠順利的入職。在用人標(biāo)準(zhǔn)這一塊，我以前其實(shí)是很混亂的，不知道什么樣的人適合這個(gè)崗位。現(xiàn)在漸漸的也總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于招聘有經(jīng)驗(yàn)的人，首先是要有相同的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠滿(mǎn)足崗位基本的技能要求；第二重要的是態(tài)度，我喜歡面試者真誠(chéng)一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)；第三點(diǎn)就是溝通能力和表達(dá)能力，未來(lái)的工作中肯定是需要經(jīng)常溝通交流的，如果溝通工作，需要解釋半天都說(shuō)不清楚，必然會(huì)內(nèi)耗很多；第四點(diǎn)是應(yīng)聘者的家庭情況，是不是已婚、已孕，是不是本地人等等，這些情況可以判斷他的穩(wěn)定性和一些工作安排。

         寫(xiě)這篇文章既是我的總結(jié)也是我的故事，有故事就會(huì)有結(jié)局，這個(gè)三月雖然動(dòng)蕩，但是結(jié)局還是完美的。法語(yǔ)客服招聘比較成功，已經(jīng)順利入職，以前的法語(yǔ)客服也即將接手法語(yǔ)的銷(xiāo)售，每天也是卯足干勁的。只是我的工作不會(huì)停，還有更多的職位需要招聘，但是我會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，用更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待我的工作！