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      不要給你的客戶算命
      發布日期:2011-1-10   點擊次數:1409
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      在做企業的過程中,營銷是非常關鍵的問題,營銷手段與技巧,是直接將公司的產品或者服務,讓終端客戶消費的手段。這也是公司產生利潤的關鍵來源點。

          在我們的公司發展過程中,我經常走動式的管理模式,時刻關注員工的營銷動態。在前不久的一個故事,我覺得特別有意義,于是,我特意將這個故事寫下來,與總裁網里老板們分享、交流。

          我們公司所屬行業是教育培訓類型。我們主要服務是《精英人才就業競爭力訓練系統課程》。我們課程咨詢員經常打電話邀約我們的客戶來聽課。問題就發生在邀約的方面。

          有一天,我的員工跑過來說:經理,我跟你說,客戶忙,沒時間,我們安排的課程時間不好,周六日他們都休息。

          我說:不會的,相信我,周六日會來的。如果不來,那么是你自己的問題,不是客戶的問題。你去努力打電話邀約吧。

          員工又跑過來說:經理,客戶說自己沒時間,我們的公司地址太復雜了,他們找不到。你去努力打電話邀約吧

          我說:不會的,在北京工作幾年的人都找的到。如果不來,那么是你自己的問題,不是客戶的問題。你去努力打電話邀約吧。

          這個員工,滿眼疑惑,覺得我這個經理是不是有毛病。怎么每次問問題的時候,都會說:“沒問題的,一定會來的!”“發生問題,那么一定有答案,而且,一定是自己身上!”

          果然如此,周六日依然來了很多客戶聽課程,一樣成交許多學員。

          做老板的人,尤其是創業初期的老板們,沒有人在身邊,或者沒有得力的人給予自己足夠的判斷分析,經常是自己一個人下決定,有時候,下的決定是因為下面的人反饋的信息,但是,知道嗎?下面的人反饋的信息不一定是準確的。作為一個老板,你是否走動式管理?作為一個老板,你是否親自第一線明白客戶的需求與動態?作為一個老板,你是否做到了及時在員工身邊發現問題?還有,作為一個老板,你是否真正做到了,真正感悟到了,量大,可以改變一切的偶發因素?

          由此可見,不管我們從事任何行業的項目創業,不管客戶群是是誰,量大,必須是基礎。必須是前提,只有你的客戶群量大,那么,突然的偶然因素就不會成為你致命的因素,也不會成為你公司阻礙進步的因素。

          不要給客戶算命,不要給公司命運算命,更不要給你的員工算命。讓自己走的更好,走的更遠!


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