過去幾年里，伴隨著中國經濟的快速發展，國內消費需求不斷上升和需求的多樣化，使零售市場進一步細分，多種業態紛紛出現，迅速成長，共同發展，促進了國內零售市場的整體繁榮，帶動了整體零售業的快速發展。2007年，國內生產總值比上年增長11.4%，社會消費品零售總額比上年增長16.8%。零售總額增長的同時也加劇了零售市場的競爭，而只有擁有人才才是公司制勝的關鍵。遺憾的是，目前零售業普遍存在人才緊缺、跳槽頻繁的現象，而其中比較重要的原因之一就是薪酬制度的不合理，所以，怎樣才能吸引和留住員工，設計合理的薪酬就是重要因素之一。那么零售業的薪酬應該如何設計呢?

一：明確薪酬策略
結合公司戰略發展的要求，確定公司的人力資源戰略，進而確定薪酬策略，完善公司的薪酬管理體系。薪酬策略是薪酬分配的總方針，在與外部市場薪酬水平對比方面，主要分為"領先、跟隨、滯后"三種策略。確定薪酬策略時應注意這樣一些要求：首先，薪酬水平能夠吸引和留住人才;其次，薪酬能夠起到較好的激勵作用，提高公司的整體工作效率;再次，薪酬的投入能夠為企業帶來更大的收益;最后，薪酬決策要科學合理。依據該公司"以人為本"的價值觀和以業績為導向的薪酬觀，按照公平性、競爭性、激勵性、經濟性、合法性的原則，關注中高層和骨干員工，并結合零售業人才流動頻繁的特點，確定該公司應該采用"領先"和"跟隨"并行的薪酬策略：對于核心員工應采用"領先"策略，使核心員工的薪酬在外部競爭中占有優勢，在內部與普通員工拉開檔次，充分體現激勵性和公平性;對于一般員工應采取"跟隨"策略，兼顧薪酬的經濟性和競爭性。這便建立起對內有公平性和對外有競爭力的薪酬體系，在一定程度上能夠穩定員工隊伍。
二：評估崗位價值
評價崗位，主要包括崗位分析和崗位評價兩部分。崗位分析又稱工作分析，任務是在設計組織結構的基礎上，進行部門各個崗位職責的梳理和分析，主要從工作內容、任職資格、管理權限、所需經驗和能力、知識等多個方面，編寫崗位說明書，最后形成公司的組織結構圖及其中所有崗位說明書等文件，這是薪酬制度建立的基礎。
崗位評價是確定報酬因素，選擇評價方法，組成行業專家組對崗位價值進行評價的方法。目前評價的方法主要有28因素法、海氏評價法等，這是保證內在公平的關鍵一步，以具體的數值來表示每一職務對本公司的相對價值。
因為該公司是超市零售業，所以他們的工作崗位可分為商品生產類、商品銷售類、商品管理類和職能管理類四種。商品生產類主要包括超市自制商品采購、加工等崗位;商品銷售類大概包括銷售、高級銷售、資深銷售等崗位;商品管理類包括商品的采購、保管、定價、監督、收銀、開票等崗位;而職能管理類的崗位可分為市場管理、財務管理、經營管理、安全保衛等。結合零售業以能力、業績為主要導向的特點，該公司可采用28因素評價法來進行工作評價。它包括責任因素、知識技能因素、崗位性質因素和工作環境因素等四大類崗位價值因素，對每個因素又分為若干個子因素，共計28個因素，共1000分，是一種可以較為準確地確定崗位價值的量化評價方法，適合于多類型崗位。通過評價可以形成該公司相對客觀、準確的崗位價值圖，同時按照崗位價值相近的原則，對公司的所有崗位進行分級，這個結果將作為薪酬設計的基礎。
經過崗位評價這一步驟，無論采用哪種方法，總可以得到表明每一崗位對本公司相對價值的順序、等級，分數或象征性的金額。崗位工作的完成難度越高，對本公司的貢獻也越大，對公司的重要性也就越高，就意味著它的相對價值越大。若公司內所有崗位的薪資都按經過科學評估的崗位價值大小定薪，便能在一定程度上保證公司薪資制度的內部公平性。
三：確定薪酬檔次
崗位評估獲得的各崗位相對價值的數值并不就是各個崗位承擔者真正的薪資額，還需要結合外部市場的薪酬數據，并據以轉換成實際的薪資值，才能確定每個崗位的薪資水平。
