星巴克咖啡自1987年西雅圖的一家街頭小咖啡館開始,發展到今天遍布全世界34個國家和地區的8300家咖啡店,除了它在打造其品牌上的獨到策略之外,團隊建設便是它維持其品牌質量的至關重要的手段,也是該公司不可替代的競爭力所在。以商店為單位組成團隊,星巴克倡導的是平等快樂工作的團隊文化(內部)。星巴克對自己的定位是“第三去處”,也即家與工作場所之間的棲息之地,因此讓顧客感到放松舒適、滿意快樂是公司的愿景之一。與大多數企業不同,星巴克從不強調ROI (Return for Investment) 或投資回報,卻強調ROH (Return for Happiness),即快樂回報。他們的邏輯是:只有顧客開心了,才會成為回頭客; 只有員工開心了,才能讓顧客成為回頭客。而當二者都開心了,公司也就成長了,持股者也會開心。而團隊文化則是他們獲得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何創造這種平等快樂工作的團隊合作文化的呢?
與微軟的團隊特征截然不同,但亦十分成功的另外一個公司是IKEA(宜家家居)。宜家家居是世界上品牌知名度最高的公司之一,而它所創建的團隊文化更是獨具特色,為他人稱道,也是它成功的關鍵所在。該公司的團隊以家具的品類來分,一個團隊共同負責同一家具部的工作(比如辦公家具、廚房用品、地毯部、沙發部)。宜家家居是瑞典的公司,公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化:平等、低調、樸實、現代。宜家的低調平民文化不僅反映在其家具的價格上(但質量和風格則可靠、現代),而且表現在其公司上層領導的個人風格上。宜家的創始人據說是世界首富(財產超過比爾•蓋茨),但他從不張揚,而且穿著樸素,生活簡單。據說喝完飲料,一次性使用的塑料杯也舍不得扔掉。宜家的招牌廣告語是:“你不必富有,只需機靈(You don’t have to be rich,just smart)。”它創造的團隊文化也具有類似特征。而且最有意思的是,為了鼓勵團隊成員間的高度融合和協作,公司并不給每個員工明確的崗位說明,相反,他們要求團隊成員自己商榷討論決定誰負責什么,整個團隊該如何運作最為有效等等,然后如此執行。團隊的領導人也沒有特殊的頭銜,與他人平等,主要起協調溝通的作用,理順團隊并讓每個人都能充滿樂趣地工作。