[兩類老板、一個(gè)角度]

      常常見到一些中小企業(yè)老板不知道在哪里聽了一些培訓(xùn)講師的課程、學(xué)了某個(gè)方法或工具，立即奉若神明，馬上拿到企業(yè)里操練起來，或是高價(jià)聘請(qǐng)來做咨詢，其結(jié)果自然在眾位意料之中：企業(yè)在不斷地折騰，各方面人員不勝其苦，最終大家都成了“運(yùn)動(dòng)員”，兵來將擋水來土掩，折騰過后依然故我。

      也有一些企業(yè)老板無比信奉一個(gè)穩(wěn)字，將持續(xù)改進(jìn)掛在嘴上，但實(shí)際當(dāng)然是“持續(xù)”有余、“改進(jìn)”不足：凡事反復(fù)討論、多方求證，最好再?gòu)耐�行那里得到印證才能拍板，當(dāng)然還是試行；而一旦推進(jìn)中遇到問題，馬上暫停，大多數(shù)時(shí)候?qū)嶋H就是終止。多年下來，眼看著同行一個(gè)個(gè)做大，自己卻還是那么一畝三分地。

      以上只是兩類典型的中小企業(yè)老板，通常會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為前者似乎過于冒進(jìn)、后者是過于謹(jǐn)慎。但從個(gè)人在企業(yè)管理中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及與老板們打交道的經(jīng)歷來看，沒有哪位老板不是冒險(xiǎn)家，因?yàn)槠髽I(yè)家的英文entrepreneur就有著冒險(xiǎn)的含義；企業(yè)老板有小富即安的，但沒有一個(gè)不對(duì)做大做強(qiáng)充滿向往的。

      之所以出現(xiàn)上面兩種情形，我更愿意從經(jīng)營(yíng)者如何對(duì)待企業(yè)中的漸變和突變這個(gè)角度做一些解釋。必須承認(rèn)，我的這種解釋在復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)管理決策面前勢(shì)必是蒼白和簡(jiǎn)陋的，但我只是希望從這個(gè)一個(gè)細(xì)分的角度來做一些討論而已。

[漸變與突變之辯]

      首先應(yīng)當(dāng)聲明，漸變與突變不屬于管理學(xué)意義上的“科學(xué)”范疇，而是對(duì)藝術(shù)層面的管理的認(rèn)識(shí)，我更愿意將二者理解為管理的節(jié)奏。

      這一點(diǎn)在愛迪斯的企業(yè)生命周期理論中有較為充分的闡釋：企業(yè)大發(fā)展過程可以分為若干階段，在一個(gè)   階段發(fā)展到臨界點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)發(fā)展陷阱，企業(yè)就面臨著發(fā)展方向的選擇，要么實(shí)現(xiàn)突破、破繭重生，要么落入陷阱、無法逾越；而一旦跨越這個(gè)發(fā)展陷阱之后，那么企業(yè)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展階段，當(dāng)然在發(fā)展壯大的同時(shí)也孕育著新的危機(jī)。

      企業(yè)生命周期理論是將企業(yè)作為一個(gè)生命體，并從這個(gè)生命體初創(chuàng)、發(fā)展、成熟直至衰落的大跨度的整個(gè)生命周期來認(rèn)識(shí)的。而實(shí)際上，除了若干個(gè)發(fā)展陷阱，在企業(yè)發(fā)展的各階段內(nèi)部也存在著小周期，而我愿意將這種小周期稱作節(jié)奏。

      這與很多企業(yè)常常所說的“一年一小調(diào)、三年一大變”是類似的含義。可以說，一年還是三年，對(duì)很多企業(yè)而言都不構(gòu)成生命周期階段的跨越——當(dāng)然更多企業(yè)在某個(gè)階段中已經(jīng)消亡，而沒有機(jī)會(huì)體會(huì)發(fā)展陷阱的痛苦，但是這一年或三年卻可能構(gòu)成了其管理的節(jié)奏。每年年初根據(jù)上年度積累的問題對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面做一些調(diào)整，然后執(zhí)行一年；三到五年的時(shí)候則對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)做一次檢討和再設(shè)計(jì)，然后進(jìn)入執(zhí)行和年度微調(diào)的循環(huán)。

      這樣，三五年的一次大調(diào)整是突變，而各年度的微調(diào)則相對(duì)地可看作漸變。當(dāng)然突變和漸變是相對(duì)的，同樣，每年年底年初的調(diào)整是突變，年度內(nèi)的執(zhí)行及問題發(fā)現(xiàn)、細(xì)微調(diào)整則可視為漸變。企業(yè)只要在發(fā)展，就必然需要變化，但必須掌握好節(jié)奏、有效地調(diào)控好漸變和突變的結(jié)合。突變是破然后立，漸變是立而不破；突變是整體變革，漸變是持續(xù)改進(jìn)；突變是攻城略地，漸變則是根據(jù)地建設(shè)；經(jīng)常性地突變、而不知漸變，就成了無謂地折騰；只有漸變、沒有突變，則無法跨越發(fā)展障礙和管理陷阱。