人們普遍認(rèn)為，小企業(yè)基本上不必過多的注意，甚至根本不需要管理，管理只是為“大家伙”準(zhǔn)備的。所以，管理咨詢公司服務(wù)的企業(yè)基本上都是上規(guī)模的集團(tuán)型企業(yè)、國(guó)企、企業(yè)事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)等，極少有小企業(yè)。在我的咨詢經(jīng)歷中，只服務(wù)過一家小企業(yè)，公司40來人。甚至我們?cè)谶@家公司里也聽到這樣的聲音，“管理嗎？那是華為、聯(lián)想、海爾這樣的公司才需要的；我們很小而又很簡(jiǎn)單，用不著去注意管理。”實(shí)際上，這是一種錯(cuò)誤的看法，至少不是一種正確的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為，小企業(yè)甚至比大企業(yè)更需要有組織的、有系統(tǒng)的管理。它的確無需有龐大的行政部門，在許多領(lǐng)域中也無需有復(fù)雜的程序和技術(shù)。它事實(shí)上也負(fù)擔(dān)不起龐大的類似“總裁辦”之類的部門和復(fù)雜的程序，但是它的確需要有高度的管理。

首先，它需要有戰(zhàn)略。小企業(yè)經(jīng)不起處于邊緣狀態(tài)，但它卻長(zhǎng)期處于這種危險(xiǎn)之中，有人總結(jié)“小企業(yè)是靠GDP的高增長(zhǎng)來維持的，一旦GDP增長(zhǎng)達(dá)不到7了，會(huì)有一批小企業(yè)倒閉”。因此，它必須仔細(xì)考慮出一種能使它顯出特色的戰(zhàn)略來。比如說，在大城市周圍的郊區(qū)一般都有著過多的房地產(chǎn)**商。其中絕大多數(shù)都只能勉強(qiáng)維持。有一個(gè)地區(qū)的一個(gè)房地產(chǎn)**商由于仔細(xì)考慮出了一種獲得領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略而發(fā)展了一項(xiàng)雖小但非常獲利的業(yè)務(wù)。他們仔細(xì)考察了公司所在地區(qū)，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的主要“行業(yè)”是高等教育。雖然當(dāng)?shù)氐脑S多居民早出晚歸地到附近的大城市去上班，但也有相當(dāng)數(shù)量的人是住在當(dāng)?shù)氐谋容^富裕的高校老師。這些老師在二十多所大專院校中講課。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，年輕的大學(xué)教師離職率相對(duì)較高。這些年青的老師一般在一個(gè)地方教幾年書以后就轉(zhuǎn)到其它地方的學(xué)校教書。這個(gè)地區(qū)的二十多所院校每年要雇傭五百多個(gè)新教師，離職的人數(shù)也與此相當(dāng)。

于是，這個(gè)房地產(chǎn)**商決定把力量集中在這個(gè)市場(chǎng)上并為它提供所需的服務(wù)。他們還發(fā)現(xiàn)公司可以用最低的成本同這個(gè)市場(chǎng)直接接觸。而且，每個(gè)院校都很高興有一位可靠的人來承擔(dān)為新教師尋找住房這樣一項(xiàng)困難的而麻煩的任務(wù)。其結(jié)果是，這位房地產(chǎn)**商所做的生意為其同等規(guī)模的**商的三倍，而所花的費(fèi)用卻很小。所以，管理之于小企業(yè)的第一個(gè)要求就是提出和回答這一問題：“我們的企業(yè)是什么——以及它應(yīng)該是什么？”

第二個(gè)要求是，小企業(yè)要組織其高層管理的任務(wù)。毫無疑問，絕大多數(shù)情況下，一個(gè)小企業(yè)就是一個(gè)至多只要求一個(gè)人以全部時(shí)間從事高層管理工作而不做其它事情的企業(yè)，事實(shí)上，絕大多數(shù)的小企業(yè)中的一把手往往也承擔(dān)某些職能性工作，當(dāng)然，這也是應(yīng)該的。但這使得小企業(yè)更有必要確定實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所發(fā)布的關(guān)鍵活動(dòng)，并肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)已分配給能負(fù)責(zé)的人去承擔(dān)了。否則，這些關(guān)鍵活動(dòng)根本就不能完成。

小企業(yè)的資源，尤其是優(yōu)秀的人才，是有限的。通常除了一把手以外，其它人（有些合伙人除外）基本上是很普通的，優(yōu)秀者是很少數(shù)。因此，集中使用其資源有極為重要的意義。如果不明確規(guī)定關(guān)鍵活動(dòng)并委派職責(zé)，那就會(huì)使資源分散而不是集中。小企業(yè)還必須特別的注意使一把手有效地工作。即使他能擺脫職能工作而以全部時(shí)間投入高層管理工作，他的負(fù)擔(dān)也會(huì)是很重的。它肯定會(huì)受到來自各方面的嚴(yán)酷壓力——來自主要顧客和員工的，來自供應(yīng)商和銀行的。如果他對(duì)自己從事的工作不負(fù)責(zé)，他就不能正確地使用他的力量。

最后，小企業(yè)必須有自己的控制和信息系統(tǒng)。它在人力財(cái)力方面的資源是有限的。它必須保證把資源用于能產(chǎn)生成果的地方。它增加資源的能力是有限的。因此，它必須肯定不會(huì)超越自己的財(cái)務(wù)能力的限度。它必須能很好地事先知道在什么時(shí)間和什么地方，會(huì)有追加資金的需要。小企業(yè)經(jīng)不起限期償還大筆資金和突然需要大笑金錢的壓力。即使企業(yè)處于繁榮期，一般也要花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間才能籌到追加的資金。

是的，小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起“大管理”，即大量管理人員、管理程序和各種數(shù)據(jù)。但它卻需要有第一流的管理。它必須精確地組織其高層管理工作，因?yàn)樗��?fù)責(zé)不起繁雜的高層管理結(jié)構(gòu)。

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