有人說,正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。
創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長,從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止2014年底,華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說,正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。
學(xué)習(xí)的主體是人
“人力資本增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標。任正非說:“在華為,人力資本的增長要大于財務(wù)資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價值,就能帶動資本的迅速增長。”
華為強調(diào),人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標,但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學(xué)習(xí)。
而讓人力資本增值的一條途徑就是培訓(xùn),華為的培訓(xùn)體系經(jīng)過多年的積累已經(jīng)自成一派。
任正非對于培訓(xùn)有一個精辟的見解,他說:“技術(shù)培訓(xùn)主要靠自己努力,而不是天天聽別人講課。其實每個崗位天天都在接受培訓(xùn),培訓(xùn)無處不在、無時不有。如果等待別人培養(yǎng)你成為諾貝爾,那么是誰培養(yǎng)了毛 澤東、鄧 小平?成功者都主要靠自己努力學(xué)習(xí),成為有效的學(xué)習(xí)者,而不是被動的被灌輸者,要不斷刻苦學(xué)習(xí)提高自己的水平。”可見,華為培訓(xùn)的本質(zhì)或許并不單單是讓員工具有某種技能,而是培養(yǎng)他們具備自我學(xué)習(xí)的能力。
華為旨在把自己打造成一個學(xué)習(xí)型組織,因此建立了一套完善的以華為大學(xué)為主體的華為培訓(xùn)體系。集一流教師隊伍、一流教學(xué)設(shè)備和優(yōu)美培訓(xùn)環(huán)境于一體,擁有千余名專、兼 職教師和能同時容納 3000名學(xué)員的培訓(xùn)基地。
華為的培訓(xùn)對象很廣,不僅包括本公司的員工,還包括客戶方的技術(shù)維護、安裝等人員;不僅在國內(nèi)進行,也在海外基地開展。同時還建立了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院,培養(yǎng)后備軍。
學(xué)習(xí)動力
如何才能讓新員工主動學(xué)習(xí)、提高自己呢?華為采取的辦法是全面推行任職資格制度,并進行嚴格的考核,從而形成了對新員工培訓(xùn)的有效激勵機制。
譬如華為的軟件工程師可以從一級開始做到九級,九級的待遇相當于副總裁的級別。新員工進來后,如何向更高級別發(fā)展,怎么知道個人的差距,華為有明確的規(guī)定,比如一級標準是寫萬行代碼,做過什么類型的產(chǎn)品等,有明確的量化標準,新員工可以根據(jù)這個標準進行自檢。
任職資格制度的實施,較好地發(fā)揮了四個方面的作用:一是鏡子的作用,照出自己的問題;二是尺子的作用,量出與標準的差距;三是梯子的作用,知道自己該往什么方向發(fā)展和努力;四是駕 照的作用,有新的崗位了,便可以應(yīng)聘相應(yīng)職位。
除任職資格制度外,華為還通過嚴格的績效考核,運用薪酬分配這個重要手段,來實現(xiàn)“不讓雷鋒吃虧”承諾。即使考核結(jié)果僅僅相差一個檔次,可能收入差別就是十萬二十萬甚至更多,所以在華為不存在“大鍋飯”問題,華為就是通過這樣的方式,來識別最優(yōu)秀的人,給他們更多的資源、機會、薪酬和股票,以此牽引員工不停地向上奮斗。
導(dǎo)師制
華為是國內(nèi)最早實行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對導(dǎo)師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格單位導(dǎo)師。同時規(guī)定,導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。
華為規(guī)定,導(dǎo)師除了對新員工進行工作上指導(dǎo)、崗位知識傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問題等。
崗位輪換、人才流動
華為員工“之”字形個人成長,即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理,又在市場一線、代表處做過項目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問題時,就會更多從全局考量,能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調(diào)干部和人才的流動,形成例行的輪崗制度,并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經(jīng)驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部;推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路,培養(yǎng)大量的將帥團隊。
授權(quán)與決策
華為強調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”,就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用,讓最清楚市場形勢的人指揮,提高反應(yīng)速度,抓住機會,取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握,平臺部門對一線組織有效支持,班長們具有調(diào)度資源、及時決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級簡潔而少(比如3層以內(nèi)),決策方式扁平、運營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀““班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長,從而成為精英中的精英。
按照“學(xué)習(xí)型組織”的概念,整體提升組織的“創(chuàng)造未來的能力”就是提升組織未來發(fā)展的競爭力,取決于三個核心能力:理解復(fù)雜性、開創(chuàng)性 交談、滋育熱情。“學(xué)習(xí)型組織強調(diào)從整體系統(tǒng)的觀念上來重新思考組織的學(xué)習(xí)行為,從而解決傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)無效率的問題。從個體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源等方面的全盤考慮是必要的,否則就不能稱之為“學(xué)習(xí)型組織”。
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