最近因?yàn)樘厥獾脑�因，上班基本算是渾天度日，沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)，沒(méi)有工作壓力，沒(méi)有生活激情三無(wú)狀態(tài)，大把的清閑時(shí)間，上班時(shí)間聽(tīng)了我過(guò)去5年音樂(lè)總和。跨 入2012，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)畢業(yè)十年，沒(méi)準(zhǔn)可以收到十周年畢業(yè)邀請(qǐng)了，開(kāi)始回顧過(guò)去的歷程。是的，不知道曾經(jīng)在哪里看過(guò)的話，為什么老人喜歡讓過(guò)去的事情， 因?yàn)槔狭耍�是的，我也故作惆悵，開(kāi)始回憶。

最近遇到一件讓我哭笑不得事情：我的助理在郵件里問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)問(wèn)$60000是人民幣計(jì)價(jià)還是其他貨幣計(jì)價(jià)？”，要知道她曾經(jīng)有3年外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，看 到這個(gè)問(wèn)題時(shí)候，我知道，她真的是覺(jué)得老板的功能其實(shí)更像是助理的助理：老師一樣事無(wú)巨細(xì)的告訴她，她要知道什么，而不是像我反復(fù)3次一樣：看郵件上下文。

坦白說(shuō)我這個(gè)助理工作態(tài)度積極努力，有始有終，因?yàn)橛薪?jīng)濟(jì)壓力（稅后3000），分外的努力，而且覺(jué)得跟著我這個(gè)老板可以學(xué)到很多東西（不是自夸，真的是 可以學(xué)到很多）。這是因?yàn)槲倚蕾p和肯定她的態(tài)度和工作，我也很仔細(xì)的教她，突然發(fā)現(xiàn)最后她已經(jīng)產(chǎn)生了依賴感，以至于對(duì)郵件上下文出現(xiàn)3次以上的“$”視而 不見(jiàn)，問(wèn)我是什么貨幣？難道不是美元貨幣嗎？難道這個(gè)世界通行的不是美元，人民幣，歐元，日元，港幣這幾種常見(jiàn)的貨幣符號(hào)嗎？

另外列舉了她一些小失誤，目的不是想在這里口誅筆伐她，她真是個(gè)善良努力的孩子，只是常常不知道該在哪里努力，如何提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1. 比如我要她和我去香港參加一個(gè)展覽會(huì)，想到了所有的細(xì)節(jié)，想到了要正裝。想到了她應(yīng)該知道這樣的商務(wù)場(chǎng)合要穿得正式一點(diǎn)，想到了我不需要提醒她（為了她的獨(dú)立自信），結(jié)果是怕什么來(lái)什么，第二天她真的是穿著仔褲和板鞋來(lái)了。

2. 比如要她去幫我去香港見(jiàn)一個(gè)客戶（我有事去不了），提前頭天brief了她所有的要點(diǎn)，細(xì)節(jié)。甚至因?yàn)樗�說(shuō)“不敢去”，還做了個(gè)心理積極練習(xí)，一切都覺(jué)得 準(zhǔn)備好了，結(jié)果是到了香港給我打電話，不知道客戶的具體地址。大腦瞬間石化了3秒，趕緊告訴她地址，還有壓住斥責(zé)的沖動(dòng)，趕緊鼓勵(lì)，因?yàn)殡x約定時(shí)間已經(jīng)過(guò) 去了半小時(shí)。

3. 公司的新年度誓師大會(huì)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，爭(zhēng)相露臉，欲與天公試比高，恨不得一統(tǒng)江湖的就是自己。我的保姆領(lǐng)導(dǎo)心又起，告訴她不要穿得太隨意。是的，她確實(shí)穿 得比較職業(yè)了，但是Kawayi的帶了一個(gè)斜款粉色蝴蝶結(jié)發(fā)卡，看著她等待我鼓勵(lì)的表情，我的好建議被強(qiáng)行壓下。

我自己也曾經(jīng)做過(guò)助理，也曾經(jīng)做過(guò)“表妹”，憑借excel也曾經(jīng)獨(dú)步“表妹”江湖，看見(jiàn)我的助理，因?yàn)槲液退�異地辦公，對(duì)于她我悉心教授，比過(guò)去任何 一位帶過(guò)的下屬更希望她真正獨(dú)立、強(qiáng)大，好做我的強(qiáng)大后勤支持，防止我的職場(chǎng)后方失守。對(duì)于上述問(wèn)題，閑來(lái)無(wú)事，我也開(kāi)始思考：到底什么讓一個(gè)職場(chǎng)新人進(jìn) 步更快更成功？

