第一個(gè)字：人，營銷鏈中所有的人。

　　一、員工

　　1、營銷體系是鐵打的營盤流水的兵。子公司建隊(duì)伍要有三個(gè)三分之一的概念，即三分之一是留不住的，三分之一是勉強(qiáng)可用的，三分之一是穩(wěn)定和優(yōu)秀的。因此人員管理要有“選、育、用、留”的意識(shí)，柳傳志說，再好的項(xiàng)目沒有合適的人也堅(jiān)決不做。經(jīng)營公司說到底是經(jīng)營人。

　　2、新公司用合適的員工比用才華橫溢的員工更重要。新員工以指導(dǎo)為主、老員工以考核為主。成熟市場(chǎng)用踏實(shí)型的員工、成長市場(chǎng)用開拓型的員工，就是守與攻用不同人。

　　3、判斷或考核一個(gè)員工要從“德、能、勤、績”四個(gè)維度來進(jìn)行。不可脫離具體指標(biāo)和事件進(jìn)行主觀瞎評(píng)價(jià)。

　　二、客戶

　　1、選客戶要看類型、能量、合作意愿，合作意愿大于客戶規(guī)模。團(tuán)購類客戶主要看能量，流通類客戶看渠道接觸度即網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量。

　　2、客戶管理是動(dòng)態(tài)平衡，一股獨(dú)大或死水一潭渠道就沒有活力，甚至廠家喪失控制權(quán)，但是客戶不穩(wěn)定銷量就沒有保障。

　　三、消費(fèi)者

　　要根據(jù)消費(fèi)的需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位；用傳播的方法和促銷的手段解決市場(chǎng)動(dòng)銷問題；吸引消費(fèi)者眼球的“終端生動(dòng)化”永遠(yuǎn)不過時(shí)。

　　第二個(gè)字：財(cái)，營銷管理的核心是財(cái)務(wù)管理。

　　1、要有投入產(chǎn)出的意識(shí)，優(yōu)秀的員工經(jīng)過努力是能測(cè)算出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的盈虧平衡點(diǎn)的，最快的方法是找參照物----競品；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和營銷政策是對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)也是給自己少惹麻煩，尊重制度就是尊重自己。

　　3、費(fèi)用控制永遠(yuǎn)是個(gè)難題，因此要有效益和效能的概念，所謂效益就是投人投錢就能直接有銷量，效能是指后期收益和市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)類型和市場(chǎng)發(fā)展的不同階段，是決定我們要效益還是要效能的判斷依據(jù)。

　　4、營銷工作永遠(yuǎn)是數(shù)字說話，并能說清楚數(shù)字背后的意味，即先做數(shù)學(xué)題后作語文題。

　　第三個(gè)字：物，是指資源。

　　1、產(chǎn)品是第一資源，這個(gè)資源有問題，后續(xù)市場(chǎng)一難百難。

　　2、市場(chǎng)投入，用好了并產(chǎn)生效益是你再次申請(qǐng)的最好理由，獲批的速度也會(huì)很快；

　　3、調(diào)動(dòng)客戶資源是市場(chǎng)開拓的重要手段，客戶資源的優(yōu)質(zhì)與否無論是團(tuán)購還是流通都是看廣度和深度，即覆蓋率和動(dòng)銷率。

　　4、物料的適用比精美更重要、管理比投放重要、與其亂投、沒人管，還不如不投。

　　第四個(gè)字：責(zé)，是指責(zé)任。

　　1、銷量，是營銷人員的第一要?jiǎng)?wù)，也是你存在的價(jià)值體現(xiàn)，銷量是結(jié)果為導(dǎo)向、成敗論英雄，的確很殘酷，但無法回避。

　　2、市場(chǎng)基本功：“打拳不練功到老一場(chǎng)空”，終端八達(dá)標(biāo)、團(tuán)購的客情的維護(hù)都是市場(chǎng)基本功，同時(shí)也是對(duì)營銷人員意志的錘煉，也是通向目標(biāo)量的云梯。客戶、網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)與量，是銷量的依據(jù)、政策的依據(jù)、投入的依據(jù)、市場(chǎng)信息的來源，營銷人員的精力放在這方面是盡職盡責(zé)的體現(xiàn)。

　　3、公司的信譽(yù)、品牌信譽(yù)、產(chǎn)品信譽(yù)、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)人人有責(zé)。

　　第五個(gè)字：權(quán)，是指責(zé)權(quán)范圍

　　1、授權(quán)：隨意的授和收是管理的大忌，擾亂的是整個(gè)管理系統(tǒng)和人心，合理的授權(quán)則可能使公司或市場(chǎng)面貌一新。核心是向誰授權(quán)，這考驗(yàn)的是授權(quán)者的智慧和識(shí)人的能力；

　　2、用權(quán)：權(quán)用不到位就是失職，注意用權(quán)過程中的法、理、情則更能體現(xiàn)涵養(yǎng)和氣度，從而增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。用權(quán)同樣可以對(duì)上即管理領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、越權(quán)，手伸的太長，越俎代庖，一是導(dǎo)致下屬的慵懶和無責(zé)任心、無主見；二是冒犯上級(jí)或得罪客戶。

　　第六個(gè)字：利，是指利益

　　1、利是整個(gè)營銷鏈的驅(qū)動(dòng)力，是控制市場(chǎng)的一只看不見的手。利潤空間是保證客戶忠誠、渠道活力、終端動(dòng)銷的基礎(chǔ)保證。

　　2、員工收入、費(fèi)用核報(bào)、經(jīng)銷商政策兌現(xiàn)的及時(shí)，是利益更是信心。

　　3、利益分配，最重要的一點(diǎn)：好人和老實(shí)人不能虧待，否則你團(tuán)隊(duì)的好人和老實(shí)人就會(huì)越來越少，一幫“牛鬼蛇神”充斥團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)讓你焦頭爛額，更談不上銷量和管理。第二點(diǎn)，有能力的人不能虧待，虧待了有能力的人，他們不久就會(huì)站在你競爭對(duì)手的行列中，員工管理與客戶管理都等同此理。