營銷戰略規劃知識和技能：波特的競爭五力模型、波特競爭戰略三種模式、麥肯錫的三層戰略發展步驟、和君創業的戰略規劃模型等工具，戰略規劃的流程、方法、步驟等的了解。當然，這模塊根據網絡營銷項目的不同起得作用也不盡相同，有的項目可以忽略。

營銷整體策劃的知識和技能：SWOT分析、消費者洞察分析，4P及延伸的6P到后來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎，營銷方案的制訂流程、方法、步驟的等了解。

產品策劃品牌策劃知識和技能：產品規劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規劃、品牌價值、品牌寫真等知識和方法你得了解下。

網站規劃知識和技能：什么是客戶體驗？網站客戶體驗包括哪些方面？網站主流布局、網站結構規劃、網站功能等方面怎么規劃？網站規劃的基本流程、方法、步驟等，不需要你能達到大網絡公司產品經理那樣的精通，但是必須有很深的了解。

SEM方面知識和技能：競價怎么做？關鍵詞的策略，SEO方案怎么寫？SEO怎么執行？有哪些模塊和細節？什么是SEO最核心的內容？這些你要知道，有些項目策略就是立足搜索營銷來做的。

網絡推廣傳播知識和技能：網絡推廣傳播有哪些方式？每一種方式的操作細節？如果要整合傳播的話，方案怎么寫？執行怎么到位？監督、監測怎么弄？這是最基本的。網絡傳播立足于不同行業、不同模式、不同企業，差異是非常大的。

數據分析知識和技能：在菜根譚看來，這是網絡營銷和傳統營銷最大的區別，網絡營銷是可量化監測、監督的。所以數據監測統計分析方面是非常重要的一項技能。

網絡文化和網民心理的了解：不懂網絡文化和網民心理的就不懂網絡營銷。當然這并不是要你總是研究網絡新產品、網絡文化等，只是你對各種網絡平臺、產品、新產品、發展趨勢，網絡圈子，網絡特性等需要了解。簡單來說，你是一個真正的網民。

卓越的文案功底：沒有好文案，神馬都是浮云。網站銷售力、公信力都需要文案來表現，網絡傳播更是以文案為核心。當然這里的文案是綜合概念，你可以理解為信息源、內容和傳播源，具體可以是文字、圖片、視頻、動畫、聲音、游戲等。文案能力不等于文字能力。

其他（域名、服務器，一定的技術知識等）：如果是運營一個完整的項目，沒有一些技術知識那很難做好，了解技術并不是要你學習代碼，那是程序員的事，但是你對架構一個網站需要什么樣的技術支持你肯定是要知道的，你肯定需要具備評估技術人員的能力。

三種思維模式

具備了以上的知識和技能還不夠，要想運營好一個網絡營銷項目，關鍵還是思維方式。

策略性思維：歸納與演繹，分析和綜合，因果與論證，這都是邏輯思維方式，商場如戰場，取得勝負的關鍵就是在搏弈中智慧的勝出，網絡營銷項目如何切入？怎么展開？制勝之道在哪里？這都不是幾個工具、流程或者技巧就能解決的，必須綜合分析各項因素得出正確的策略，來指引項目整體思路。

創造性思維：守正出奇？出奇制勝？創造性思維、發散性思維、跳躍性思維，其實對于大部分中小企業網絡營銷項目來說，如果策略得當，執行到位置就可以取得很好效果，但是如果競爭非常激烈，那就要從營銷方式、傳播方式上尋求奇兵了。不過說實話，一般營銷方式創造更難，傳播創新相對更常見。

系統思維：第五項修煉是啥？是系統整合，系統是執行力的必要條件，這就要求項目運營掌門需要有系統思維能力。系統不一定是大系統，但是系統思維能夠確保從林到木，林木皆觀。

你別認為菜根譚在玩虛的，知識和技能都是在一個靜止的環境中看問題，并且知識會換代、技能會過時，只有思維方式和思維方法才能在動態的環境中發揮真正的作用。而任何商業實戰都是在不斷變化的，世間唯一不變得就是變。

四項復合學科的知識和技能

項目規劃控制能力
團隊管理能力
人力資源方面
溝通能力
這些菜根譚就不擴展了，因為這些并不一定要精通，但肯定要了解。并且管理這東西，知識是其次，關鍵是人格魅力和行為方式。

最重要的一點——項目運營實踐經驗

趙括知道吧？馬謖知道吧？紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

以上是菜根譚在網絡營銷項目中整理總結的網絡營銷運營主管人才素質模型，也可以說是必備技能。總結出來，并不表示菜根譚就很精通，其實里面有很多模塊，菜根譚也做得不好，需要不斷學習中，希望和大家不斷交流，共同提高。