現(xiàn)在的公司非常的混亂（因?yàn)槎唐趦?nèi)急速的膨脹，而管理水平是不可能隨之膨脹的），各種各種的企業(yè)病在這里都可以找到標(biāo)準(zhǔn)并放大的案例，這樣的混亂也是我一 天到晚無(wú)所事事的原因（實(shí)在是太安逸就讓自己暫時(shí)墮落下），也是我助理這樣的職場(chǎng)新人迷茫、困惑，遇到點(diǎn)問(wèn)題就上綱上線馬上要辭職的原因。我也曾經(jīng)問(wèn)過(guò)她 辭職后的安排，她說(shuō)休息，然后報(bào)班學(xué)習(xí)日語(yǔ)（她的二外，能看不能寫(xiě)）。是的，幾乎80%以上的傳統(tǒng)觀念下教育出來(lái)的好孩子，一個(gè)念頭就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，終生 學(xué)習(xí)是100%的放之四海而皆準(zhǔn)的真理，問(wèn)題是學(xué)習(xí)后用來(lái)干什么？于是我問(wèn)她，你學(xué)習(xí)日語(yǔ)拿來(lái)干嘛呢？你要做日本市場(chǎng)的外貿(mào)？還是喜歡日語(yǔ)？她說(shuō)就是想在 能看能說(shuō)不能寫(xiě)的基礎(chǔ)上提高下日語(yǔ)，我問(wèn)，然后呢？然后接著找工作。和日語(yǔ)有關(guān)系嗎？應(yīng)該沒(méi)關(guān)系。

簡(jiǎn)單總結(jié)下我所見(jiàn)過(guò)的普通員工的普遍問(wèn)題，這些問(wèn)題在基層，主管，中層都有不同的體現(xiàn)，本質(zhì)一樣，只不過(guò)表現(xiàn)形式從幼稚，低級(jí)，可以理解，到高級(jí)錯(cuò)誤。 為什么呢？總結(jié)起來(lái)還是人性的負(fù)面，急躁，沒(méi)有耐心，喜歡一戰(zhàn)成名，“自信心”脆弱，愛(ài)面子，不切實(shí)際的期待和幻想，虛榮等等。

1. “制度化”（institutionalized): 先不要被這個(gè)詞嚇到，這個(gè)詞在我最愛(ài)的電影《肖申克的救贖》里有最好的解釋，各位可以和我一樣，看了N遍還是不厭其煩，感悟深刻。簡(jiǎn)單理解就是“心理慣 性”，“煮青蛙的溫水”。職場(chǎng)上人人都在自己職位的小體制里，既熟悉又枯燥（高層也枯燥，頂多是個(gè)刀光劍影、體面優(yōu)雅的高級(jí)別枯燥），可是要換個(gè)環(huán)境（新 問(wèn)題，體制，流程，甚至是突發(fā)狀況）來(lái)個(gè)挑戰(zhàn)自我，第一反應(yīng)就是不知所措，抱怨，嫌麻煩，希望天下太平。在我眼巴前最近的例子就是我這個(gè)助理S姑娘。因?yàn)?她需要操作內(nèi)部的流程，和不同的部門(mén)如財(cái)務(wù)，運(yùn)營(yíng)，品類，技術(shù)等部門(mén)對(duì)接，因?yàn)楣�司管理�?shí)在是太混亂，一套流程走下來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還要求爹告娘，確實(shí)不易。 最要她命的是公司的流程系統(tǒng)不穩(wěn)定，時(shí)不常來(lái)個(gè)小問(wèn)題。所以一旦遇到新的問(wèn)題和狀況，S姑娘先是和我碎碎念一通大概情況（但是邏輯混亂，需要我飛速整理情 況），然后抱怨自己天天干擦屁股、走流程這樣的爛活，然后我開(kāi)始提問(wèn)式啟發(fā)思考，找到那個(gè)引發(fā)血案的“饅頭”，然后她歡天喜地的去找人解決。這樣的句式另 外一個(gè)總監(jiān)姑娘也用（這里的職位浮夸風(fēng)非常的厲害），我常常聽(tīng)到她的川普說(shuō)道“這樣的人連這個(gè)基本都不懂，還談什么合作啊？”“我怎么常常和這種人打交道 啊？”總之，一切超出平常routine范圍的波動(dòng)，都會(huì)引起不適和不安，而不是窺見(jiàn)其中的解決問(wèn)題的技巧和方法的練習(xí)機(jī)會(huì)，這才是高段位的職場(chǎng)修行。

