人們工作是為了更好地生存和發展，這就有金錢和職位等方面的愿望，但除此之外，人們更加追求個人榮譽。

“雪中送炭”之所以能讓人感動萬分，原因很簡單，那是因為送出的“炭”恰是他之所需。激勵也是這樣，若能先了解員工之所需，一定能最大程度調動員工積極性。

假如你看到體重達8600公斤的大鯨魚躍出水面6.6米，并為你表演各種動作，我想你一定會發出驚嘆，將這視為奇跡。而確實有這么一只創造奇跡的鯨魚。這只鯨魚的訓練師向外界披露了訓練的奧秘。在開始時他們先把繩子放在水面下，使鯨魚不得不從繩子上方通過。鯨魚每次經過繩子上方就會得到獎勵，它們會得到魚吃，會有人拍拍它并和它玩。訓練師以此對這只鯨魚表示鼓勵。當鯨魚從繩子上方通過的次數逐漸多于從下方經過的次數時，訓練師就會把繩子提高，只不過提高的速度必須很慢，不至于讓鯨魚因為過多的失敗而沮喪。

這只鯨魚飛躍過這一可載入吉尼斯世界紀錄的高度，所需要的僅僅是不斷激勵的力量。

對一只鯨魚如此，對于聰明的人類來說更是這樣。鼓勵、贊賞和肯定，會使一個人的潛能得到最大限度的發揮。上司對下屬，不要期望太高，看到對方的每一個進步，及時予以鼓勵和肯定。每次小小的進步都使他們心里多些成就感，激勵著他們往前沖刺，逐漸取得更大的成績。

一份民意測驗結果表明，89％的人希望自己的領導給自己以好的評價，只有2％的人認為領導的贊揚無所謂。當被問及為什么工作時，92％的人選擇了個人發展的需要。而人的發展的需要是全面的，不僅包括物質利益方面，還包括名譽、地位等精神方面。在單位里，大部分人都能兢兢業業地完成本職工作，每個人都渴望受到上司的重視，下面有一些關于激勵的簡單知識不妨一閱。

1．正確認識激勵

能夠激勵一個人的方式與激勵另一個人的方式往往大相徑庭。因為圓滿完成工作而給予表揚，某個員工會因此干勁倍增，另一個員工卻可能無動于衷。

很難給積極性和激勵因素下一個定義。在激勵因素方面，許多管理者抱有不實際的想法：

（1）錢是有效的激勵因素。錢是必需的，但如果沒有贊許、參與和溝通的配合，錢也一樣無法使員工愉快并保持較高的效率。

（2）積極性等于生產率。積極性是一種動力，但無法直接度量，而生產率可以用完成任務的多少計量。管理者的一項職責就是確定哪些因素能激發積極性，因為積極性反過來又可以提高生產率。

（3）管理者能激勵員工的積極性。沒有哪位管理者能直接調動員工的積極性，只要員工有未滿足的個人需要，積極性就可能被調動起來。他們會采取自覺行動來滿足個人需要。

（4）愉快的員工就是生產力。愉快的員工是愉快的，僅此而已。

（5）激勵因素是萬能的。不，絕不是萬能的。一個員工可能因為管理者記住了他的生日而高興，并使產量增加一倍，一個員工可能對授予他年度員工獎不屑一顧，生產量也未必有所提高。還有一些員工一向干勁沖天，他們的工作環境好像沒有任何激勵因素，然而他們始終最大限度或超負荷工作。

（6）消極因素可用來激勵積極性。在改變行為方面，負強化（用否定或懲罰的辦法使消極行為減弱或消退）不如正強化（用肯定或獎勵的辦法使積極行為鞏固和持續）有效。但有時懲罰也是必不可少的。