如何才能令貨比三家的顧客，在貨比三家之后重新返回你的店里購買你的產(chǎn)品，并對其它品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生不良情緒甚至是敵對情緒呢？下面舉兩個(gè)例子。

    一男性顧客走進(jìn)某陶瓷衛(wèi)浴品牌專賣店，他東看西看認(rèn)真地轉(zhuǎn)了一圈，這時(shí)營業(yè)員才走上去打招呼

    營業(yè)員：先生，剛才發(fā)現(xiàn)你看我們陶瓷產(chǎn)品時(shí)的目光很專業(yè)，你是幫人選購的吧？

    顧客：哦，不是，我不太懂，我是自己買，先看看……

    營業(yè)員：哦，選購這類陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品確實(shí)比較講究，先生如果不介意，我倒愿意教你一些簡單的甄別方法，這樣你去別家看的時(shí)候不至于被忽悠。

    顧客：好啊（顧客的心里開始產(chǎn)生興趣和好感）

    營業(yè)員：這陶瓷產(chǎn)品一是看表面，檢查瓷面是不是平滑（然后示意顧客用手背摩擦幾下瓷面）這樣就能感受到瓷面得光滑與否；其次是聽聲音（從口袋拿出一個(gè)自制的微型鐵錘，選擇一個(gè)洗臉盆，輕敲幾下，讓顧客注意聽），聲音越清脆說明瓷質(zhì)就越好。

    這個(gè)顧客雖然用手摸了也認(rèn)真聽了，但他最多也只是似懂非懂，也可能不以為然。但是，僅僅只是我們隨意的一個(gè)舉動(dòng)，就會(huì)把這一概念巧妙地裝入了顧客的潛意識思維里，它像一個(gè)有倒鉤的魚鉤，會(huì)使顧客產(chǎn)生返回的念頭！因?yàn)轭櫩涂赡軙?huì)貨比三家，但他在走進(jìn)另一家衛(wèi)浴專賣店時(shí)，會(huì)自覺不自覺地采用前面那家店教給他的方法，他也會(huì)用手摸，但用的是習(xí)慣性的手心，手心有掌紋，感觸自然不會(huì)那么光滑。其次，他也會(huì)敲，但因?yàn)闆]有特制的東西，所以下意識地會(huì)用手里的車鑰匙、手機(jī)或者打火機(jī)等硬物敲擊陶瓷產(chǎn)品，這一敲不光聲音不好聽，而且還把營業(yè)員給惹急了：先生，請不要亂敲，這個(gè)陶瓷很脆的，你這樣敲容易壞……這一來，顧客的內(nèi)心立刻就不舒服了，“剛才那家店是讓我敲，你這邊卻不讓我敲，肯定質(zhì)量不咋地，不敲就不敲！心里一氣，買的興趣也就沒了……如此幾個(gè)店一逛，你想，這個(gè)顧客如果真的要買陶瓷產(chǎn)品的話他會(huì)選擇那一家呢？

    如果實(shí)在找不到自己非常明顯的賣點(diǎn)，不如把焦點(diǎn)集中在同行競爭對手的常規(guī)策略上，善于發(fā)現(xiàn)對手的弱點(diǎn)和漏洞，然后設(shè)計(jì)針對性策略去側(cè)面攻擊，譬如故意設(shè)計(jì)一些看上去非常公正的語言和動(dòng)作，然后唆使顧客采用這樣的語言和動(dòng)作去對手的店沒采用，從而引發(fā)顧客與對手店內(nèi)營業(yè)人員的沖突，達(dá)到破壞顧客在該店順利購物的情緒。

    這樣的招數(shù)雖然看上去有點(diǎn)損招，但是，商場的游戲規(guī)則歷來是勝者為王敗者為寇，如果你要講究禮貌講究文明，我勸你干脆不要進(jìn)入商業(yè)，因?yàn)樯虉鼍褪菓?zhàn)場，你不打?qū)κ郑瑢κ忠膊粫?huì)對你客氣，真正的競爭結(jié)果：勝利就是一切！

