“沒有滿意的員工，就沒有滿意的企業(yè)。”一位權(quán)威人士如是說(shuō)。要想筑起“企業(yè)大廈”，把企業(yè)做得更大，更好。人力資源管理是關(guān)鍵。這就需要人力資源工作者要在其中扮演起一個(gè)重要的角色。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源管理越來(lái)越重視，同時(shí)也對(duì)人力資源工作者的要求也越來(lái)越高，甚至把其提上了議事日程。那我們?nèi)肆�資源工作者需要從事些什么樣的活動(dòng)和工作？要在企業(yè)中扮演起什么樣的角色呢？

　　任何一家企業(yè)的員工不外乎就有三個(gè)層次：最高層當(dāng)然是企業(yè)老板和決策層、中層管理層、普通員工層。人力資源工作者所要面對(duì)的就是這三個(gè)層次的人。人力資源工作者在企業(yè)老板和決策層等高層面前要擔(dān)任起一個(gè)“參謀”的作用。為企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展等等一些決策性的東西，要高瞻遠(yuǎn)矚，深謀遠(yuǎn)慮，要為其提供一些有參考價(jià)值，有決定性意義的建議和意見來(lái)。

       在企業(yè)的中層管理層面前，除了為其在管理上、效率上有一些建設(shè)性建議，還能輔佐其在管理中更加得心應(yīng)手，運(yùn)用自如外，更重要的是要為其擔(dān)任起“伯樂(lè)”來(lái)，俗話說(shuō)：“要想馬兒跑，又想馬兒不吃草”，“人善被人欺，馬善被人騎”，而對(duì)于中層管理層的人員來(lái)說(shuō)，他們所期望的就是得到這種“馬”。

        于是他們就希望人力資源工作者要為其相中這種馬來(lái)，這種默默無(wú)聞埋頭苦干而又不求回報(bào)且能比較容易“馴服”的“善馬”來(lái)。而在占絕大多數(shù)的普通員工來(lái)說(shuō)，人力資源部門要充當(dāng)起一位“恩師”的作用。不僅要為其正確引導(dǎo)和指點(diǎn)其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和抱負(fù)外，而且還要有一些力所能及的在其個(gè)人生活上，提高其職業(yè)技能上有一些適當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)和培養(yǎng)。

　　總之，人力資源工作者在企業(yè)中所扮演的是一個(gè)舉足輕重的重要角色，似乎是“萬(wàn)精油”、“百事通”，企業(yè)中的各個(gè)領(lǐng)域都要有所涉及，有所了解，都要對(duì)各個(gè)層次的人有一些參考性的建議。要筑起企業(yè)大廈，他們是一不可或缺的一個(gè)角色。

　　當(dāng)然這么一個(gè)重要的角色，在企業(yè)中所從事的活動(dòng)也是很具有建設(shè)性的。除了一些日常性的例行公事的工作和活動(dòng)外，諸如：制度建設(shè)、招聘、勞資糾紛、成本節(jié)約、薪酬設(shè)計(jì)等等。目前人力資源工作者在大多數(shù)人的潛意識(shí)中仍然是過(guò)去傳統(tǒng)的“人事”形象呈現(xiàn)在他們的眼前，包括大多數(shù)企業(yè)的老板都仍是這種觀點(diǎn)，并且在當(dāng)前，這種觀念也不可能在短時(shí)期內(nèi)徹底得到改變的。

       只有在受到現(xiàn)代人力資源管理給企業(yè)管理帶來(lái)翻天覆地的變化和受益的企業(yè)、老板以及員工后，才慢慢將這種不正確的意識(shí)得以改變。在他們眼中，做人力資源的就是在人才市場(chǎng)或工廠門口擺一張桌子一張凳子，衣冠楚楚正襟圍坐地板著臉收收簡(jiǎn)歷，看看證件的真假，出出通知、通告，調(diào)解處理一些員工糾紛等等，所以很多人力資源工作者都說(shuō)咱們做人力資源的不就是一個(gè)地地道道的“雜工”嘛。

        其實(shí)不然，在現(xiàn)代人力資管理工作中，更加注重的是人力資源的規(guī)劃、開發(fā)、招募、甄選、激勵(lì)等等戰(zhàn)略性工作，是企業(yè)一種長(zhǎng)期的建設(shè)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)工作和目標(biāo)，也不可能在短時(shí)期內(nèi)完成，也不一定在一兩天、一兩個(gè)月內(nèi)有立竿見影的效果，是跟企業(yè)本身隨影相形的，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期才突顯其成績(jī)的。

　　當(dāng)然，人力資源工作者在企業(yè)中最重要的，也是首當(dāng)其沖的工作理所當(dāng)然是在招募和甄選上，優(yōu)秀人才不一定很適合你的企業(yè)，我們招的不是優(yōu)秀人才，而是適合我們企業(yè)特定環(huán)境下的人才，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，還有不同的工作氛圍，我們要選擇的是適合公司的企業(yè)文化和工作氛圍的人才。

      寶馬、奔馳等高級(jí)豪華轎車只能適合在大都市里的平坦大道上風(fēng)馳電掣，但它并不適合在坑坑洼洼凹凸不平的山村小路上行駛。同樣看似破爛不堪的拖拉機(jī)、牛拉車也許在柏油馬路上看不出它有多大優(yōu)勢(shì)，同那些高級(jí)轎車根本就無(wú)法比，但在偏遠(yuǎn)的荒山野嶺的羊腸小道上還能載重一噸以上的貨物踽踽獨(dú)行。

       所以現(xiàn)代人力資源管理工作者不再是一味地追求高學(xué)歷高能力的“萬(wàn)事通”的全才，不再盲目地搬一大堆高難度的考試題目讓數(shù)以百計(jì)的應(yīng)聘者做得大汗淋漓，然后再按從高分至低分來(lái)進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”。而是利用和設(shè)計(jì)一些適合本公司特定環(huán)境的人才測(cè)評(píng)和性向測(cè)試工具來(lái)科學(xué)地對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合本公司的人才來(lái)。也不再是由企業(yè)老板和總經(jīng)理一人說(shuō)了算，一人來(lái)拍板，而是由三人或以上的面試招聘組來(lái)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)、綜合評(píng)價(jià)或是借助和設(shè)計(jì)一些“情景摩擬”場(chǎng)景來(lái)實(shí)時(shí)實(shí)地考核。