這段時(shí)間，經(jīng)常接到網(wǎng)友給我打來的電話，告訴我說，客戶跟了一年了，還不下單，怎么辦？作為一線的業(yè)務(wù)員的我也深有體會，是放棄還是堅(jiān)持呢？在這里我還是要告訴大家6個字：堅(jiān)持就是勝利！ &nbs..

1、客戶的定位　　由于銷售的產(chǎn)品是多種多樣的，所以對不同的產(chǎn)品要確定其基本的客戶群體類型，然后做銷售的定位。比如客戶是一些寫字樓里的小企業(yè)，甚至是皮包公司的話，那么銷售技巧可以很靈活，有時(shí)候能騙就騙，能蒙就蒙。不要把這樣的做法看做很不道德，..

電話營銷是介紹的過程；有人說是一個服務(wù)的過程；也有人說是一個讓對方接受的過程……            這些都沒有錯，有的強(qiáng)調(diào)結(jié)果，有的強(qiáng)調(diào)..

電話銷售開場白中短時(shí)間內(nèi)吸引客戶我們曾講電話銷售的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶，就是對開場白的要求。    開場白就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘�可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，..

在銷售工作中，往往會遇到有好多客戶并不認(rèn)同我們的檔次和品質(zhì)，最近自己親歷了一個銷售例子給了我很好的啟示：     一天上午11：30分左右，有一個業(yè)務(wù)員敲門進(jìn)了我的辦公室，很誠懇的說我說：“你好經(jīng)..

小時(shí)候讀西游記總有一個疑問——那個唐僧那么無能，為什么孫悟空非要帶著他去取經(jīng)呢？如果孫悟空自己去取經(jīng)，不就麻煩少多了么？后來長大了，工作了，先被人領(lǐng)導(dǎo)，之后又領(lǐng)導(dǎo)別人，總算明白了，原來唐僧領(lǐng)導(dǎo)孫悟空是有道理的，如果不是這樣，取經(jīng)這項(xiàng)偉大的事..

  汽車營銷要大膽借鑒時(shí)裝領(lǐng)域的一些營銷理念和營銷手法，深入挖掘消費(fèi)者的情感需求。     每個月看到全國乘用車聯(lián)席會發(fā)布的新車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)，我都會感慨萬千：中國汽車市場的容量真的..

   筆者和公司業(yè)務(wù)經(jīng)理聊市場開發(fā)情況，他們都感嘆說我們這么有優(yōu)勢的產(chǎn)品、這么好的銷售政策和售后服務(wù)，客戶怎么就不感興趣呢？     筆者問你們是如何同客戶溝通的，前..

文章的前面，我們先給思維“洗個澡”，清醒一下！甲、乙兩個教徒在祈禱時(shí)煙癮來了。甲教徒問神父：“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙？”神父回答說：“不可以！”乙教徒問神父：“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱？”神父回答說：“當(dāng)然可以！”。  &nbs..

作為一個銷售專家，我常常在思考這個問題：究竟是什么在主導(dǎo)著銷售的成敗？究竟是哪一點(diǎn)在銷售中起著主導(dǎo)性的作用？質(zhì)量、價(jià)格、品牌、人情……我們總能聯(lián)想到類似的名詞。然而，有一個問題卻經(jīng)常容易被人忽視：有時(shí)候，銷售的失敗，并不是因?yàn)閮r(jià)格過高、也不..

近期經(jīng)常有朋友問：如何成為一名營銷策劃人，營銷到底應(yīng)該怎么策？我通常都會回答：在企業(yè)營銷崗位上踏踏實(shí)實(shí)從基層干夠10年，感覺自然就有了，策劃別人之前先策劃好自己！這個大實(shí)話，往往又被認(rèn)為敷衍之詞，實(shí)在遺憾之至。   ..

 W總又在周一的例會上說了：“原來咱們是搞電話營銷的，可是效果不好。于是，咱們給每個經(jīng)理配備了助理，希望經(jīng)理可以下到市場上面去實(shí)行駐地招商。可是，前一段和一個朋友溝通，發(fā)現(xiàn)他還是使用電話營銷，十幾個小姑娘打電話，一年居然可以招商5..

