一個大的公司或者是企業(yè)想要快速而有效的提升內(nèi)部軟實力,穩(wěn)固市場地位,去的競爭優(yōu)勢就必須要去關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的績效管理問題。當然很多企業(yè)和公司都很明白這一點也的確很注重績效,但是在實施績效管理的時候卻總是出現(xiàn)各種各樣的問題致使公司走進了績效管理的誤區(qū)從而嚴重影響了績效管理的真正作用。
下面為大家整理出一些在績效管理中容易出現(xiàn)的問題以供各位參考。
1、將績效管理與制度管理混為一談
企業(yè)推行績效管理存在一種比較普遍的現(xiàn)象,就是把質(zhì)量、安全、工藝執(zhí)行紀律、考勤等本應(yīng)該屬于制度管理層面的內(nèi)容也納入績效管理體系的范疇,導(dǎo)致“績效指標”達數(shù)十項之多,嚴重混淆了績效管理的本質(zhì),即績效管理應(yīng)該關(guān)注于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵績效的考核與管理,考核的重點要突出,而不是現(xiàn)行一些企業(yè)的做法,設(shè)計多套考核體系、多個部門、多個角度、多個指標的全方位參與考核,考核范圍大而全,面面俱到,最后使得績效考核重點不突出、考核重點的權(quán)重不能突顯;同時,也使得績效考核體系過于復(fù)雜,在執(zhí)行中受干擾影響因素多,最后的實施效果也受影響。
2、重績效考核,輕績效管理
說起“績效”這個詞,大家首先就會想到這個詞后面跟著“考核”,而少有人想到“管理”,這其實也反映了企業(yè)在績效管理中重考核、輕管理的思想?冃Э己吮M管是績效管理的核心,但考核并不是目的,績效考核并不是為考核而考核,而是為了促進被考核責任主體改進績效,這就需要考核者與被考核者就績效存在的問題,交流、溝通制定提高績效改進的辦法;同時,考核主體要督促被考核者按期、保質(zhì)的完成績效的持續(xù)改進計劃,雙方在考核、溝通的動態(tài)過程中實現(xiàn)績效管理的本質(zhì)。
績效管理就是個績效溝通的過程,其溝通機制除了在績效考核過程中強化溝通管理之外,還包括績效管理理念的培訓(xùn)、上下宣貫、績效指標制定和績效指標目標值確定過程的溝通。企業(yè)上下、考核者與被考核者對績效管理理念、體系、方法等是否認同,績效考核指標及其目標值是考核者自己制定,還是與被考核責任主體相互溝通制定,這種溝通機制的建立與否將極大影響績效管理實踐的效用。
3、 反饋與輔導(dǎo)的缺位誤區(qū)
很多企業(yè)管理者抱怨,不進行評估,員工就沒有壓力,任務(wù)就難以落實。于是,他們頻繁評估,卻忽視了對員工的日常反饋與輔導(dǎo)。
其實,在績效管理的四個環(huán)節(jié)中,反饋與輔導(dǎo)是真正能夠幫助員工提升績效的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)的作用和方法與績效評估的作用和方法完全不同。評估是階段性的,其對象是一段時間內(nèi)的工作結(jié)果,而輔導(dǎo)則存在于整個過程中。我們說,績效管理是一個沒有盡頭的持續(xù)改善過程,其中的改善,在很大程度上是通過輔導(dǎo)而產(chǎn)生的效果。
日常反饋和輔導(dǎo)應(yīng)該堅持做,另外,管理者還應(yīng)視員工的能力情況來調(diào)整反饋與輔導(dǎo)的頻率。能力弱的員工,或許要加大輔導(dǎo)的頻率;而能力強的員工,則可相應(yīng)減少頻率。在這個環(huán)節(jié),特別應(yīng)該發(fā)揮溝通的作用,以獲得員工的承諾和績效的快速改進。
4、、以承包責任制的形式來實現(xiàn)績效管理
表現(xiàn)形式一般采取資產(chǎn)經(jīng)營責任制或目標責任書的形式,將企業(yè)當期經(jīng)營任務(wù)分解與落實到各部門和部門負責人,到年底對應(yīng)責任書中的要求,依完成情況兌現(xiàn)獎罰。
這種責任制的考核形式延續(xù)了傳統(tǒng)經(jīng)營承包制的思想,是改革開放初期企業(yè)面臨經(jīng)營困難時普遍采用過的辦法,它存在于特定的經(jīng)營環(huán)境,適合純粹利潤中心,對管理部門實行這種考核,無法與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和各職能戰(zhàn)略緊密結(jié)合,不能有效地往關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵成功因素上牽引,不能真實、全面地度量各部門工作團隊的實際工作績效。同時,部分指標是被考核部門不可控的,資產(chǎn)經(jīng)營責任制名不符實,各部門起不到承擔對各自單位“資產(chǎn)”經(jīng)營保值增值的目的。
另一方面,責任制的考核一般到年底兌現(xiàn),只能關(guān)注于結(jié)果,事后管理,忽視了對過程的管理,而且到了年底真正考核時,由于企業(yè)各種人情關(guān)系的影響、市場內(nèi)外環(huán)境的變化造成的影響都有可能使得考核陷于扯皮、尋找借口推托的境界,最后績效管理留于形式。
以上一些只是為大家舉出的比較典型的誤區(qū),在我們工作的實際情況當中績效管理的問題遠遠不止于此,所以想要更好的促進企業(yè)的進步一定要合理科學(xué)的改進本企業(yè)的績效管理方式使得企業(yè)能有一個更長遠的發(fā)展。
職場小貼士:績效考核就是針對企業(yè)中每個員工所承擔的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的方法,對員工的行為、工作效率及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價,并將評價結(jié)果反饋給員工的過程?冃Э己嗽谠u價與激勵員工,提升企業(yè)綜合競爭能力,促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮著顯著的作用。