在一家微型企業工作4余載，作為一名會計電算化專業的我，因為興趣，依然跳入了HR這個自認為很洋氣的行業，磕磕碰碰，摸摸索索，總結心得如下，秉著快樂分享，分享快樂的原則，和各位看官交流下心得體會：

　　一、位置確定

　　致勝法寶：謙虛學習，認真對待任何小事，攻其心，取其信；

　　作為一個總是不斷總結自己的巨蟹座新人HR來說，進入任何一個環境進入圈地模式；我首要做的是明確自己的工作權限，確立自己的工作地位，將來在這件公司要到的位置；比較幸運的是我的老大對人力資源此崗位較為重視，奈何公司一直沒有該類職位，我依然抓住此次機會做了一名行政也成公司前臺。開始邁進了我的歡樂之旅。作為一個前臺，我的晉升方向是成為行政，我的習慣是做哪個崗位，我的工作職責要按照此崗位的上一級別去設置，這樣方便總結工作中需要完善的地方和進步的方向；這個習慣在以后的HR工作中也給予了自己很大的幫助。

　　更加比較幸運的是，在這樣一家發展中的企業中，我的隸屬上司是我的老板，這注定我在工作中少走了很多岔路，從對公司的各項背景環境的了解，對各部門的工作流程和工作職責參與，公司考核的制作，老板對發展和公司愿景的要求，最直接的拿到和參與了第一手資料，我是一個敏感的人，認為所有親自經手和思考的事情才能更好的構建自己的邏輯體系認識，同時這也是在溝通中我容易被誤解的一個點。

　　二、溝通

　　致勝法寶：邏輯明確，建議多于問題，鼓勵多于抱怨，淡然處之，把任何可能發生的事情當成理所當然的事情；

　　如想坐在金字塔的最頂端，首先要了解金字塔的構造及通向此道路上的荊棘；HR工作中最經常出現的矛盾基本都是和各個部門間發生的，覺得自己的工作多雜，還有各個部門的不配合，在老板的要求中，HR要協調工作環境，制定工作制度，監控工作質量，有效進行考核；在做這些工作的途中，我們獲得的往往有很多不理解，這時，矛盾出現了“我們公司行政部就是吃閑飯的，行政部只要做做工資，發發福利就可以了”聽到這樣的話語總是很失落，想要得到提高，想要取得成績，那就讓結果證明；重點就是參與進去，得到認同感；我們公司是做零售的，公司的核心部門是銷售部門，影響著公司一年的收入和利潤，也是最忙的部門。條條框框對于他們的思維活躍的節奏相當于束縛，以銷售部門怎么樣更好的開展崗位家口及考核工作，我總結如下：

　　1、認同很重要；不要急于的改變別人的習慣，針對于每個部門屬性不一樣，部門人員性格，找到融入這個團隊的方法，了解人員的想法，發現問題，總結建議和意見；

　　2、謙虛求證；看到覺得不合理的地方不去否定，以引導謙虛的反問式進行溝通，增加溝通的樂趣和關系的融洽，在一些尖銳的有沖突的問題上能夠緩解很多不良的情緒

　　3、執行中調整；任何強制性的調整都會引來不良的情緒，找準團隊中的領頭羊，統一思路，分級下發，跟進監督結果，在一片祥和中大家共同探索，改進；

　　人事行政部在一個企業中起到一個協調作用，協調領導和其他部門的工作，協調企業制度的下發工作，協調企業員工關系工作，潤滑油的作用就是協調，所以作為一名HR有原則的好脾氣是很重要的一條；

　　三、工作情緒

　　致勝法寶：保持良好的情緒，工作才能有熱情，保持美好的笑容，才能如沐春風，堅持的最佳動力就是歡樂；

　　HR的工作總是讓我們又愛又恨，永無休止的工資數據中，看著別的崗位的高工資只有艷羨的份兒；看了一篇名為《HR的100中死法》的文章，認同的同時又覺得HR好偉大，HR好重要，很多人在HR這條道路上沒有堅持到最后，沒有享受到它的樂趣；人是一個很聰明的物種；事又是一個很奇妙的東西，扯不清理還亂，扯得清，透徹，心情舒暢；一個聰明的人處理一個復雜的事，這是一個多么有成就，可以獲得很多認同感的事情；處理工作、家庭、婚姻等都需要技巧，而我們所做的工作就是在不斷的提高處理事情的技巧，這也是一個很有用且跟隨我們一生的技能。

　　我沒有分享案例，案例有針對性，不同的人不同的環境有不同的解決方法，任何不同的崗位不同的人都有優勢和劣勢，沒有不能解決的事情，只有不想解決的事情，在這里跟大家分享一些工作心態和思想，歡迎大家進行溝通交流！也祝福自己在這條道路上實現自己的目標！