這是一位營業(yè)員參加培訓(xùn)并在實際工作中積累的心得：怎樣向顧客推介商品？     ●開門見山:     直接把自己的設(shè)想毫不掩飾地端出來，讓對方..

敲敲門，小G從門外進(jìn)來了。“王總，我想和你聊聊這個月市場的情況。”筆者抬頭看了這位一個月前剛加入公司的年輕人，因為上個月業(yè)績比較糟糕，他的臉上更多的流露出焦躁和不安。“好啊，我歡迎你向我敞開心扉。進(jìn)來，坐吧。”簡單一句話，算是為我們的溝通營..

 在WEB2.0時代，很多企業(yè)開始談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，開始談?wù)摾�用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行口碑營銷，但究竟是什么是口碑營銷。口碑營銷其實來源于傳播學(xué)，是指消費者之間就某些產(chǎn)品或服務(wù)自動進(jìn)行交流和評論，從而成為一個持續(xù)受到關(guān)注的社會熱點。也就是說通過購買者以..

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：介紹你和你的公司，說明打電話的原因，了解客戶的需求，說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。 &n..

　引例： 　　武秀珍為遼寧盤錦市經(jīng)營白酒、飲料產(chǎn)品的經(jīng)銷商。在一次全國秋季糖酒會上，武老板通過仔細(xì)篩選，最終確定經(jīng)銷安徽某知名國有白酒企業(yè)推出的系列葡萄酒。在會期，武老板通過與廠家人員反復(fù)洽談確定了合作意向，并于會期結(jié)束后到該企業(yè)位于合..

亮劍是一本充斥濃郁武士精神的勵志軍事小說，大家想必看過由此改編的電視劇，曾經(jīng)一度火爆神州熒屏。武士精神發(fā)源于日本，其精神實質(zhì)為尚武:崇尚強者，挑戰(zhàn)人體極限;尊崇忠心，勇敢。其精神糟粕為易走極端，日本武士的剖腹自殺最為典型。亮劍中主人公少將軍..

銷售就如同打仗，你說說，打仗的第一步應(yīng)該做些什么？” 　　　　“打仗的第一步就是拉著隊伍向前沖嘛。” 　　　　“拉著隊伍向前沖是土匪的打法，這是送死。你知道戰(zhàn)場的地形是什么？是樹林還是山地？前面有沒有敵人的包圍圈？敵人有多少？用什么武器？”..

一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。  腿勤: 指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。   嘴勤: 指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢巧妙結(jié)..

電話營銷，顧名思義，是利用電話進(jìn)行推廣產(chǎn)品或服務(wù)的營銷方式。而你所要聯(lián)系的客戶既無一面之緣，又無朋友介紹，完全是一個陌生人，那么怎樣才能通過第一次聯(lián)系建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，從而經(jīng)過不斷溝通的過程達(dá)到發(fā)展其為自己的客戶呢？　　開場白過程進(jìn)行地如何，..

　隨著市場重心的不斷下沉，深度營銷也開始被越來越多的企業(yè)所看重，“集中優(yōu)勢鞏固要塞強化地盤”成了很多企業(yè)從理念到行動的生動寫照。今天，你針對 　　這個區(qū)域選擇更有效的廣告方式和傳播手段；明天，我在那個地盤采用更為精細(xì)的渠道策略和操作方法，你..

從事第一年銷售工作的銷售人員，有80%的失敗是來自于對“消費群體”的定位和對潛在客戶的搜索不到位。對客戶的定位不準(zhǔn)確，目標(biāo)消費群體不明確，成功機會就很小。也就是常說的“選擇不對，努力白費”。我們要找的不僅僅是客戶名單、聯(lián)系方式、家庭地址等這..

