筆者剛出道時,在某年10月份聯系了一個連云港的客戶,銷售我們的服務,同樣的境遇,客戶沒有理會,跟進時也是充滿狐疑。因為她是總經理,秒殺你太容易了,我間中一兩個星期會打電話跟進一下,但她得知是我來電,都已經轉給秘書接聽,她秘書總說她出差沒在,有什么事到時再說,或者你先發個資料過來。
有誰不知這是敷衍,后來我從網上得知她的QQ,然后就加上。之后,我每隔1個星期會跟她打個招呼,但幾乎不談業務的事情,話題太多了,頭五六次,她幾乎都謝絕(即使沒有提業務,但知道我的來意),總是說現在很忙,有空再聊,我就很禮貌的跟客戶說“好的,不打擾您先,有空再聊”。注意,適時一定要相信客戶,說不定真的是忙呢?
隨后,我還是堅持一個星期問候一次,而她這次直接說“我們暫時不需要你們產品哦,所以你也不要浪費時間了”,(注意:千萬不要那么快認輸,但不能說那些什么現在不需要,不代表以后不需要什么的),我馬上回道“x經理,我們都聯系這么久了,其實,成交與否不再重要了,我深知,作為總經理的你,能搭理我這些底層銷售,我已經感到心滿意足了,雖然你沒說幾句話,但你讓我明白到做銷售的許多真理,希望日后允許我對您的問候”。
她就發了一個這樣的表情“微笑 ”,我回道“恩,您先忙吧,不打擾您先了”
到了第二個星期,我仍是堅持向她問好,她就只回應表情“ 微笑 ”,蠻不錯了,起碼不是不理和橫眉冷對。
就這么一個動作,我堅持了半年,直到次年的5月份,她說“ 你還是在那XX公司做嗎?,我說是的,一直都在這里做,她繼續問“最近有推出什么新品嗎?”那我就扭扭捏捏了,直接發個資料她看。
一天后,她讓秘書加我QQ,說跟我們買些產品,并說“我們的X總說你是一個很有誠意的人,所以讓我與你聯系,在你這里拿些貨”
總結:什么叫堅持?這才叫堅持。沒什么比堅持重要,堅持意味著一切。
當然,你可能會說一個客戶花個半年時間,成本豈不是很高?這個要看你怎么度量
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