在結合外部數據進行轉換前，還要先將崗位評價的分數，進行分檔，根據分數值差值幅度以及崗位級別的變化，使用分段取點的方法，在150分至950分之間，將其分為五檔，這樣就確定了薪酬檔次。比如，管理類職系就分為"初級、中級二、中級一、高級、資深級"。
四：尋找外部數據
由于該公司是超市零售業，而且在當地開了5家大超市，由于不同地區基本生活費用，地方文化，生活便捷程度等方面的差異，所以不同地區應該有不同水平的薪酬，即使其他條件相同，不同地區同一薪點的薪酬客觀上也存在著差異，所以即使崗位價值評分相同，相應的薪酬也有差異，這就更加需要對各地區的薪酬數據進行調查，主要需尋找本地區，本行業，尤其是主要競爭對手的薪資數據。參照同行或同地區其他公司的現有薪資來調整該公司對應工作崗位的薪資，可以保證公司薪酬分配的外在公平性。
獲取薪酬數據的途徑主要包括：1、查閱統計部門、勞動部門、工會等公開發布的資料，圖書館中年鑒等統計工具書;2、通過抽樣采訪或網絡問卷進行收集;3、通過同行業其他企業的招聘信息中了解;4、通過來本公司應聘的求職者了解;5、向專業的調查機構咨詢。
五：設定薪酬等級
在確定了薪酬檔次之后，結合外部的薪酬數據，就可以確定薪酬等級了。
薪酬的計量基準一般有薪檔和薪酬系數，薪酬系數是崗位評價分值的最高分與最低分之間的倍數，相對而言，薪酬系數更具有科學性。由于該公司規模并不是很大(員工300余人)，所以可把該公司每個職系的薪酬等級都設為23級，每級對應的系數見表3)。
公司將其確定的崗位價值結果轉換為"薪酬值=薪酬基數×薪酬系數(其中，薪酬基數確定的因素主要有企業所在的行業特征、地區生活水平、企業自身經營狀況等，對近期的工資進行測算，最終確定合理的薪酬基數)"，本案例中的薪酬基數經核算為600元;將眾多類型的崗位薪酬歸并組合成若干檔次，形成幾個薪檔系列(例如管理職系可以分為五個檔次)。通過這一步驟，就可以確定公司內每一職務具體的薪酬范圍，保證員工個人薪酬的公平性。
薪酬等級的每一等級可按照"小步快跑、大步慢跑"的規則設立，即越底層升級越快，級差較小，越往高層由于晉升越慢，責任越大，級差越大。制定出薪級分布表并根據"薪酬值=薪酬基數×薪酬系數"予以賦值后(如表4)，就要開始核定薪酬結構。
六：設計薪酬結構
確定了總體薪酬，還需要根據不同的激勵需要設定總薪酬中需要包括哪些項目，也就是薪酬的結構。針對零售行業來說，可以做如下考慮：
1.零售業的高管層，他們對企業的整體運營結果負責，所以，可以主要采用年薪制。其年薪收入主要包括基本年薪、績效年薪、年度超額獎金以及福利等。
2.中層管理人員和一般職能管理類員工的工資可以采用月薪制，主要薪酬項目可包括基本工資、績效工資、福利、年終獎金等;
3.對于銷售人員，其收入與銷售業績相對容易掛鉤，所以其工資項目可以包括基本工資、銷售提成、績效工資、福利、年終獎金等;
4.對于商品生產人員，其收入可以與其產量掛鉤，工資構成可包括基本工資、計件工資、績效工資、福利、年終獎金等。

七：核算薪酬數額
在具體的薪酬計算發放環節也有許多問題需要考慮，比如具體每個薪酬項目在整體薪酬中的比例如何設定，獎金是按月發還是按季或按年發等，不同的設計體現的激勵方向和力度都不相同。
1、高管層(利潤部門負責人，如：總經理、副總經理、店長)薪酬核定
讓管理者的收入與公司或單店整體業績完成情況掛鉤，激勵效果比較明顯，同時可使公司的戰略目標得以落實。為體現公平性，高層經理的薪級主要根據各部門在公司發展中承擔的責任大小、各經營部門管理難度不同來確定。主要適用于管理職系的高層管理人員，包括：總經理、副總經理、店長等。
高層管理人員的薪酬采用含風險抵押機制的年薪制。年初在崗位薪酬基數和薪酬系數的基礎上，確定年薪總額。
