于是，管理專家們提出了逆境商數AQ（Adversity Quotient）的概念，也就是我們面對逆境時的處理能力。不少公司HR部門的取材之道，正是遵循“3Q very much”的標準，這里的3Q就是IQ、EQ以及AQ。
    根據AQ專家保羅·史托茲博士的研究，低AQ的人遇到困境時，會：
    * 感到沮喪迷失
    * 處處抱怨
    * 逃避挑戰
    * 缺乏創意
    低AQ的人往往過分關注環境的困難和別人的過錯。經常發出“我為什么那么倒霉？”的感嘆，結果越想越苦悶,從而掉進惡劣情緒的死胡同。手上的事情也就往往卡死在這個情緒狀態上，半途而廢。
    與之相反，AQ高的人，會具備以下特質：
    * 以彈性面對逆境
    * 積極樂觀
    * 接受困難的挑戰
    * 發揮創意找出解決方案
    所以，高AQ的人在困境面前，就像“彈簧人”，被甩得越重，就彈得越高，不但不會被壓力壓扁，反而能轉壓力為動力，愈挫愈勇，終究表現卓越！這就是為什么同樣面對不景氣的大環境，有人哀怨，有人仍然保持樂觀。
    如果你發現自己AQ有待提高，那么現在，正是你大步提升AQ，修煉成“彈簧人”的大好時機！到底該怎么做，才能提升自己的AQ呢？我的建議是：

第一，凡事不抱怨，只解決問題
    碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
    AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
    我認識的一位部門經理，公司面臨結構調整，可能精簡他所在的部門，于是他潛心撰寫了一份新項目企劃書，為老板出謀劃策，為公司業務打開了局面，最后不但保住了全部門人的飯碗，自己也大受老板器重。
    所以，快快收起你的苦水，想想既然事已至此，有什么好辦法，可以幫助自己和團隊，突破困境。

第二，幽默功力，對付壓力
    一位廣告公司的朋友告訴我，公司宣布年終獎“緩發”的當天，辦公室過道的公告欄上貼出一張漫畫：一只白色玫瑰花環上依著一張賀卡：“謹以此紀念2008年末大紅包！”哈哈！這位幕后漫畫家真是位幽默高手！
    大家都喜歡跟這樣幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無聊的情緒，對吧？！在這個經濟低迷的非常時期，幽默功力就更是珍稀的資源。
    幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構，它讓我們能在任何挫折中發現勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在于實時跳開自己的角色，用第三者旁觀的眼光來看待自己的處境。
    例如，最近因為訂單減少而閑來無事，當然收入也減少了，有人心急如焚，覺得大難臨頭，有人則能輕松跳開：“我這把亞健康的老骨頭，終于可以停下來修理修理了。”
    幽默感不但引導你跳出牛角尖，也是產生創意解決方法的好助手。心理學上的研究發現，懂得幽默而時時發笑的人，在學習時效果特佳，腦筋不打結，解決問題的創意也就源源不斷啦！