一般來說，做銷售的要給客戶洗腦，可99%失敗的銷售經歷都是我們自己的腦先被客戶洗了，所以才有很多銷售人員的說話口氣跟客戶一摸一樣。“價格太高了、產品知名度太低、今年的市場行情不如往年……”很能理解微商銷售的業績壓力，所以能夠解釋為什么銷售目標完不成業績提不上來的原因總是讓諸多同仁很有同感。

為什么你們抱怨的聲音這么大？因為他們已經被客戶“洗腦”了。你們認可了客戶的觀點，覺得自己的產品不如別人，如此一來，市場開拓不了，這一類銷售員就很難把產品賣出去了。

你為何會被客戶洗腦？

1、覺得自己產品和企業不夠好 

如果你自己都覺得自己的產品不夠好，太貴，那么在銷售的過程中就很容易被客戶“洗腦”。帶著這種心態去銷售，一旦客戶說你產品不夠好、價格太貴、名氣不夠大、售后不方便等等，你本來就不自信的心理認知，馬上就在客戶的一串疑問中得到了肯定，最終只能在客戶的思維邏輯里唉聲嘆氣。 

2、準備不足，對產品、企業和客戶不熟悉 

信心的建立，不只是立場，還需要更多的支撐物，比如了了解客戶，了解對手，了解自己的產品和戰略， 都是信心的重要支撐。仔細看看周圍， 每當我們吃得準對方的時候，就敢于相信自己；吃不準對方，才不敢相信自己。 所以客戶的需求、客戶的說話風格、提出的疑問，你都沒有辦法應對，最終，你只能被客戶牽著鼻子走。一個人不能知己知彼、沒有自信的時候，他就失去了力量，銷售員更是如此。 

3、怕拒絕，不主動

在客戶不信任你和你的產品的時候，一般都是排斥和拒絕的態度居多。如果銷售人員，開始就怕客戶提疑問，對客戶的拒絕沒有做好充分的應對準備，那么你的銷售過程很容易陷入被動，還沒開場就會失去陣地。在你還沒有表達你的來意，開始推銷你的產品時，你已經被客戶的拒絕和疑問完全打敗了。 

這樣給客戶反“洗腦”

 如何做到反“洗腦”？其實也很簡單的，大致有以下幾點可以有效的反“洗腦”。 

1、堅定的態度回答客戶的疑問 

或許我們在成交訂單前都是要面臨著大大小小的疑問，尤其是一些大客戶問題更是多如牛毛的，甚至會讓你厭煩了，這個時候我們一定是要做好準備，正確且耐心地回答好客戶的問題，要是你沒能做出良好的應對，只會被用戶的思維牽制。

比如：客戶常常說太貴太貴。銷售可以詳細的說明下，產品貴的原因。例如說明產品的配件等質量非常過硬，有多年的生產經驗，在使用的過程中很多配件不容易壞，客戶可節省使用過程中很多修配方面的投入等等。 

2、給客戶“洗腦”，需要主動出擊 

作為一個銷售高手一定是要懂得如何進行察言觀色的，比如說客戶想知道的東西是什么，最為關心的一些信息是什么，還有用戶的心理，都是要做好功課的，有時甚至需要臨場應變。 千萬別等著客戶挑剔完了，然后你乖乖聽著客戶的話，這樣你就失敗了。所以，銷售一定要主動入手，充分將正確解決好客戶的問題。 

3、千萬別被客戶拒絕嚇破了膽 

或許我們常常在賣貨的時候，會遇到客戶在找你產品的毛病，以及缺點，對于這樣的話，我們一定是要做好相應的淡定的準備，一定是要沉住氣，不能一聽到客戶說了要拒絕的話，而馬上用折扣來留住客戶，那么往往會讓自己的貨降值了，這樣很容易讓客戶失去購買的興趣。 因為我們都是要知道，“好貨不便宜，便宜沒好貨”。要是這個時候你給客戶爽快的打折的話，那么必然會讓客戶覺得你這個貨肯定不是什么好貨了。因此我們在面對客戶找你產品的毛病，以及缺點時，千萬別被客戶的拒絕嚇破膽了，沉著氣就能挺過去了。 

4、借用專家說法 

人們對專家有一種盲目的信任和服從，這一點在海爾格拉姆著名的電擊實驗中已經得到了證明。在我們的生活中也如此，比如，每次遇到重大的流行性病毒傳播造成公眾恐慌的時候，就有媒體請專家出來發表看法，以化解公眾的不安情緒。 所以，要給別人洗腦，最簡單的策略之一就是直接引用專家的說法。以數字主導式的表達方式闡述觀點。專家們說話時有一個常用的套路， 比如醫學專家經常這么說： 要看一個人的身體是否真的患了癌癥，主要看5個關鍵指標。營銷專家經常這么說：要看一個營銷策劃是否成功，主要看4個方面等等。是不是就覺得他們的思路很清晰，思維很全面很有深度了呢？如果是，那么恭喜你，你已經中了專家的圈套了，等著被洗腦吧。 

5、設立針對性的評判標準 

什么意思呢？就是要給你的客戶人為的設立一個評判商品好壞的標準。比如聰明的護膚品，會在客戶來店看車時候，告訴他買護膚品時應該如何選擇，衡量標準是什么等等。這樣，根據你的評判標準來看，你推薦的產品樣樣達標，無可挑剔，客戶瞬間就被反“洗腦”。 

6、 現場即可進行直接的可視化驗證 

百聞不如一見嘛。要讓自己的說辭更有說服力，必須提供看得見摸得著的可視化證據。最簡單的就是朋友圈的客戶反饋截圖，內容都是對產品的使用體會。如果你是一位新客戶，看到這些真實用戶對產品的評價，那么在進入你的朋友圈，開始關注這些客戶評價時就已經開始被你“洗腦”了。成交自然更容易簡單了。