每次，當我和一群企業主交談的時候，遲早都會有人問我如何對付遲付款或者不付款的客戶。在過去十年中，我只遇到了一個這樣的客戶，但是我知道這更多的是靠運氣而不是良好的判斷力。

      那么如果你發現客戶或者用戶經常性地延遲付款——或者根本不付款的話，你該怎么辦呢？

      1. 起草一個付款時間表

       把一個項目分解成若干個里程碑節點——也就是小的階段——然后按照這些節點要求客戶付款。這讓你有機會是否每個人都對進度感到滿意，同時也降低了你的財務風險敞口，并且讓你對自己的現金流有更多的控制力。雖然這樣做可能感覺起來會比較可怕，可是任何問題都是早解決比晚解決更容易。很多客戶也寧愿這樣做，特別是在復雜的項目中更是如此，這是因為他們覺得這樣能讓自己對費用支出有更好的控制。

      2. 要求某些客戶預先付款

      一些年輕的公司可能不愿意要求客戶預先付款，因為他們覺得這樣做會讓他們看起來太過年輕了。但是如果你的公司剛剛起步的話，最好是實話實說并且贏得你的客戶的支持。但是你為什么需要他們先投入（至少是部分投入）的說法必須聽起來完美無瑕。很多律師事務所會要求客戶支付一部分預付款，你們為什么不這樣做呢？在大額的交易中，一些公司更愿意將錢付到第三者保管賬戶。無論你使用哪種方法，思路都是一樣的。如果你投入資源，那么你的客戶也應該有所投入。

      3. 為預付款的客戶提供折扣

      盡管我痛恨這種選擇——我不喜歡把錢留在桌子上——它的優點在于給了你的客戶一個提前付款的理由，這樣他們能夠在回到自己的辦公室后為自己辯護。很多人還是認為這比簡單地要求對方先付定金要好得多。

      4. 做盡職調查

      當然，你可以對你的客戶做信用調查，但是我發現問問朋友或者同事能夠得到更好的信息。當我開始了解一家新客戶的時候，我通常會熱衷于了解他還和誰有合作，這些信息就會讓我了解很多情況。通常在我的人脈網絡中會有某個人能夠為他擔保——或者相反。

      5. 相信你的直覺

      至于我遇到的唯一一個不付款的用戶，我曾經覺得對方可能無法支付我的費用。費用的數額并不大，所以我知道自己在冒險，但是這個風險我能承受。但是我并不覺得這個客戶不誠實；我認為她覺得自己能夠支付我的費用。如果我當時要求，比如說，讓她預付50%的費用，她就會更早地意識到她的項目缺乏資金，根本無法成功。這恐怕對我們雙方來說都是一件大好事。