一般來(lái)說(shuō)，做銷售的要給客戶洗腦，可99%失敗的銷售經(jīng)歷都是我們自己的腦先被客戶洗了，所以才有很多銷售人員的說(shuō)話口氣跟客戶一摸一樣。“價(jià)格太高了、產(chǎn)品知名度太低、今年的市場(chǎng)行情不如往年……”很能理解微商銷售的業(yè)績(jī)壓力，所以能夠解釋為什么銷售目標(biāo)完不成業(yè)績(jī)提不上來(lái)的原因總是讓諸多同仁很有同感。

為什么你們抱怨的聲音這么大？因?yàn)樗麄円呀?jīng)被客戶“洗腦”了。你們認(rèn)可了客戶的觀點(diǎn)，覺得自己的產(chǎn)品不如別人，如此一來(lái)，市場(chǎng)開拓不了，這一類銷售員就很難把產(chǎn)品賣出去了。

你為何會(huì)被客戶洗腦？

1、覺得自己產(chǎn)品和企業(yè)不夠好 

如果你自己都覺得自己的產(chǎn)品不夠好，太貴，那么在銷售的過(guò)程中就很容易被客戶“洗腦”。帶著這種心態(tài)去銷售，一旦客戶說(shuō)你產(chǎn)品不夠好、價(jià)格太貴、名氣不夠大、售后不方便等等，你本來(lái)就不自信的心理認(rèn)知，馬上就在客戶的一串疑問(wèn)中得到了肯定，最終只能在客戶的思維邏輯里唉聲嘆氣。 

2、準(zhǔn)備不足，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)和客戶不熟悉 

信心的建立，不只是立場(chǎng)，還需要更多的支撐物，比如了了解客戶，了解對(duì)手，了解自己的產(chǎn)品和戰(zhàn)略， 都是信心的重要支撐。仔細(xì)看看周圍， 每當(dāng)我們吃得準(zhǔn)對(duì)方的時(shí)候，就敢于相信自己；吃不準(zhǔn)對(duì)方，才不敢相信自己。 所以客戶的需求、客戶的說(shuō)話風(fēng)格、提出的疑問(wèn)，你都沒有辦法應(yīng)對(duì)，最終，你只能被客戶牽著鼻子走。一個(gè)人不能知己知彼、沒有自信的時(shí)候，他就失去了力量，銷售員更是如此。 

3、怕拒絕，不主動(dòng)

在客戶不信任你和你的產(chǎn)品的時(shí)候，一般都是排斥和拒絕的態(tài)度居多。如果銷售人員，開始就怕客戶提疑問(wèn)，對(duì)客戶的拒絕沒有做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，那么你的銷售過(guò)程很容易陷入被動(dòng)，還沒開場(chǎng)就會(huì)失去陣地。在你還沒有表達(dá)你的來(lái)意，開始推銷你的產(chǎn)品時(shí)，你已經(jīng)被客戶的拒絕和疑問(wèn)完全打敗了。 

這樣給客戶反“洗腦”

 如何做到反“洗腦”？其實(shí)也很簡(jiǎn)單的，大致有以下幾點(diǎn)可以有效的反“洗腦”。 

1、堅(jiān)定的態(tài)度回答客戶的疑問(wèn) 

或許我們?cè)诔山挥唵吻岸际且�面臨著大大小小的疑問(wèn)，尤其是一些大客戶問(wèn)題更是多如牛毛的，甚至?xí)�讓你厭煩了，這個(gè)時(shí)候我們一定是要做好準(zhǔn)備，正確且耐心地回答好客戶的問(wèn)題，要是你沒能做出良好的應(yīng)對(duì)，只會(huì)被用戶的思維牽制。

比如：客戶常常說(shuō)太貴太貴。銷售可以詳細(xì)的說(shuō)明下，產(chǎn)品貴的原因。例如說(shuō)明產(chǎn)品的配件等質(zhì)量非常過(guò)硬，有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在使用的過(guò)程中很多配件不容易壞，客戶可節(jié)省使用過(guò)程中很多修配方面的投入等等。 

