文\浙江大華聚酯薄膜有限公司董事長 金雙林

       我是企業的高層，但我是從基層一步步磨煉出來的。我一直在思考：企業的高層、中層、基層干部如何定位？古人講：小勝靠術、中勝靠智、大勝靠德。下面談談自己的想法。

一、高層管理看胸懷

       領導者的首要職責是作為組織前途的受托人和設計師，他要為其持續成功奠定基礎。而優秀企業的成功，都是產品生態系統（創造資本家）、組織生態系統（創造政治家）、文化生態系統（創造藝術家）協調的結果。通俗一點說，領導者是頭，頭就是思考問題，要將學習作為一種責任、一種追求、一種生活方式，通過思考，產生思想力，從而造成影響力，進而形成領導力，這里的領導力首先是道德上的規范力。通過自身修煉、塑造、改變，不斷提高領導者的動機、價值觀和目標。使自己成為政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、干部員工信得過的領導者，具有學習力、判斷力、決策力、執行力和影響力的帶頭人。

       我認為，第一把手要具備三大素質：一是顧全大局，個人利益和小團體利益不能考慮太多；二是善于團結大多數干部員工，能與方方面面的人交往和合作，并且盡量做到雙贏，達到對內點石成金的功夫，對外借力整合的能力；三是需要相對保密的事件如推進某項改革、提拔某個干部時要有一定的城府，既要搞明白上級領導的真正意圖，又要充分了解下屬的需求，再作出決策和發布。領導者還需要學會說三個字：“我錯了”。糾正錯誤，改變方向，重新取得成功。堅定不移的正確方向來自灰度、妥協和寬容：方向處在混沌中，不很清晰時，即處在灰度階段要從企業利益出發按照自己的想法去做，抓學習、抓市場、練內功；妥協是為了和諧，尤其是企業處在低谷時，要學會妥協和讓步；寬，才能容，容，才能通，寬容是成功之道，是一種堅強，不是一種軟弱。領導者，要做指南針（指明方向、做帶頭人）、鏡子（以身作則，照明自己）、催化劑（激勵、鼓勵）。我推崇教練型的領導，核心是鏡子，讓自己知道自己，自己覺醒，自己找到方法。領導者做人多學學道家，要超脫、大氣一點；做事多學學儒家，要精進、實在一點。領導者作為團隊的領導人，要敢擔責任、直面挑戰。

二、中層管理看德行

       管理者的資源是什么？是“人”，人是一種獨特的資源，它要求資源的使用者必須具備某些品質：通過管理使組織變得更富有效率；幫助員工成長，變得更加富有；學會一些技能；判斷是非對事不對人。做到喜歡下級、幫助下級、同下級友好相處，而不是冷酷、不討人喜歡、待人嚴苛。我認為父母是偉大的管理者：表示關愛、保持耐心、發揮獨特性、培養獨立能力、設定合理的期望值和界限。

       作為企業中層干部，至少各自要管好五個部門：辦公室（管理部）、財務部、經營部（營銷部）、科技產業部（技術中心）、生產（制造）部。辦公室的關鍵詞是協調、保密、信息、效率、團結、落實、檢查、反饋；財務部的關鍵詞是數據、資金、政策、安靜；經營部的關鍵詞是市場、信息、效益、熱鬧；科技產業部（技術中心）的關鍵詞是政策、資源、主動、超前、指導；生產（制造）部的關鍵詞是產量、質量、成本、效率、效益。中層干部管好了自己部門，做到上情下達，下情上達，同時部門之間互相合作，就是稱職的。我看中層干部就是看他的品行、責任心、主動性、協調能力、團結凝聚能力，再加上業績和潛力。

三、基層管理看才能

       基層干部職業化的八字方針：責任、主動、合作、紀律。責任等于機會，主動才能轉變，合作才有力量，紀律保證勝利。幸運之神的降臨，往往只是因為他多看了一眼、多想了一下、多走了一步。調整心態，好好工作，出業績、有潛力，爭取升職加薪。我看基層干部就是看他的勤勞度、紀律性。基層干部只要做好自己份內的工作，相互之間保持合作雙贏的態度和行動，就是好樣的。我用人時看人的長處，用其所長，能容忍一個人的缺點，并合理利用這個人的缺點和不足，使他們的能力得到充分發揮。

       總之，基層領導，要盡己之能；中層領導，要盡人之力；高層領導，要盡他之智。做好各自的工作，加強上下左右的溝通。要做好這些事情，會表現出多面性和多種方法，但萬變不離其宗：用心去做，用情去做；用制度講程序。用制度，即防止并懲罰企業成員做錯誤的事；講程序，即指導人們做正確的事和正確地做事。讓他們知道做什么（明確工作職責）、為什么做（明白工作意義）、怎么做（做事的方法）以及做到什么程度（工作標準）。保證執行者達到管理者滿意的工作效果。