在今年國(guó)慶期間，各行業(yè)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)繽紛多彩，而對(duì)于隨節(jié)日變化不大的五金工具行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)如何做好淡季營(yíng)銷(xiāo)呢？據(jù)筆者了解，近年以來(lái)，我國(guó)五金工具廠(chǎng)商們?cè)谶x擇降價(jià)、贈(zèng)送禮品等促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，也開(kāi)始注重服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)了，希望在淡季來(lái)臨時(shí)試圖提升美譽(yù)度和口碑，為旺季銷(xiāo)售做鋪墊。

　　筆者認(rèn)為，五金工具企業(yè)淡季營(yíng)銷(xiāo)一般會(huì)有三張牌：服務(wù)、降價(jià)、贈(zèng)品，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)則是三種中效果最好的方式，更具長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

　　那么，為何“服務(wù)”是三張牌中最好的方式呢？筆者認(rèn)為，好的“服務(wù)”可以提升五金工具產(chǎn)品的美譽(yù)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者在旺季時(shí)再來(lái)消費(fèi)。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式分為兩種，一種是與產(chǎn)品直接有關(guān)的方式，比如產(chǎn)品服務(wù)，如維修、檢測(cè)等；另一種是服務(wù)延伸、增值服務(wù)，比如商友會(huì)、沙龍活動(dòng)、學(xué)習(xí)考察、電動(dòng)車(chē)比賽、五金工具產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽等，這些活動(dòng)本身成本很低，但能提升美譽(yù)度和口碑。另外，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還可通過(guò)檢測(cè)夏季、冬季等易壞設(shè)備來(lái)防患于未然，更能有效提升企業(yè)美譽(yù)度與口碑，比價(jià)格戰(zhàn)更好。

　　因此，總的來(lái)說(shuō)，降價(jià)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，兩種不同的方式很難說(shuō)好壞。但服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)更多的是針對(duì)老客戶(hù)，通過(guò)這些服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升這些老客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，并且把這種忠誠(chéng)度、美譽(yù)度傳遞給潛在客戶(hù)。而降價(jià)促銷(xiāo)則是直接針對(duì)潛在客戶(hù)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，降價(jià)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)由于針對(duì)對(duì)象不同，從而很難做出比較。五金廠(chǎng)家以及經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)诘�季時(shí)節(jié)通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，在不知不覺(jué)中已經(jīng)踐行了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念，從而為旺季口碑、美譽(yù)度的提高打下了伏筆。