2、給客戶“洗腦”，需要主動(dòng)出擊 

作為一個(gè)銷售高手一定是要懂得如何進(jìn)行察言觀色的，比如說(shuō)客戶想知道的東西是什么，最為關(guān)心的一些信息是什么，還有用戶的心理，都是要做好功課的，有時(shí)甚至需要臨場(chǎng)應(yīng)變。 千萬(wàn)別等著客戶挑剔完了，然后你乖乖聽著客戶的話，這樣你就失敗了。所以，銷售一定要主動(dòng)入手，充分將正確解決好客戶的問(wèn)題。 

3、千萬(wàn)別被客戶拒絕嚇破了膽 

或許我們常常在賣貨的時(shí)候，會(huì)遇到客戶在找你產(chǎn)品的毛病，以及缺點(diǎn)，對(duì)于這樣的話，我們一定是要做好相應(yīng)的淡定的準(zhǔn)備，一定是要沉住氣，不能一聽到客戶說(shuō)了要拒絕的話，而馬上用折扣來(lái)留住客戶，那么往往會(huì)讓自己的貨降值了，這樣很容易讓客戶失去購(gòu)買的興趣。 因?yàn)槲覀兌际且�知道，“好貨不便宜，便宜沒好貨”。要是這個(gè)時(shí)候你給客戶爽快的打折的話，那么必然會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)貨肯定不是什么好貨了。因此我們?cè)诿鎸?duì)客戶找你產(chǎn)品的毛病，以及缺點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)別被客戶的拒絕嚇破膽了，沉著氣就能挺過(guò)去了。 

4、借用專家說(shuō)法 

人們對(duì)專家有一種盲目的信任和服從，這一點(diǎn)在海爾格拉姆著名的電擊實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)得到了證明。在我們的生活中也如此，比如，每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時(shí)候，就有媒體請(qǐng)專家出來(lái)發(fā)表看法，以化解公眾的不安情緒。 所以，要給別人洗腦，最簡(jiǎn)單的策略之一就是直接引用專家的說(shuō)法。以數(shù)字主導(dǎo)式的表達(dá)方式闡述觀點(diǎn)。專家們說(shuō)話時(shí)有一個(gè)常用的套路， 比如醫(yī)學(xué)專家經(jīng)常這么說(shuō)： 要看一個(gè)人的身體是否真的患了癌癥，主要看5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。營(yíng)銷專家經(jīng)常這么說(shuō)：要看一個(gè)營(yíng)銷策劃是否成功，主要看4個(gè)方面等等。是不是就覺得他們的思路很清晰，思維很全面很有深度了呢？如果是，那么恭喜你，你已經(jīng)中了專家的圈套了，等著被洗腦吧。 

5、設(shè)立針對(duì)性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 

什么意思呢？就是要給你的客戶人為的設(shè)立一個(gè)評(píng)判商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。比如聰明的護(hù)膚品，會(huì)在客戶來(lái)店看車時(shí)候，告訴他買護(hù)膚品時(shí)應(yīng)該如何選擇，衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。這樣，根據(jù)你的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，你推薦的產(chǎn)品樣樣達(dá)標(biāo)，無(wú)可挑剔，客戶瞬間就被反“洗腦”。 

6、 現(xiàn)場(chǎng)即可進(jìn)行直接的可視化驗(yàn)證 

百聞不如一見嘛。要讓自己的說(shuō)辭更有說(shuō)服力，必須提供看得見摸得著的可視化證據(jù)。最簡(jiǎn)單的就是朋友圈的客戶反饋截圖，內(nèi)容都是對(duì)產(chǎn)品的使用體會(huì)。如果你是一位新客戶，看到這些真實(shí)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，那么在進(jìn)入你的朋友圈，開始關(guān)注這些客戶評(píng)價(jià)時(shí)就已經(jīng)開始被你“洗腦”了。成交自然更容易簡(jiǎn)單了。