對于員工的培養,一直有兩種聲音,一種叫做短板效應,認為一個木桶裝多少水取決于最短的板塊,如果一個人天生有一個短的板塊,那么就要注重對于這個板塊的培養,追趕上別人;另一種理論認為,每個人都有缺點,但是也必然有自身的優點,如果忽視自己的短板即缺點,注重發揮自己的優點,因材施教,反而會起到意想不到的效果。葉阿次先生認為,對于員工能力的培訓,應該因材施教,因為你對于員工短板的培訓,即使花費了很大的物力財力,使得他趕上平均水平,也不過使該員工變得平庸,并沒有起到提升組織能力的作用。
相反,因材施教則是從另外一種思路來思考這個問題,葉先生舉了奧運冠軍菲爾普斯的例子來說明問題。菲爾普斯在2008年的奧運會上拿了8項游泳金牌,當記者問到他是如何成為一個天才的時候,他認為自己不僅不是什么天才,反而是比較差的學生,小時候因為多動癥而幾次被老師勸退,后來媽媽發現他在水中比較安靜,就經常讓他呆在水里,“如果你們過去八年里只有兩天不下水的話,你也是一個天才”這是菲爾普斯所說的。從這個案例中我們可以看出,在中國流行的木桶理論在員工培訓中有時并不適用,換個角度思考,讓合適的人去做合適的事,用人所長。
在組織能力的三大維度中,員工的業績能力和職業道德是兩大關鍵點,那么就這兩點而言,哪個較為重要呢?這個論題自古有之,在中國文化體系中,德才兼備的人,被稱為圣人;有德無才的人被稱為君子;有才無德的人被稱為小人;無才無德的人是庸人。古人已經在警示我們,在員工的選拔和能力培訓的時候,我們首先要看員工的德,職業道德甚至比能力更加重要,小人雖然有才,但是不僅不能夠帶來組織績效的提升,反而會對組織帶來破壞,影響其他員工的積極性。法國興業銀行的職工蓋維耶爾,2000年加入集團,3年后被調往后勤部門,2006年被升任交易員,主要負責處理歐洲股指期貨的坐盤交易。從2010年開始,蓋維耶爾預計歐洲股市將出現上漲,并投入超過個人授權許可的巨資進行交易,由于最近全球主要股市大幅下跌,他的行為造成了損失約70億美元。這就是個很好的例子。在員工的培訓當中,切不可只關注容易獲得的知識和技能,忽視了深層次的遵守職業道德的培養,首先組織要有清晰的價值觀和職業道德觀,然后再通過培訓和學習體系,很好地傳達給員工。
對于員工的管理,首先可以通過職位權利,通過層級命令的方式來實現,但是這首先要求員工有能力;如果碰上有能力但是沒有主動性的員工,可以通過期望管理等方式,通過了解員工的需求,滿足該需求來刺激員工發揮主動性,讓員工愿意去工作;再者也是最高境界,是通過領導者的個人魅力建設,在無形中對員工進行影響。這三種能力中職務是最容易獲得,也最容易失去的,真正重要的是人格魅力。
因此可以說,培養人不是最重要的,重要的是如何使用人。用人所長,天下無不用之人;用人所短,天下無可用之人。與其努力打造別人的能力,不如認真思考領導者是否發揮員工優勢,是否把他放在正確的崗位。可以說,人才培養的第一要務是領導者要做好導師,真正好的組織不僅是一個學習型組織,更該是教導型組織,領導者要抓住員工的心理,分清員工的特點,通過員工的期望管理和人格魅力引導,逐步引領組織走向新的更大的發展。
職場小貼士:要鼓勵員工學習知識和技能。這也最容易獲得,知識的最佳來源是自學,而不是被動地通過培訓來獲得,另外知識是不能夠解決問題的,需要員工進行技能的學習,技能需要員工通過實踐之后才能夠掌握和獲得。但是有知識,有技能,并不一定代表員工能夠有好的業績,還需要員工有工作的愿望。知識和技能容易獲得,難的是改變員工的工作態度。一個好的學習系統,要注重三方面要素之間的比例分配。