來源:清華管理評論
入21世紀以來,技術創新的快速迭代更新,以及今非昔比的信息傳播速度與廣度,使得當今市場環境急劇變化。產品從發明到市場飽和的生命周期也大幅縮短。
比如,研究者對美國通訊行業的研究發現,電話的普及率從10%上升至40%花費了39年,而移動電話達到同樣的普及率則只花費了6年,智能電話更是僅僅花了3年。在這種激變的商業環境中,企業該如何應對?
創業企業夢寐以求地追求規模,規模上去了意味著市場占有率提高、產品線延伸,吸引人才、融資、與商業巨頭合作都成為可能。然而企業規模擴張的同時,必然伴隨著對正式制度的依賴,以及整個管理層級逐漸官僚化。在這個過程中,企業快速響應市場需求變化的能力難免會被弱化。比如2010年李寧、安踏等本土運動品牌的市場快速擴張,然而店面擴張、市場份額增長的趨勢卻未能持續,由于渠道管理沒有理順、訂貨量與市場需求脫節,嚴重的庫存危機在2012年暴露出來,國內運動品牌公司不得不進行大規模降價促銷,使得品牌形象大為縮水。
組織規模與戰略柔性二者是否可以兼得?企業在快速擴張、管理制度逐漸正式化的同時,如何才能保持靈活性?面對國際品牌強勢進逼,以及大量本土企業的突飛猛進,傳統制造業企業的出路何在?回答這些問題,可以借鑒斯坦福大學凱瑟琳·艾森哈特(Kathleen Eisenhardt)教授提出的“簡練規則”(simple rule)思想。
簡練規則:一種新的戰略選擇
艾森哈特教授與其合作者曾提出:在變幻莫測的市場環境中,比起那些系統復雜且要求信息密集的戰略分析方法而言,簡練規則是更為理性的戰略選擇。通過對六家高科技創業企業國際化過程的研究,艾森哈特教授發現,簡練規則能夠有效指導關鍵組織流程,是價值創造戰略的基礎,在動態商業環境下比起需要輸入精確信息的高難度認知方法更為有效。
具體而言,簡練規則是指什么呢?
所謂簡練規則,是指企業在經營過程中從積累的流程經驗中提煉出的對未來經營有價值的啟示,例如選擇什么樣的商業機會、如何實現內生增長、如何進行并購,然后通過增加或者精簡啟示進行循環簡化,從而形成少而精的簡練規則。這些規則簡單而具體、易溝通,用于指導企業的戰略決策和行為,有助于打通戰略決策者與一線員工的隔閡,保持企業靈活應變的能力,以適應動態的商業環境。
同樣處于競爭激烈的傳統行業,瑞典的家居企業宜家(IKEA)卻突破同質化競爭的困境,樹立了獨特的品牌形象。
宜家的簡練規則可以總結為低成本與核心價值差異化。低成本的簡練規則貫徹到從采購到銷售各個環節的決策,包括不同于家居行業慣例的做法,宜家要求客戶自行提貨、組裝等保障了低成本戰略的實施。在客戶服務方面,宜家家居則提供了獨特的設計、體驗等差異化價值。因此,在世界各地的宜家家居賣場,消費者都可以感受到舒適的休閑式購物體驗,以及人性化的產品設計理念。
簡練規則幫助企業將戰略轉化為清晰的指導原則,從而在企業各個層級的員工中得到良好溝通和執行。在推進國際化戰略的過程中,簡練規則還有助于企業保持核心優勢,同時又不限制企業員工創造性地采取對當地市場的適應性舉措。
尋求進階之路
企業的運營環境正變得愈加復雜。商業環境的多樣化、技術變革的高速度以及消費者相互連接的程度前所未有。昔日的巨頭再也難以高枕無憂,要保持競爭優勢需要不斷創新。企業的戰略定位方法僅僅依賴基于以往業績的總結分析,將難以應對當今的動態環境。
在這種動態環境下,三一重工、比亞迪等一部分中國本土企業已經在摸著石頭過河的發展過程中,走出了自己的路,這不僅為眾多有優秀制造能力、管理能力的國內企業帶來了戰略自信,同時也提供了應用簡練規則的方法論。在管理實踐中,企業對簡練規則的運用通常從定義商業機會、改進流程轉到更具體的確定業務開發的優先序和業務發展的節奏上。
中國歷經多年的出口型經濟發展,當今企業的制造水平、供應鏈管理等基礎能力已毋庸置疑,然而下一步的進階之路卻并非坦途。對許多中國企業而言,超越當前的代工地位,打造自主品牌,進入附加值較高的產業鏈前端,需要進一步增強軟實力,確立適合自己的簡練規則(如卓越的服務質量、快速響應能力或者高性價比以滿足對性能和價格敏感的消費群體),并貫穿于戰略決策與戰略實施行動中。在大膽開拓的過程中,通過市場反饋不斷修正、更新簡練規則,提升動態能力,形成能夠深刻影響全體員工價值觀的企業文化,逐步躍升到整個產業鏈的高端。
中國具有中等至高等教育水平的勞動力眾多,相較于發達國家,中國企業依然有明顯的員工成本優勢,再加上本土企業在基礎設施與龐大的國內消費市場方面的優勢,我們相信將有越來越多的中國企業找到適合自身資源條件和發展目標的“簡單而明確”的未來發展戰略,為全球用戶創造更大價值。
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