S姑娘對(duì)于“制度化”是既愛(ài)又恨，愛(ài)的是她確實(shí)對(duì)自己的工作是個(gè)超級(jí)熟手，得到了這個(gè)職位上大家都肯定和尊重，還有我人前人后的捧場(chǎng)表?yè)P(yáng)，恨的是這個(gè)是 很容易被替代的職位（普通職位的替代性都很強(qiáng)），需要小技巧和邏輯，但是談不上復(fù)雜，更談不上憑此獨(dú)步職場(chǎng)江湖，所以她渴望升職，加薪，學(xué)習(xí)，提高。問(wèn)題 是，一旦習(xí)慣了她熟悉的職場(chǎng)安全范圍，對(duì)于圈外的新事務(wù)，人們常常用抱怨，批評(píng)，不屑，冷漠，清高，裝懂來(lái)掩飾自己的內(nèi)心的恐懼和擔(dān)心。S姑娘最常用的方 法就是抱怨，另外一個(gè)總監(jiān)姑娘（一個(gè)美國(guó)綠卡出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的垃圾）對(duì)此最擅長(zhǎng)的就是不說(shuō)話。

2. 細(xì)節(jié)和耐心。奢侈品的經(jīng)典句子之一就是“l(fā)uxury is details”，奢侈品就是細(xì)節(jié)上提高生活品質(zhì)，否則從計(jì)時(shí)功能看，手機(jī)，30塊錢(qián)的表，十大名表沒(méi)什么區(qū)別。奢侈品經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)手段就是，材質(zhì)多么的稀 缺，打造這樣的作品需要多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)品牌三輩子以上和歐洲皇室、名流的淵源，包括室內(nèi)的陳列，音樂(lè)，香氛，銷(xiāo)售人員的服飾，用詞造句，微笑和其他肢體語(yǔ) 言，無(wú)一不是細(xì)節(jié)來(lái)烘托高貴的氛圍。國(guó)內(nèi)也常常有號(hào)稱“頂級(jí)”、“至尊”、“皇室”的所謂的奢侈品，表現(xiàn)出來(lái)常常是畫(huà)虎類犬。比如法國(guó)頂級(jí)葡萄酒五大名莊 之一的瑪歌總裁2011年來(lái)到中國(guó)，中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的清潔阿姨用一個(gè)80年代的大花磁盤(pán)端著，給他上了杯沒(méi)泡就已經(jīng)受潮結(jié)塊的速溶咖啡，我親眼看見(jiàn)那個(gè)總裁渴 的冒煙的喉頭上下吞咽也再?zèng)]喝一口土鱉經(jīng)銷(xiāo)商給泡的打結(jié)的速溶咖啡。今天在電梯口也看見(jiàn)一個(gè)潮人青年，扎著耳洞，機(jī)車(chē)潮人行頭，藐視一切的平凡眾生眼神， 問(wèn)題是您能不在電梯里抖您那麻桿一樣的腿嗎？

言歸正傳，平凡的人也有不平凡的心，大約沒(méi)有哪位普通職位人士是甘于平淡和平凡的，想要把自己打造成職場(chǎng)的奢侈品，樹(shù)立自己的個(gè)人品牌，獲得匹配的職位和 薪水待遇，就需要對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)和耐心，但是這往往是普通職位人士最忽視的問(wèn)題，可是就是這些細(xì)節(jié)，往往才是是否專業(yè)的表現(xiàn)。比如V姑娘，此姑娘是一個(gè)英國(guó)海 歸，因?yàn)槲覍?shí)在無(wú)所事事，總要找人聊天交流，防止職場(chǎng)抑郁癥，于是就和此姑娘走的比較近（座位也比較近）。因?yàn)楣�司的混亂（好像所有的原因都是它，不好意 思，確實(shí)是它），V姑娘從一個(gè)報(bào)效祖國(guó)、充滿激情的海龜青年，變成一個(gè)一天到晚昏昏欲睡的半休眠龜，清醒的時(shí)候就和我談?wù)撍�的辭職后的職業(yè)規(guī)劃。V姑娘的 夢(mèng)想就是“掙錢(qián)”，和我及其他99%的人一樣，這沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)幾個(gè)人能做到和王石一樣在珠穆朗瑪和牛津劍橋升華自我，V姑娘非常困惑于到底要做哪個(gè)行業(yè)， 哪個(gè)工種才能掙得更多。可是三番五次循環(huán)式的討論后，我發(fā)現(xiàn)V姑娘并不想知道這個(gè)問(wèn)題的答案，也不覺(jué)得耐心是打工掙錢(qián)的前提和重要方法，她甚至沒(méi)有耐心來(lái) 思考自己到底要干什么，總之就是沒(méi)耐心。

