每個人對于視覺、聽覺和感覺的敏感度不同,有的人對視覺特別敏感,有的人對于聽覺特別敏感,有的人最重視感覺。
視覺型的客戶個性較急,說話快、動作快、手腳利落,喜歡指揮別人,較沒耐心。面對視覺型的客戶,業務員要迎合對方口味,介紹商品時要講重點,專業、清楚、不拖泥帶水,只要客戶覺得不錯,就會愿意購買。
感覺型的客戶個性較柔,動作不急不慢、說話慢條斯理、重感情,愿意關心別人。面對感覺型的客戶,業務員在解說時語速不能太快,聲音不能太大,最好是先從聊天開始,并不忘適度的贊美,只要客戶喜歡你,幾乎不必花太多時間講解商品,客戶就會購買。
聽覺型的客戶注重思考,想得比較周全,必須經過深思熟慮之后才愿意購買。面對聽覺型的客戶時,業務員要詳細分析,并且為客戶著想,讓客戶覺得產品真的對他有用,最重要的一點是,不要讓客戶覺得有被逼的感覺。
在與客戶初次見面時,不妨先觀察客戶是視覺型、聽覺型、還是感覺型。
練就三覺功夫,不管客戶是哪種類型,都能一網打盡。
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