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企業文化課程開發的三個關鍵問題
發布日期:2013-12-23
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怎么培養企業文化?這個問題看上去看簡單,似乎請董事長、CEO講一講企業發展中的各種思考就好了,或者HR的伙伴親自上陣,談談他們的看法。這些也許都不錯,但問題是文化培訓到事業部、分公司,甚至部門層面怎么做?不一樣的人,講出不一樣的企業文化,這個事情就糟糕了。
所以,企業文化一定要像開發業務課程那樣嚴謹,甚至還要比業務課程投入更多的經歷。過程中,一定要解決好三個關鍵問題:
第一,講什么。經過一些列內外部研討,企業一般都會形成愿景、使命、價值觀、經營理念等企業文化內容。光講這些是不夠的,因為員工會覺得:1、和他自己的日常工作關系不大,太“虛”;2、文化離他個人太遠。
所以,文化課程的內容,除了企業必須要宣貫給員工的,還應該包括相對可“落地”的內容和員工身邊的故事。比如,很多企業講“成就客戶”,我們最好能結合客戶服務理論,讓員工學到一些基本的方法論,同時,收集一些員工身邊的故事,可以是個人,也可以是團隊的案例,讓員工感到文化真正有用。
第二,誰來開發。這兩面,有兩種不同的思考。一種觀點認為,文化是一把手的文化,所以文化課程,要以最高層的演講、講話為藍本,進行課程化。另外一種觀點,是企業文化是可以標準化、可復制的,要有普適性。
從實踐來看,第二種觀點更有利于文化的實際落地。我們一般建議由培訓主管部門來牽頭企業文化的開發工作,當然以公司管理層的精神為藍本,但要結合員工的需求,做標準化的課程設計,形成包括學員講義、講師手冊、標準課件、學習材料等課程成果。目標是讓不同層級的人都能講文化,而且都不走樣。過程中,階段性的文化課程成果,可以邀請公司高層來提意見,或有公司高層來錄制示范課視頻,這樣也有利于文化課程推廣得到高層的支持。
第三,如何推廣。就文化,講文化,往往會被員工認為是“洗腦”,心理上會比較抵觸。所以建議:
1、抓好新員工培訓,從源頭上培訓好文化;2、培訓各個事業部、分公司的HR,讓他們成為企業文化課程的認證講師,進而在各自的平臺推動企業文化;3、抓住核心干部,在重點培訓和重點會議中,組織專題的企業文化培訓,讓干部們回去有足夠的工作、經驗去轉訓;4、在各類課程認證中,特別是業務課程中,要求講師必須結合必要的企業文化知識進行講解,爭取“潤物細無聲”。
企業文化課程的開發、推廣,不是一蹴而就的事情。只有我們把握好這三個問題,相信我們的文化工作也能做得有聲有色。
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