任何公司和企業(yè)都需要嚴格、合理化的管理與優(yōu)質的服務，企業(yè)才能長期的發(fā)展下去，員工的利益才能得到長期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服務質量是我們的生命的服務精神。員工在工作中必須端正態(tài)度、努力學習，在“態(tài)度決定一切”的指導思想上貫徹執(zhí)行“兩個態(tài)度——工作態(tài)度和服務態(tài)度”，為公司今后的發(fā)展發(fā)揮能量，并與公司共同進步。

1、     嚴謹、科學、高效、合理的管理制度，讓公司成為行業(yè)的領導者，讓公司的運作更為規(guī)范化，讓公司在今后的道路上更為穩(wěn)定、快速的前進與發(fā)展；

2、     公平、公正、嚴格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺；

3、     團結、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán) 境，使員工有歸屬感，同時為公司營造出生機勃勃、充滿活力的現(xiàn)象。

禮貌、熱情、微笑、真誠的服務態(tài)度，讓客戶感覺到溫暖，無論何時都要保證客戶在本公司受到親切專業(yè)的服務，體現(xiàn)“物有所值”。

1、     禮貌：任何時候都要使用禮貌用語，并用形體語言表示對他人的尊重、對客戶和同事的禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質及公司的檔次；

2、     熱情：工作中應時常主動為客人設想并熱情、殷情地為客戶服務；

3、     耐心：對客戶要有問必答，對客戶的要求和問題要認真、耐心、不厭其煩，并盡快盡量去解決；

4、     友善：把你的客戶與同事當作你的好朋友，以用心迎接客戶，以友好的態(tài)度與同事相處；

5、     周到：每位員工要有強烈的超前服務意識以及細微的服務意識，對客戶提出的服務要無微不至，對客戶沒有要求的服務，要設身處地的為客戶著想，把服務工作做到超前、細微；

6、     樂觀：快樂是開心之源，每一位員工必須開朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務客戶，使客戶有輕松、快樂感。另外每位員工對于挫折也要積極去面對，想為法去處理和解決問題，不能灰心喪氣、一蹶不振。

沒有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應端正態(tài)度、努力工作，才能夠提高自己的業(yè)務水平，同時也能讓公司正常運作及取得最佳經(jīng)濟效益與社會效益。

1、     服從：員工應切實服從上級領導的工作安排及調配，并遵循先服從后上訴的管理原則；

2、     嚴于職守：必須依時上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，遵守各項勞動條例；

3、     正直誠實：員工應實事求是，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報、有錯必改，本著對事不對人的工作態(tài)度；

4、       勤勉負責：員工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對從事的工作認真負責，出了問題敢于承擔責任，不要互相推脫；

5、       團結協(xié)作：各部門之間，各崗位之間要相互配合、真誠合作，不要相互阻撓，要發(fā)揚“團結就是力量”的精神，任何部門或個人不得從中作梗，需知我們是公司的一員，是一家人，要本著分工不分家的思想作風。