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      工作里你沒有高情商等于白瞎
      發(fā)布日期:2015-7-1   點(diǎn)擊次數(shù):1076
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      向上管理和向下管理都需要情商,但平級關(guān)系的處理、平級合作的展開,才是最考驗(yàn)情商的“界面”。
       
      都說帶好團(tuán)隊(duì)搞定下屬很不容易;都說影響上級或向上管理更難。不知有沒有人想過,其實(shí)平級關(guān)系的處理、平級合作的展開,才是情商中最“見顏色”的那個(gè)界面。尤其這種情況下,平級關(guān)系更加微妙而難處:
       
      競爭的加劇不僅展現(xiàn)在外部市場上,也體現(xiàn)在組織內(nèi)部的各種績效考核和競爭機(jī)制上。矩陣架構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)形式越來越多見,沒有崗位賦予的權(quán)力(position power),而要去牽頭管理一些不直接向你匯報(bào)的人。有名無權(quán),也很考驗(yàn)情商。
       
      再有,盡管都是平級,但還是有不同的地位、力量高下對比。對情商的考驗(yàn)也帶來不同的難度系數(shù),要修煉的也是情商的不同方面:
       
      如果雙方的強(qiáng)弱對比清晰,情商的難度系數(shù)相對低:強(qiáng)勢方應(yīng)尊重他人、寬容大度;弱勢方應(yīng)積極主動(dòng)、不卑不亢。
       
      對于強(qiáng)的一方:因?yàn)樯硖幐匾膷徫唬换蚴悄芰徒?jīng)驗(yàn)更強(qiáng),自然話語權(quán)和影響力就強(qiáng)。在這種情況下,強(qiáng)者要修煉的情商,是尊重他人、謙遜善良、寬容大度、甚至助人利他(而不要自以為是、甚至仗勢欺人)。
       
      對于弱的一方:因?yàn)樯硖幣浜闲缘膷徫唬Y歷和權(quán)威少一點(diǎn),自然話語權(quán)和影響力就弱。在這種情況下,弱者要修煉的情商,是心態(tài)平和、準(zhǔn)確的自我認(rèn)知和定位、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、以及不卑不亢(避免負(fù)面憤懣或是阿諛諂媚的兩種極端)。
       
      如果雙方強(qiáng)弱難分伯仲,平起平坐,而且是在動(dòng)態(tài)的局面中有一定競爭關(guān)系,甚至處于優(yōu)勝劣汰的環(huán)境,則情商的難度系數(shù)大幅上揚(yáng),此時(shí)高情商的做法是將競爭變?yōu)椤案偤稀薄?
       
      能在競爭關(guān)系中勝出的,情商應(yīng)該不低,因?yàn)槌酥巧谈咧猓惨獙彆r(shí)度人,去判斷人際方面的局面;要影響調(diào)動(dòng)別人做事;還要協(xié)調(diào)和爭取(甚至搶奪)優(yōu)質(zhì)資源。
       
      但更高境界的情商是:懂得差異化競爭、能把競爭推動(dòng)為“競合”。也就是說,以全局角度、超越規(guī)則和KPI來看問題;以超脫的心態(tài)面對競爭;以欣賞和感恩的心態(tài)面對同事。并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的特點(diǎn)優(yōu)勢,主動(dòng)地和平級同事合作,尋找共同的利益訴求點(diǎn),找到競合的模式,謀求共贏,給組織和平級同事都帶來更大的價(jià)值。
       
      所以,就如合益集團(tuán)的情商四象限模型所展現(xiàn)的那樣,在平級關(guān)系中要修煉高境界的情商,需要從自我認(rèn)知開始(知道自己的定位和優(yōu)弱勢)、通過自我管理(放妥自己的心態(tài)積極面對)、借助社會(huì)意識(shí)(審時(shí)度人和以心換心)、運(yùn)用社會(huì)技能(影響感召他人、積極合作),再結(jié)合智商的發(fā)揮(去創(chuàng)造性的找到可合作的點(diǎn)、摸索競合的模式)。而且,自己內(nèi)心的深層次,還需要有足夠強(qiáng)大的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)來支撐(助人利他的社會(huì)化動(dòng)機(jī)、以德服人的價(jià)值觀)。
       
      來源:《世界經(jīng)理人》雜志 作者:梁星暉、岑穎寅

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