許多企業(yè)都希望它們的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出更具創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)。但他們應(yīng)該如何做呢？如果你詢問那些獨(dú)具創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)者，是什么讓他們?nèi)绱烁咝�，你很可能會聽到，“其�?shí)我不知道。

其實(shí)我不知道。我根本就沒考慮過這個(gè)問題�！被蚴撬麄儠�編造出一些聽起來聳人聽聞的東西。但真實(shí)的情況是，精通于某事的人，往往不善于指出他們的能力源于何處。

因此，為了解有創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)者的特征，我們展開了這項(xiàng)研究。研究伊始，我們找到一家頗具聲望的電信企業(yè)作為合作伙伴，這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在大多數(shù)管理能力上得分遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。我們選擇了該企業(yè)中33位在創(chuàng)新能力上位于前百分之一的領(lǐng)導(dǎo)者作為研究對象，他們由同儕、下屬和上司的360評測中選出。我們相信，這些與之關(guān)系最為親密的同事能夠幫助我們理解，是什么使這組領(lǐng)導(dǎo)者在大型企業(yè)中脫穎而出。

我們隨后電話采訪了每一位領(lǐng)導(dǎo)者以及他（她）的上司，直系下屬與同儕。當(dāng)我們將采訪與360反饋結(jié)合起來的時(shí)候，10項(xiàng)與眾不同的行為浮出水面。這些行為使這組成員脫穎而出，成為創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。以下10項(xiàng)特征按重要性降序排列：

1. 展現(xiàn)出卓越的戰(zhàn)略眼光。最高效的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者能夠生動(dòng)描述他們的未來愿景。正如一位受訪者所說的：“我的老板擅長給出關(guān)于最終目標(biāo)的清晰描述，而我們的職責(zé)就是努力找到實(shí)現(xiàn)它的方法�！�

2. 以顧客為中心。這些人著迷于令顧客感到有趣的細(xì)節(jié)。他們極力了解顧客內(nèi)心。他們始終與顧客保持聯(lián)絡(luò)，持之以恒地追問他們的需要和需求。

3. 創(chuàng)造相互信任的氛圍。創(chuàng)新總會面對一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。并非所有創(chuàng)新點(diǎn)子都能夠?qū)崿F(xiàn)。這些高度創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者與為他們工作的創(chuàng)新者建立起了和諧的合作關(guān)系。他們平易近人，易于溝通。同事們知道，如果事情出錯(cuò)，他們的上級不會和自己劃清界限，而會努力補(bǔ)救。絕不會有人因?yàn)闊o心之過而被處罰。

4. 無畏地堅(jiān)持做有利于企業(yè)和顧客的事。比起取悅老板或是地位更高的管理者，他們認(rèn)為做有益于項(xiàng)目和企業(yè)的事總是更重要。

5. 堅(jiān)信上行溝通的文化。這些領(lǐng)導(dǎo)者相信，最好與最具創(chuàng)意的理念往往來自底層。他們努力構(gòu)建一種鼓勵(lì)任何層級提出好主意的文化。他們通常被形容為樂觀、充滿活力，以及善于接受新理念的管理者。他們善于用玩笑取代冷酷無情的態(tài)度。

6. 善于說服他人。這些領(lǐng)導(dǎo)者善于推銷自己的好點(diǎn)子。他們并不會采取逼迫手段將自己的觀念強(qiáng)加給自己的團(tuán)隊(duì)。相反，他們充滿熱情與信念地展現(xiàn)自己的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)自然樂意追隨。

7. 設(shè)定具有延展性的目標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，努力工作是不夠的。有延展性的目標(biāo)要求員工找到更新的方法，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

8. 強(qiáng)調(diào)速度。這些領(lǐng)導(dǎo)者們相信，對速度的注重能夠淘汰掉團(tuán)隊(duì)里那些不努力的人。比起冗長的研究，創(chuàng)意型組織往往更傾向于實(shí)驗(yàn)與快速成型。

9. 在交流中保持坦誠。這些領(lǐng)導(dǎo)者會給出誠實(shí)、有時(shí)甚至是毫不客氣的反饋意見。下屬們感覺，他們總能從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到最直接的答復(fù)。

10. 將鼓舞與激勵(lì)付諸行動(dòng)。一位受訪者這樣說道：“要使創(chuàng)新存在，你必須感到你是受鼓舞而這樣做的�！边@種感覺來源于工作的明確目的與意義。

我們不否認(rèn)這項(xiàng)調(diào)查僅針對一家公司，但這組360反饋數(shù)據(jù)與其他企業(yè)有一致性，能夠代表來自不同行業(yè)（如汽車、制藥、消費(fèi)品行業(yè)）和全球不同地區(qū)的創(chuàng)新企業(yè)。這表明，這些結(jié)論適用于描述各行各業(yè)、來自不同文化背景的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。

來源：哈佛商業(yè)評論 作者：Jack Zenger, Joseph Folkman