談判是雙方不斷地讓步最終達(dá)到價(jià)值交換的一個過程。讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧，也許一個小小的讓步會涉及到整個戰(zhàn)略布局，草率讓步和寸土不讓都是不可取的。一些談判者不斷重復(fù)著毫無原則的讓步，不清楚讓步的真實(shí)目的，最終的結(jié)果往往是將..

在接觸一些業(yè)務(wù)員以后,我了解很多事情.新進(jìn)入業(yè)務(wù)行列的人員都會遇到下面的問題.     每天很早就起來,伸手不見五指時(shí)，拖著疲倦的身軀回來，看臉上的表情就可以知道，今天又沒有接到單。然后經(jīng)過痛苦的心理掙扎以..

打電話前準(zhǔn)備1 在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時(shí)間安排表，這樣可合理安排時(shí)間；2 對每一個電話制定清晰的電話目標(biāo)；3 清楚在電話中將要提到的問題；3 清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；4 估計(jì)客戶可能提到的問題，并做好準(zhǔn)..

1、對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。           ..

 有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識，人們出游時(shí)候也希望有多條旅游線路可供選擇。     但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)..

電話銷售案例1：一次失敗的電話銷售　　銷售：“先生，您好，這里是XX公司個人終端服務(wù)中心，我們在搞一個調(diào)研活動，您有時(shí)間我們可以問兩個問題嗎？”（點(diǎn)評一）　　客戶：“你講。”　　銷售：“您經(jīng)常使用電腦嗎？”　　客戶：“是的，工作無法離開電腦..

2009年8月10日晚上父親電話給我，要我明天早上陪奶奶6：30分前趕到沂州路的一家診所看病，要提前到，排隊(duì)。我想什么樣的診所會在6：30開門，是什么樣的神醫(yī)會吸引這么多的病人。     6：16..

 在銷售陳述時(shí)，銷售員經(jīng)常會遇到客戶的質(zhì)疑。那些非專業(yè)的銷售員會把質(zhì)疑的客戶當(dāng)作敵人或稱為難弄的客戶。其實(shí)這是不對的，俗話說：喝彩的都是不買的。如果潛在客戶對銷售員的銷售陳述沒有任何質(zhì)疑，那他很可能對產(chǎn)品不了解，他就不會成為銷售員..

口碑營銷是企業(yè)有意識或無意識的生成、制作、發(fā)布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播，以滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制地管理過程。和其它營銷手段相比，具有成本小..

前不久，筆者給一家年銷售額數(shù)億元的品牌運(yùn)營商講課，之所以稱它為品牌運(yùn)營商，是因?yàn)槠湎群蟠�理了娃哈哈、統(tǒng)一等著名品牌，實(shí)現(xiàn)了自身的品牌升級、市場升級、網(wǎng)絡(luò)升級后，運(yùn)用自己的品牌OEM了能夠資源共享的著名白酒、飲料等，并建了一個生產(chǎn)廠，除了給一..

有兩個人去打獵，突然從樹林里竄出一條老虎。其中一個人慌亂不已、拔腿就跑，而另一個人卻不驚不慌，坐在大樹旁一動不動。那個逃跑的人看同伴沒有逃命的意思，感到非常奇怪，問道：“你為什么不逃命呢。”坐在樹旁的人回答道：“并不是所有的救命方式都是逃跑..

 筆者從事多年的營銷實(shí)踐工作，帶兵無數(shù)，形象地把剛走入企業(yè)的營銷工作崗位一至三年內(nèi)的員工，特別是剛剛畢業(yè)干營銷的大學(xué)生，叫做“菜鳥”級營銷人。筆者沒有對新走入營銷崗位的大學(xué)生攻擊、輕蔑的意思，而是提醒他們有清醒的自我認(rèn)知，不要心浮..

在我所實(shí)踐和研究的直復(fù)式電話行銷系統(tǒng)里，電話行銷的話術(shù)有著相當(dāng)特殊的作用。它是企業(yè)電話行銷團(tuán)隊(duì)為達(dá)到目標(biāo)而采取的策略、流程及技巧的綜合表達(dá)形式。如果從一個系統(tǒng)的角度來看，話術(shù)并不是一成不變的，因?yàn)槠浔澈笏�蘊(yùn)涵的策略，技巧，對應(yīng)客戶的發(fā)展周期..