最近在與人力資源從業人員探討時，部分同行對行業及個人的前景表示悲觀。因為對這些人員的情況較為熟悉。因而可以較為理性客觀地進行分析。

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哪個行業無埋怨？哪個職位容易做？

國人有做一行、怨一行的說法：剛入一個單位時，新鮮感及脫離原單位的解放感使勞動者對于新單位有的只是新鮮、好奇、好感，單位的任何優點可以放大，弱點或缺點在強大的心理好感下可以忽略不計；隨著時間的消逝，新鮮感已悄然遠去，從里到外徹底了解單位的一切，問題和隔閡逐漸浮現，開始埋怨待遇的不足、進而數落單位的不是。對很多人來說，也許離職成為雙方最好的共同選擇。

回頭不妨看看新進單位時雙方的約定，各自履行了多少？是誰違背了當初的“山盟海誓”？如果問題的一方沒有心態的調整及出于內心的真誠檢討，則分手是早晚的事，也許缺的只是一個可以引起質變的事件作為最后可以拿上臺面的說辭。

圍繞HR的困惑來自二個方面，即人事部門的定位是什么即應該學些什么東西？當面臨職場天花板后如何突破？

2.

HR的門檻低、可替代性強？

談到HR的迷茫，很多人談及人事是低門檻的行業，職位可替代性很強，真的是這樣？那我們不妨看一下一個優秀HR所需具備的條件：

優秀的HR就是立銷售之角色，具律師之思維、出眾之口才、深厚之底蘊，出工匠之細活。

銷售之角色

HR理論的不斷深化，要求人事部門當用營銷的理念經營工作。對上級：銷售工作理念；對員工：銷售勞動法條；對外界: 銷售企業文化。作為一個傳統的支撐部門，優秀的HR已經華麗轉身，開始用其嫻熟的業務知識為企業創造著鮮為人知的不菲效益；徹底顛覆了傳統人事的概念。

律師之思維

一個優秀的HR（尤其是勞動關系專員）肯定是半個律師，除了熟悉海量的勞動法律法規，也須借鑒律師處理案例時滴水不漏、無懈可擊的思維模式。

出眾之口才

HR銷售自己的工作理念須依賴強大的溝通及協調能力，考察的是上、中、下三路功夫，HR的成功依賴于高層的意愿度、中層的支持度及基層的感受度，因而口才為其中極為重要的因素；優秀的HR必優于此并擅長應用。

深厚之底蘊

網絡時代搜索引擎的引用使得對知識記憶的要求大為降低，但HR的日常工作需大量業務知識的支撐，以勞動法律法規為例，網說HR每天要與64部法律法規打交道，則HR一生涉及的法律超百部，加上其他方面的需要，非深厚底蘊不能勝任。優秀的HR則胸中有劍，見招拆招，快速決斷。

工匠之細活

人事部為與其他部門業務交集最多的部門，人力資源的六大模塊無一不是細活，HR對工作有一種精益求精的精神理念，不斷雕琢自己的理念，不斷提升自己的思維，享受工作的升華；每一份報告、每一個方案均是精品之作。

當單位和HR皆認為人事職位的門檻很低時，自然會低看這一職位，降低了對職位的素質要求，如此的HR自然難于承擔人事的相關職責，難于獨立解決所遭遇的問題；迷茫、無奈當在情理之中了。如果了解了崗位要求后，有了學習的目標，奮斗的方向，緣何有迷茫之說？

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六個模塊誰家強？

業內討論最多的一個話題：人力資源六大模塊哪個最重要？

從理論上說各有側重點，且各大模塊是不可分割的，就象生物鏈一樣，任何一個環節的缺失都會影響整個系統的失衡。但不同企業及企業的不同階段并不相同。對于絕大多數中小型企業，規劃是老板的事，不體現80/20法則枉談規劃；招聘的前提是有需求，否則這個職位都可撤了；培訓多圖于形式，參加的沒意愿，有意愿的沒機會；薪酬績效是險地，體系設計是大事，可有你的份？只有勞動關系存在于所有單位，哪一個單位敢放言沒有問題？

因此對于HR來說，不管你從事哪個模塊，建議你涉獵一下勞動關系模塊，一個優秀的勞動關系人員體現的是深厚的法律底蘊、嫻熟的業務能力、流暢的溝通能力、多贏的協調能力、談判的把控能力、案例的總結能力、整體的謀劃能力，遠勝于其他模塊的含金量；能把勞動關系處理妥帖的HR，也能把其他五個模塊搞定；能把HR做好的人，其他的事情也一樣能搞定。

了解了六大模塊的特點及關系，做哪個模塊不是工作？何必對做那個模塊、不能做心儀的模塊耿耿于懷？一個有學習意愿的人善于觸類旁通，實現模塊間的業務整合。

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如何突破困惑？

當面臨職場的天花板，進入職業的倦怠期，很可能會滿足于小圈子的氣候，漫漫時間會逐漸磨損進取心。如何突破業務的樊籬？如何激揚曾經的斗志？如何跨躍內心的魔障？只有與更高水平的人交流，加入更大的圈子，參加各種培訓，如此方能體會山外有山，人外有人，以圖發現自己的不足，激起學習的意愿。

對于業務的學習，我們不缺知識的來源和學習的渠道，唯一缺少的只是學習的意愿和持續的動力。

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職場的高地

職場之路，開篇是詩般的飄逸風格，中間是寒冬的艱辛歲月，最后是秋季的碩果累累，體現的是寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的境界。

從當年的血氣方剛到日后的老練霸氣，匯聚了眾多的不服與無奈；從學校的學生到今日的職場人，經過了眾多的痛苦與反思。

在職業的路途上，目標是指示牌；在努力的字典中，心中的高地是永遠的動力之源。

我們之所以迷惘，是因為有著太多的幻想卻沒有自己的想法；

我們之所以盲從，是因為在乎別人的態度卻沒有自己的看法；

我們之所以無力，是因為膜拜強者的成功卻沒有自己的做法；

職場人的成功，是做一個有獨立想法、有獨到看法、有獨特做法的HR！