亚洲色偷偷偷网站色偷一区,国产亚洲精久久久久久无码AV,亚洲第一福利网站在线观看

管理&營銷

您的位置：首頁 > 管理&營銷 > 正文

要講客戶的故事，不要講你自己的故事

發布日期：2013-12-6 點擊次數：634 次

發送該信息到手機

每天，我都要收到很多公司發來的新產品發布的新聞稿。下面是一個真實生活中的例子（其中的名字已經改成化名了）：
“我希望能夠向你介紹Acme，它是一種基于云計算的呼叫中心解決方案。Acme提出了這樣的問題，‘為什么你的CRM軟件不能很方便地和你的呼叫中心對話？’以及‘如果他們無法找到解決自己生產的產品問題的方法怎么辦？’”
OK，他們這是在講故事。我承認這一點。這樣至少比用一大堆產品功能來轟炸我要強多了。
不過，雖然他們講了一個故事，可是這個故事是關于他們自己的。坦率的說，沒有人在乎你們公司的決策流程，這就如同說“我是如何過暑假的”一樣。
這種“看看我們！我們是如此地聰明！”風格的市場營銷手法已經成為后Facebook時代的普遍營銷手法。人們——我注意到，特別是年輕人——似乎相信企業溝通就是告訴客戶關于你的事。
但是，在商業世界里，重要的永遠不是你。重要的永遠都是客戶。
具有諷刺意味的是，呼叫中心里充滿了等待著被講述的、生動的客戶故事：
•   呼叫中心的人壓力非常大，因為他們需要更快地處理客戶的呼叫，但是他們又沒有得到自己需要的數據。
•   客戶在聽到呼叫中心的人說：“我不知道……”的時候，瘋狂地想弄清楚他們還能在哪采購。
•   執行官們看到客戶支持的成本并且發現呼叫中心顯然無法幫助銷售的時候，恨不能拽自己的頭發。
•   投資者會賣空股票，因為他們投資的公司不能產生可預期的業績。
即使在這種情況下沒有這么多素材，那么為什么不說一個真人的故事呢？例如：
想象一下你給一家供應商打電話，希望獲得支持，而對方呼叫中心的人卻對你已經買了的產品一無所知。你不得不花費寶貴的時間向你的供應商提供他們應該已經知道了的信息。那么，我的問題是：你要花多長時間才會開始考慮尋找一家新的、不會這樣折磨你的供應商。
我只花了兩分鐘來寫這段話。我肯定真正有天賦的人能夠寫得更好，但是關鍵不在這里。關鍵在于：要講客戶的故事而不是你的故事。

關注濮陽人才網微信
實時跟蹤簡歷狀態

用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、報名費、代收體檢費等），請應聘者提高警惕！查看詳情

最新相關信息

·推銷三角理論(GEM公式,吉姆公式) (7-2)	·怎樣應對客戶的提問？ (5-9)
·劉邦如何分配績效？讓很多老板自嘆不如 (5-4)	·以下六種情況單位不得隨意解聘員工 (5-3)
·沒有客戶怎么辦？從這6個方面，徹底解決本質問題！ (5-3)	·這樣的銷售員，永遠賺不到錢！ (5-2)
·簡單，是管理的理想境界 (4-26)	·銷售業務員的6種“死法”！做銷售一定要看看！ (4-24)
·銷售“銷”的是？“售”的是？ (4-21)	·讓客戶非買不可，就得這樣“挖痛”…… (4-20)
·銷售沒業績？因為你不會這些‘銷售潛規則’！ (4-19)	·銷售千萬別問客戶“您覺得怎么樣？” (4-18)
·微信營銷的禁忌 (4-17)	·論過度營銷華為手機也趕上“國際水平”了 (4-14)
·餐飲行業升級的洪荒之力到底是什么？ (4-7)	·你的責任心，決定著你的業績！ (4-6)

推薦職位

職位	薪金要求
招聘兼職居家打字客	5000-7000元
抖音短視頻主播	5000-7000元
市場營銷	5000-7000元
銷售業務員	5000-7000元
銷售專員	1.5萬-2萬元
網絡銷售專員	1萬-1.5萬元
財務助理	3000-5000元
談判專員	7000-1萬元
融資經理	7000-1萬元
洗車工（愛瑪電動車	3000-5000元
客服主管	7000-1萬元
團隊主管	7000-1萬元
新媒體運營專員	5000-7000元
企劃專員	5000-7000元
計劃專員	5000-7000元
采購助理	5000-7000元
客服	3000-5000元
電子	5000-7000元
叉車工，光伏組件	7000-1萬元
焊工	1萬-1.5萬元
組裝檢驗工	7000-1萬元
倉庫分揀，掃描，打	5000-7000元
人民醫院辦公樓保潔	1000-2000元
票務員	5000-7000元
店員銷售	3000-5000元
物業監控員	2000-3000元
自習室伴學師	3000-5000元
市區客服	2000-3000元
電話客服	2000-3000元
平安內勤	5000-7000元
文員	3000-5000元
后勤文員	3000-5000元
展廳臺設計師	5000-7000元
操作工（制冷制氣崗	3000-5000元
環保員	3000-5000元
誠聘建筑工程檢測公	5000-7000元
經理助理	3000-5000元
電工	5000-7000元
核電項目技術人員—	1萬-1.5萬元
淘寶客服專員有經驗	3000-5000元

關于我們 - 聯系我們 - 商務合作 - 資費標準 - 廣告投放 - 意見箱 - 網站地圖 - 法律聲明 - 隱私聲明

豫公網安備 41090202000030號網站備案/許可證號：豫B2-20100034-14

濮陽人才網官方微信平臺
濮陽人才網手機網頁版
濮陽求職招聘APP