世事難測，尤其是預(yù)測未來。幸運的是，忠誠度與參與度這兩個考量指標(biāo)，能夠讓營銷者洞悉消費者心中的所思所想，更為重要的是，可以預(yù)測出在真實的商業(yè)世界里，消費者將會采取怎樣的行動，無論是在產(chǎn)品的選擇還是在對待品牌的態(tài)度上。如果這些指標(biāo)對營銷者有所..

俗話說，“淡季做市場，旺季取銷量”，天氣轉(zhuǎn)熱后，各調(diào)味品企業(yè)的促銷招數(shù)層出不窮。如今，立秋已至，傳統(tǒng)中式調(diào)味品的淡季已經(jīng)過去了一大半，筆者認(rèn)為有必要借如下“三問”對我們的促銷工作做個中期總結(jié)。    &nb..

 那是我剛開始作營業(yè)員的時候，這天，同期的另外一位員工小芳也跟我一樣，帶著剛接受完培訓(xùn)，第一次上崗的心情，精神奕奕的等待著顧客的來臨，開始的時候，并不理想，顧客匆匆而來匆匆而去，甚至有亂挑亂試胡弄一翻就揚長而去的，的確，那個時候我..

由于電話營銷成本低，效率高。所以近年成為了很多企業(yè)的主要營銷方法。但是，企業(yè)開展電話營銷所面臨的最大障礙就是“電話營銷人員如何贏得客戶的喜愛和信任。” 此文章送給廣大從事電話營銷的銷售工作者。 　　大家都知道，電話營銷中的客戶拒絕率是很高的..

歷史上有關(guān)企業(yè)的認(rèn)識是，在企業(yè)和它的每一位顧客之間，存在著某種契約，這種契約可能是直接表達(dá)的，也可能是隱含的。這就是為什么顧客受到劣質(zhì)產(chǎn)品侵害的時候，可以向企業(yè)提起訴訟。但企業(yè)所不習(xí)慣的是，用戶與用戶之間也有協(xié)議，這事關(guān)他們一起行動之時互相..

  質(zhì)量、組織、知識、計劃、定價、溝通這七項內(nèi)容是服務(wù)營銷的關(guān)鍵要素，我們稱之為服務(wù)營銷要素模型。     1、質(zhì)量     質(zhì)量包括..

  筆者有幸接觸并研究過許多外資制藥企業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容，比如GSK的兩張臉的模型：一邊是代表的期望，一邊是客戶的期望，通過六個主要步驟，拜訪前計劃、開場白、發(fā)現(xiàn)需求、定位品牌利益、締結(jié)、訪后分析，來達(dá)到兩個期望的統(tǒng)一..

 一、無處不在的行業(yè)潛規(guī)則     買車人多了，學(xué)車人也多了，駕校市場越來越火了,駕校間競爭也越來越激烈了.     按照市場競爭的規(guī)則，市場..

 還記得那是去年的7月份，剛開始跑廣東市場。     有一天聽同行說東莞某大型造紙公司有個項目，用到不少的進(jìn)口品牌的氣動閥門，第二天上午，我特地坐公交車到該公司附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，又到保安到打探了一..

注意事項：一、確定目標(biāo)客戶    銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。   ..

1、帶個公文包如果你每天夾個公文包來上下班，那一定能讓同事們認(rèn)為你專注于工作，可能你的公文包一到辦公室就被扔到一邊。或許你的公文包每天僅僅出現(xiàn)在你去吃午餐的時候，但你的信息已經(jīng)被傳達(dá)到了。 2、坐直了站的直，坐的直可以讓你看上去一直精神飽滿..

說話人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。　　1、不說批評性話語　　這是許多業(yè)務(wù)人員..

促成技巧1：不確定成交法     電話營銷人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。     A、“嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個..

   大部分剛做銷售的業(yè)務(wù)員，第一次見客戶時都會語無倫次，手忙腳亂。這不奇怪，我剛端上營銷這碗飯的時候，也是這副德性，鬧過不少讓自己至今都不敢想的笑話與尷尬，也曾懷疑過自己是不是做銷售的料。   如果..