基本年薪屬于高級經營管理人員薪酬的固定部分，為年薪總額的40%，按月計發。
績效年薪屬于高級經營管理人員薪酬的浮動部分，為年薪總額的60%。年終根據對高層管理人員全年實際經營業績的考核結果計算，一次性發放。
年度超額獎金是對高層管理人員領導員工超額完成年度經營指標后所獲得的超額獎勵，不計入薪酬總額，年初由總經理設定，年末根據實際情況調整確定，一次性發放。
福利工資包括各類津貼、補助等。
2、經營部門薪酬核定方法
對于經營部門的人員，主要根據核定的薪級和績效完成情況來核定薪酬。其意義在于避免干好干壞一個樣。從另一個角度來說，公司在整體績效不好時也可以節省人工成本。缺點是長期金錢刺激下會產生不良導向，當公司增長緩慢時，一旦拿不到高的報酬，激勵效果就會下降，可能導致員工的消極情緒或離職，難以和公司共度低谷，這是需要關注的。
核定銷售員(促銷員可參照)的工資執行計劃指標，按超額凈利潤的一定百分比計算銷售提成，每季度一次。自己開發的新客戶和公司交付的老客戶，因為銷售難度不同，提成的比例也會有所不同，前者要大些。新業務員頭三個月為培養期，在此期間付予固定工資，不予提成。
核定收銀員的工資，根據其工作時間，實行計時工資制，同時根據其工作熟練程度，即在同一時間內，相近區域內收銀金額的多少，以及結合服務態度行為的評價，給予一定的獎金。新員工設定一個月的培養期，在此期間付予固定工資，沒有獎金。
經營部門的年度獎金，主要根據績效工資和年度考核的結果來確定，同時也要根據公司當年度的利潤增減情況來調節。它是績效工資的一部分，一般占到績效工資的50%~60%(注：對于銷售員獎金，主要是包括銷售提成和績效獎金，銷售提成在其當年總的獎金中，占的比重較高，績效獎金僅占40%，而績效獎金又分為月度績效工資和年末績效獎金兩部分，各占50%)。
3、職能部門薪酬核定方法
在配置薪酬時主要依據下面幾個要點：利用崗位評價的結果，對崗位職級劃分，確定崗位薪檔和薪級;根據級差進行合理調整，做出內部合理的中點薪級，使內部薪資平衡;根據外部市場價格調整，做出內外部合理的中點薪級，確定職能部門的薪級。比如：核定人力資源經理的薪酬，首先根據崗位評價結果，找出人力資源經理是屬于管理職系的哪一檔，從而核定出該崗位的工資。
年終獎金可根據年度考核結果，以及結合每月考核的結果來確定，同時也要根據公司當年度的利潤增減情況來調節。職能部門的年終獎金是績效工資的一部分，一般可占績效工資的30%~40%。
八：薪酬預算與控制
薪酬制度一經建立，就應嚴格執行，發揮其應有的功能。要通過預算等方式進行控制，在確定薪酬調整比例時，要對總體薪酬水平做出準確的預算�？梢栽谌肆�資源部建好薪酬臺帳，借助數學和統計學進行預算。比較常用的方法是根據薪酬費用比率推算合理的薪酬費用總額，其公式為：
薪酬費用比率=薪酬費用總額/銷售額=(薪酬費用總額/員工人數)/(銷售總額/員工人數)
案例中，該公司可以根據公司去年三年的經營業績，得出該公司的合理薪酬費用比率，根據公司現有人數，每人每月的平均薪酬，就可以算出現有的薪酬費用和銷售總額。薪酬預算與銷售總額緊密掛鉤，銷售額的增減變化直接會影響薪酬預算的制定。
薪酬控制是指為確保既定方案順利落實而采取的種種措施。常用的方法主要包括控制員工人數、通過薪酬總數、最高薪酬、最低薪酬水平和薪酬結構進行薪酬控制等。
在薪酬預算和控制的過程中，還有必要和員工進行及時的溝通和有效的宣傳，盡量讓員工滿意。
綜上所述，員工的忠誠度與薪酬的關系非常密切，但同時員工還需要工作的成就感，二者同時發生作用，才能夠吸引和留住公司真正所需的員工。
零售行業正逐步成為的我國的支柱產業之一，其薪酬設計必須具有前瞻性，同時樹立"創造價值與報酬等同"的思想，公司才會可持續發展，薪酬體制才能真正成為公司發展的有力保障。