案例：業務部門總是不配合HR工作，怎么辦？

銷售部門總是不配合我們HR的工作，導致整體工作無法按時完成，最后還要怪我們，真是不知道該怎么辦？

我們公司定于每個月10號發放上個月的工資，因為會要求各個業務部門在3號之前將他們的相關報表提交給人力資源部做工資使用。但銷售部門每個月都要三催五請直到7、8號才給我們。我們要算任務、核對信息，還要計算銷售提成，計算完成還要提交給領導審核，2-3天時間根本不可能夠用。最終就導致銷售部門員工的工資都得延后發放。但是到了這個時候，又開始怪我們不按時發放工資。這個問題說了很多遍，每個月從月底就開始提醒他們，但還是不會按時把報表交給我們，總說忙忙忙的。

銷售部門作為公司的核心業務部門，工作忙碌是大家都可以理解的，但因為這樣就不顧其他人也是讓人挺郁悶的。遇到類似的問題，HR到底應該如何應對呢？

首先，爭取公司大BOSS的支持非常重要

1、HR經理出面，做好制度要求，經大BOSS認可后告知各部門經理，全員通過，明確從什么時候開始執行，請大家配合，制度落實要有大BOSS和各部門經理簽字；（實際執行人肯定不是部門經理，所以不用擔心得罪人）

2、執行時，HR經理在截止日前善意提醒該業務部經理，制度出來了，大家差不多就得了，業務經理一定能夠領會，應該會配合，讓底下人抓緊做事；

3、如果制度出來后兩三次還這樣沒有改進，直接由HR經理報給大BOSS，大BOSS會施壓的；

4、如果大BOSS不理會業務經理，任其拖延，那只能說大BOSS擺明偏心，那HR部門就認栽吧。

第二，用完善的制度來約束員工相關行為

1、未按時提交數據的，作為部門負責人扣除當月一定的績效工資外，并延遲發放工資時間到最后一位予以發放；

2、每月提交數據時間節點前三天，予以提醒；

3、建立公司誠信機制，并與相關福利掛鉤；

4、適當的轉移壓力，如每月因他們未按時提交數據，導致員工對發放工資延遲產生的意見由他們負責。

第三，把相關工作加入到員工的績效考核中去

1、有一個與此相關的績效薪酬制度，沒有制度的也要有個關于此方面的文件，公司管理層都要簽批知曉的，上面需要明確相關的一些東西；

2、在月底開始下月薪酬方面的工作前與各部門提前明確一個關于各項資料的提交時間經領導審核后，在公司內部進行群發，并每天通報各個部門的相關資料的提交進度，人力資源部這邊也要跟蹤到位的；

3、關于資料提交的時間節點可與各部門的內部管理考核相掛鉤，明確到負責人的績效中；

4、如果還是延遲提交的話，在不影響大局的前提下，嘗試一個月就以業務部門績效資料未能及時提交，當月只發基本工資的，要把壓力轉移到相應的部門中去，這個要跟財務一起溝通好，明確工資當月只能發放一次，要不然可以兩次發的話，反而會增加大家的工作量的；

總的來說，一方面要讓大家知曉責任出在哪個環節，一方面要讓部門負責人有責任感去關注這個事情，另一方面要負責這個事情的人知道不能及時提交的話會影響到他們部門和部門負責人的相關績效的。

最后，實際操作中要注重溝通和反饋

1、理清這個工作的全部流程，設好關鍵時間點以及反饋時間（預設）。

2、HR負責人拉上業務部門負責人及相關同事一起，說明討論下如何更好的配合業務部門準確、及時的發放有關獎金和提成的事情。

3、做好會議記錄，并立即輸出相關SOP。

4、所有環節確認好責任人，有關SOP郵件知會所有人及相關大領導；寫明任何環節延誤的，造成無法及時發放的有關責任人自負責任。

5、實際執行時，作為HR前期還是多提醒保證這項事情順利進行。

小結：HR你要知道 沒人會無條件去配合你工作

相信很多HR都遇到過這類問題，這和企業的制度規范非常相關。很多時候，這種跨部門的協作與支持是沒有明確的制度規范的，大多靠人情關系來解決。這個時候就非常容易讓業務部門覺得這是在幫HR部門完成工作，無法讓他們意識到這是他們本身應該負責的事情。長此以往，就會讓HR部門和其他業務部門之間的關系越來越緊張，友誼的小船就這么簡單的翻掉了。

所以說，HR想要擺脫這種現狀，就必須建立起規范的制度，讓全公司都清楚明白各自應該承擔的責任與義務，同時做好日常的溝通與反饋。這樣才能讓友誼的小船在風浪中勇往直前。