    一手機(jī)品牌也用如此手法，迫使顧客拋棄對手產(chǎn)品而返回選擇本品牌產(chǎn)品。

    手機(jī)銷售基本上都是先看模型，顧客決定購買了，付了錢之后才會(huì)把真的新機(jī)拿出來給你示范操作。一國內(nèi)品牌的某款手機(jī)賣點(diǎn)是在陽光直射之下依然能看清屏幕字體，為了現(xiàn)場演示效果，干脆取消模型直接用真機(jī)操作，允許顧客把新手機(jī)拿到店外的陽光下檢驗(yàn)。一開始顧客還感到意外，“真的可以拿到外面看？不怕我拿了手機(jī)逃跑？”顧客確實(shí)有點(diǎn)不相信，但店員的回答讓顧客打消了內(nèi)心的疑慮，顧客不知道，其實(shí)店家早就在商店周圍潛伏了暗哨，要拿了手機(jī)逃跑幾乎是不可能的。結(jié)果，看到真機(jī)演示效果后的顧客，到其它品牌那里也會(huì)問有沒有在陽光下能看清屏幕的手機(jī)？如果有，他會(huì)要求拿真機(jī)去陽光下看效果，但事實(shí)上其它品牌根本不可能讓你把新的真機(jī)拿出店外，顧客對這樣的反差自然生氣，結(jié)果自然不言而喻了。

    這個(gè)潛意識思維，其實(shí)與價(jià)格錨錠的原理有點(diǎn)類似，顧客對一些陌生產(chǎn)品的判斷缺乏衡量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，聰敏的廠家和商店會(huì)從這一細(xì)微角度入手，來幫助顧客設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，顧客就放心地選擇各類產(chǎn)品，更重要的是，顧客會(huì)對給予提供標(biāo)準(zhǔn)幫助的店家和廠家產(chǎn)生信任和好感，所以，當(dāng)價(jià)格差異不太大的情況下，顧客很容易考慮你的信任度和好感，再次返回來選擇你的產(chǎn)品，這在商場中是比較巧妙的一招。

    2000年，美菱冰箱的一個(gè)業(yè)務(wù)員，為突破廣東市場的一個(gè)超大經(jīng)銷商客戶，專門埋頭從冰箱產(chǎn)品中找到一個(gè)衡量冰箱質(zhì)量好壞的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，那就是冰箱的門。這個(gè)姓何的經(jīng)理經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，在美菱冰箱的門縫內(nèi)夾入一張A4的打印紙卻無法抽動(dòng)，而其它冰箱卻能輕易抽出來。之后這個(gè)經(jīng)理就把這一發(fā)現(xiàn)當(dāng)成顧客評判冰箱質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，并說服客戶合作。為此他設(shè)計(jì)了一個(gè)邏輯：冰箱的門如果不關(guān)好，就會(huì)漏冷氣，冷氣不均衡或者泄漏，就會(huì)影響冰箱內(nèi)的食物，嚴(yán)重者就會(huì)影響壓縮機(jī)的正常運(yùn)作和使用壽命。所以要想冰箱質(zhì)量好，冰箱門是否密封是關(guān)鍵，而美菱的冰箱是最密封的（因?yàn)閵A入紙張無法抽動(dòng)）而其它的冰箱則不行。這一標(biāo)準(zhǔn)后來被這個(gè)廣泛客戶用于終端產(chǎn)品推廣大獲成功。

    服裝、化妝品等一些時(shí)尚產(chǎn)品，同樣可以找到一些別人不具備或者比競爭對手率先發(fā)現(xiàn)或挖掘的獨(dú)特點(diǎn)，然后加以設(shè)計(jì)成質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，悄悄教給顧客，這樣既贏得顧客的信任，也會(huì)悄悄地在顧客的潛意識思維里裝入了一個(gè)倒鉤，促使顧客在貨比三家之后再次返回到你的柜臺前，與你成交。

    很多產(chǎn)品，如果你沉淀下來，深入進(jìn)去，就很容易找到一些與競爭對手產(chǎn)品相差異的地方，把這些差異點(diǎn)精心設(shè)計(jì)一下，給顧客一個(gè)通俗易懂并且容易掌握和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，教會(huì)顧客去按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，去衡量競爭對手的產(chǎn)品，有時(shí)候設(shè)計(jì)的巧妙，會(huì)使顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感而反之，對競爭對手的產(chǎn)品則產(chǎn)生厭惡情緒，這時(shí)候，你其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)不戰(zhàn)而屈人之兵的商戰(zhàn)高手了！

    巧妙地運(yùn)用或者駕馭顧客頭腦里剎那間產(chǎn)生的潛意識思維，就能為自己的產(chǎn)品銷售創(chuàng)造奇跡。要化解顧客進(jìn)店時(shí)的敵意，麻痹他們的潛意識思維，促進(jìn)她們真實(shí)的購物快感……

    不要再埋怨生意不好，趕快深入研究顧客的潛意識思維并駕馭他們，然后控制顧客的購買行為，你的銷售業(yè)績自然飆升。