許多企業都希望它們的領導者創造出更具創新力的團隊。但他們應該如何做呢？如果你詢問那些獨具創意的領導者，是什么讓他們如此高效，你很可能會聽到，“其實我不知道。

其實我不知道。我根本就沒考慮過這個問題。”或是他們會編造出一些聽起來聳人聽聞的東西。但真實的情況是，精通于某事的人，往往不善于指出他們的能力源于何處。

因此，為了解有創新力領導者的特征，我們展開了這項研究。研究伊始，我們找到一家頗具聲望的電信企業作為合作伙伴，這家企業的領導者在大多數管理能力上得分遠超行業平均水平。我們選擇了該企業中33位在創新能力上位于前百分之一的領導者作為研究對象，他們由同儕、下屬和上司的360評測中選出。我們相信，這些與之關系最為親密的同事能夠幫助我們理解，是什么使這組領導者在大型企業中脫穎而出。

我們隨后電話采訪了每一位領導者以及他（她）的上司，直系下屬與同儕。當我們將采訪與360反饋結合起來的時候，10項與眾不同的行為浮出水面。這些行為使這組成員脫穎而出，成為創新型領導者。以下10項特征按重要性降序排列：

1. 展現出卓越的戰略眼光。最高效的創新型領導者能夠生動描述他們的未來愿景。正如一位受訪者所說的：“我的老板擅長給出關于最終目標的清晰描述，而我們的職責就是努力找到實現它的方法。”

2. 以顧客為中心。這些人著迷于令顧客感到有趣的細節。他們極力了解顧客內心。他們始終與顧客保持聯絡，持之以恒地追問他們的需要和需求。

3. 創造相互信任的氛圍。創新總會面對一定程度的風險。并非所有創新點子都能夠實現。這些高度創新型領導者與為他們工作的創新者建立起了和諧的合作關系。他們平易近人，易于溝通。同事們知道，如果事情出錯，他們的上級不會和自己劃清界限，而會努力補救。絕不會有人因為無心之過而被處罰。

4. 無畏地堅持做有利于企業和顧客的事。比起取悅老板或是地位更高的管理者，他們認為做有益于項目和企業的事總是更重要。

5. 堅信上行溝通的文化。這些領導者相信，最好與最具創意的理念往往來自底層。他們努力構建一種鼓勵任何層級提出好主意的文化。他們通常被形容為樂觀、充滿活力，以及善于接受新理念的管理者。他們善于用玩笑取代冷酷無情的態度。

6. 善于說服他人。這些領導者善于推銷自己的好點子。他們并不會采取逼迫手段將自己的觀念強加給自己的團隊。相反，他們充滿熱情與信念地展現自己的觀點，團隊自然樂意追隨。

7. 設定具有延展性的目標。要想實現這些目標，努力工作是不夠的。有延展性的目標要求員工找到更新的方法，達到更高的標準。

8. 強調速度。這些領導者們相信，對速度的注重能夠淘汰掉團隊里那些不努力的人。比起冗長的研究，創意型組織往往更傾向于實驗與快速成型。

9. 在交流中保持坦誠。這些領導者會給出誠實、有時甚至是毫不客氣的反饋意見。下屬們感覺，他們總能從領導者那里得到最直接的答復。

10. 將鼓舞與激勵付諸行動。一位受訪者這樣說道：“要使創新存在，你必須感到你是受鼓舞而這樣做的。”這種感覺來源于工作的明確目的與意義。

我們不否認這項調查僅針對一家公司，但這組360反饋數據與其他企業有一致性，能夠代表來自不同行業（如汽車、制藥、消費品行業）和全球不同地區的創新企業。這表明，這些結論適用于描述各行各業、來自不同文化背景的創新型領導者。

來源：哈佛商業評論 作者：Jack Zenger, Joseph Folkman