于是，管理專家們提出了逆境商數(shù)AQ（Adversity Quotient）的概念，也就是我們面對逆境時的處理能力。不少公司HR部門的取材之道，正是遵循“3Q very much”的標(biāo)準(zhǔn)，這里的3Q就是IQ、EQ以及AQ。
    根據(jù)AQ專家保羅·史托茲博士的研究，低AQ的人遇到困境時，會：
    * 感到沮喪迷失
    * 處處抱怨
    * 逃避挑戰(zhàn)
    * 缺乏創(chuàng)意
    低AQ的人往往過分關(guān)注環(huán)境的困難和別人的過錯。經(jīng)常發(fā)出“我為什么那么倒霉？”的感嘆，結(jié)果越想越苦悶,從而掉進(jìn)惡劣情緒的死胡同。手上的事情也就往往卡死在這個情緒狀態(tài)上，半途而廢。
    與之相反，AQ高的人，會具備以下特質(zhì)：
    * 以彈性面對逆境
    * 積極樂觀
    * 接受困難的挑戰(zhàn)
    * 發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案
    所以，高AQ的人在困境面前，就像“彈簧人”，被甩得越重，就彈得越高，不但不會被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動力，愈挫愈勇，終究表現(xiàn)卓越！這就是為什么同樣面對不景氣的大環(huán)境，有人哀怨，有人仍然保持樂觀。
    如果你發(fā)現(xiàn)自己AQ有待提高，那么現(xiàn)在，正是你大步提升AQ，修煉成“彈簧人”的大好時機(jī)！到底該怎么做，才能提升自己的AQ呢？我的建議是：

第一，凡事不抱怨，只解決問題
    碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
    AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進(jìn)步。
    我認(rèn)識的一位部門經(jīng)理，公司面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能精簡他所在的部門，于是他潛心撰寫了一份新項目企劃書，為老板出謀劃策，為公司業(yè)務(wù)打開了局面，最后不但保住了全部門人的飯碗，自己也大受老板器重。
    所以，快快收起你的苦水，想想既然事已至此，有什么好辦法，可以幫助自己和團(tuán)隊，突破困境。

第二，幽默功力，對付壓力
    一位廣告公司的朋友告訴我，公司宣布年終獎“緩發(fā)”的當(dāng)天，辦公室過道的公告欄上貼出一張漫畫：一只白色玫瑰花環(huán)上依著一張賀卡：“謹(jǐn)以此紀(jì)念2008年末大紅包！”哈哈！這位幕后漫畫家真是位幽默高手！
    大家都喜歡跟這樣幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無聊的情緒，對吧？！在這個經(jīng)濟(jì)低迷的非常時期，幽默功力就更是珍稀的資源。
    幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構(gòu)，它讓我們能在任何挫折中發(fā)現(xiàn)勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在于實時跳開自己的角色，用第三者旁觀的眼光來看待自己的處境。
    例如，最近因為訂單減少而閑來無事，當(dāng)然收入也減少了，有人心急如焚，覺得大難臨頭，有人則能輕松跳開：“我這把亞健康的老骨頭，終于可以停下來修理修理了。”
    幽默感不但引導(dǎo)你跳出牛角尖，也是產(chǎn)生創(chuàng)意解決方法的好助手。心理學(xué)上的研究發(fā)現(xiàn)，懂得幽默而時時發(fā)笑的人，在學(xué)習(xí)時效果特佳，腦筋不打結(jié)，解決問題的創(chuàng)意也就源源不斷啦！