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員工歸屬感是決定企業(yè)凝聚力的核心要素

發(fā)布日期：2013-6-4 點擊次數(shù)：1291 次

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　所謂歸屬感，是指由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使某一個體對某一整體產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而使該個體在潛意識里將自己融入到整體中去，將該整體利益作為自己行事的出發(fā)點和歸結(jié)點。員工的歸屬感對企業(yè)的發(fā)展尤為重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的根本所在。
　　歸屬感是一個外延廣泛、內(nèi)涵豐富的概念。從表層而言歸屬感體現(xiàn)為一種滿意度，簡單來說就是指一個人對他所從事工作的態(tài)度。工作滿意度高的員工會對工作保持積極的態(tài)度，表現(xiàn)為工作高度投入、主動性強(qiáng)、工作效率較高；對工作不滿的員工則會對工作持消極的態(tài)度，如推卸責(zé)任，逃避承擔(dān)更多工作。適度挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系都是影響工作滿意度的決定因素。
　　深層挖掘歸屬感的內(nèi)涵，可以看出它不僅僅是一種滿意度，更表現(xiàn)為一種團(tuán)隊意識、創(chuàng)新精神的發(fā)揮以及主人翁意識、個人能動性的體現(xiàn)，是員工價值觀和企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一。只有當(dāng)員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到了某種程度的統(tǒng)一，員工感到自己的理想能與企業(yè)的實際結(jié)合起來，才會有事業(yè)成就感、有與企業(yè)一起發(fā)展的渴望，才使員工有理由相信，自己的價值會在企業(yè)的運營中得到實現(xiàn)，才能使員工決心將自己融入到企業(yè)中去，以企業(yè)的利益為自己行為的導(dǎo)向，歸屬感才會隨之產(chǎn)生。
　　歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺會不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識；當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營困難時，有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”，就會撂不下手中的工作，離不開合作的團(tuán)隊，舍不得未完的事業(yè)。如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團(tuán)隊的歸屬感，他們就不可能會以在團(tuán)隊中工作為傲，工作的熱情和實力都不會被完全激發(fā)，只是為“工作”而工作，只會“做完”工作而不是 “完成”工作；為了確保競爭和發(fā)展，就會有另一種情況隨之產(chǎn)生，那就是企業(yè)的流動性會相對增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展就得不到保障。
　　企業(yè)需要員工的“歸屬”來積聚向心力，同樣對于員工來說，他們也需要這種“歸屬感”來滿足自身對“安全感”的追求。人總有一種安全的需要，他需要加入到某一個集體當(dāng)中去，通過群體成員之間的相互作用，實現(xiàn)被這個集體的其他成員所認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生一種被社會認(rèn)同的感覺。人在這種情況下才可以消除無助感和孤獨感，減少自我懷疑，覺得自己更有力量，面對復(fù)雜的社會生活能夠感覺到是安全的、有依托的、被他人信任的。人們在安全感的基礎(chǔ)上，更能夠滿足地位感的需要、自尊的需要、實現(xiàn)目標(biāo)的需要，從而產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的對該群體的歸屬感。正因為如此，在現(xiàn)代企業(yè)中，營造一個融洽、穩(wěn)固的合作關(guān)系就變得越來越重要。員工愿意留在團(tuán)隊，不會接受外界的游說，是因為他們與上級和同級之間已建立了一種牢不可破的融洽的合作關(guān)系，他們擔(dān)心在其它公司很難或根本無法構(gòu)建這種關(guān)系。
　　一個讓員工有強(qiáng)大歸屬感的企業(yè)，必定有著科學(xué)合理的激勵機(jī)制。雖說歸屬感最終表現(xiàn)為感情的依戀和融入，但任何感情都有其物質(zhì)基礎(chǔ)。員工對企業(yè)的感情尤其如此。如果沒有現(xiàn)實的、穩(wěn)定的物質(zhì)待遇，就去談員工的歸屬感，多少顯得有些奢侈。薪金是最直接的現(xiàn)實回報，最有效地滿足了職工的基本要求，為職工的生活提供了物質(zhì)保障。與薪金不同，福利反映的是企業(yè)對員工的長期承諾，精心設(shè)計的福利還體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心和尊重，更容易使員工產(chǎn)生歸屬感。然而合理的薪酬待遇只是留住人才的基本方法。良好的發(fā)展前景、合理的競爭機(jī)制有時往往比薪金更能留住人才。在一份離職原因的調(diào)查報告中顯示，在眾多的離職原因中，位居榜首的不是薪金待遇不滿意，而是覺得沒有發(fā)展前途。沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。
　　同時，企業(yè)還應(yīng)努力在精神方面感化員工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)懷、信任、尊重，以及企業(yè)努力為他們營造的公平、融洽的工作環(huán)境；要讓員工看到一個積極向上的工作環(huán)境，讓管理層與員工多交流，多溝通，融合成一個共同追求、共同發(fā)展的團(tuán)隊，從而使員工感受到工作單位就如同一個大家庭一樣，充溢著家庭式的溫暖感和歸屬感。員工總是渴望了解公司的營運狀況，管理者可以告訴員工公司利益來源，提供許多溝通渠道讓員工得到資訊，并鼓勵員工提問及分享資訊；讓員工參與對他們有利害關(guān)系事情的決策，這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務(wù)實態(tài)度，員工往往最了解問題的狀況、如何改進(jìn)的方式，以及顧客心中的想法，當(dāng)員工有參與感時，對工作的責(zé)任感便會增加，也較能輕易接受新的方式及改變；最后企業(yè)應(yīng)盡可能地使員工了解本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，讓員工明確自己的職責(zé)，使員工認(rèn) 識到自己能在多大程度上影響企業(yè)的成功，這樣會使員工感覺受到尊重和信任，有利于職工增強(qiáng)歸屬意識，積極地履行自己的職責(zé)。
　　員工對企業(yè)有了歸屬感，就會產(chǎn)生高度的信任，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的終身事業(yè)，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，這種信任和奉獻(xiàn)不僅有利于提高企業(yè)的績效，更會讓所有阻礙企業(yè)發(fā)展的困難黯然失色。

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