舉例來(lái)說(shuō)，V姑娘最近有個(gè)事情要和我這里交接，于是和她跟進(jìn)。到了付款環(huán)節(jié)，V姑娘說(shuō)所有的手續(xù)已經(jīng)給了財(cái)務(wù)，就等財(cái)務(wù)付錢(qián)了。于是我問(wèn)V姑娘，什么時(shí) 候給財(cái)務(wù)的，給財(cái)務(wù)的誰(shuí)，財(cái)務(wù)怎么說(shuō)？V姑娘不耐煩的表情當(dāng)場(chǎng)發(fā)作：“給了財(cái)務(wù)就是了，反正是他們的事情了”。倒霉的是，V姑娘的這個(gè)事情正好趕上公司斗 爭(zhēng)兩派的開(kāi)火區(qū)域，于是戰(zhàn)火分外的激烈和持久，她沒(méi)能及時(shí)答出另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的和我一樣的問(wèn)題，于是被開(kāi)戰(zhàn)雙方統(tǒng)一口徑聯(lián)合絞殺。V姑娘覺(jué)得委屈極了，認(rèn) 為自己該干的都干了，可是姑娘，您的那個(gè)粗線條干活，不是結(jié)果導(dǎo)向，一問(wèn)三不知，不滅你滅誰(shuí)？

再說(shuō)另外一個(gè)T姑娘的例子，關(guān)于耐心。或許有人會(huì)奇怪問(wèn)我，為什么你的例子都是姑娘，是的，不好意思，奢侈品行業(yè)就是這樣，男士都是奇貨可居，舉個(gè)例子 來(lái)說(shuō)，我之前工作的那個(gè)頂級(jí)大牌，在某段時(shí)間，北京辦公室被上海辦公室羨慕的原因，就是我們有四個(gè)男士，他們只有一個(gè)，問(wèn)題是那僅存的一個(gè)還天天在江浙一 帶出差，留下清一色的女性。話題轉(zhuǎn)回T姑娘，T姑娘是一個(gè)加拿大海龜，一個(gè)不折不扣的水貨海龜，有個(gè)關(guān)于她的笑話是這樣：T姑娘剛到現(xiàn)在這家公司的時(shí)候， 因?yàn)楹｝數(shù)念^銜，受到一些做基礎(chǔ)操作的土鱉中專姑娘們的膜拜，覺(jué)得英語(yǔ)那是相當(dāng)?shù)呐�X，甚至都輕易不敢和她說(shuō)話。后來(lái)正好需要中譯英，操作姑娘們當(dāng)仁不讓 的想到了T，結(jié)果拿到T發(fā)過(guò)來(lái)的譯文，“你妹啊，怎么和我查的有道詞典翻譯的一樣？”后來(lái)和T太熟了，還在T是個(gè)大大咧咧的海龜，倒是也不含糊，“我就是 用有道查的呀”。T姑娘和她的男朋友是典型的官二代，在加拿大住著自己買(mǎi)的帶游泳池的房子，還當(dāng)著包租婆收租子，開(kāi)著30多萬(wàn)加元的車(chē)子，全身上下的奢侈 品，LV，TOD，ferragamo ,Chanel等等。

我的到來(lái)解除了T姑娘的煩惱，因?yàn)檫@個(gè)新公司她周?chē)�的人沒(méi)人能看出她天天價(jià)值不菲的行頭，這是很常見(jiàn)的中國(guó)初級(jí)奢侈品使用者的煩惱：旁人不識(shí)貨或者生怕識(shí) 貨人看少了一個(gè)0,恨不得直接繡個(gè)價(jià)標(biāo)在上面。各位看官或許會(huì)有疑問(wèn)，這個(gè)典型官二代為什么會(huì)去做一個(gè)稅后3500的助理工作而不是直接拿個(gè)安穩(wěn)飯碗？我 也曾經(jīng)疑惑過(guò)，后來(lái)天天在一起飯局、K歌,打發(fā)無(wú)聊時(shí)間，大概了解她和她男朋友雙方的家庭社會(huì)關(guān)系，得出的結(jié)論是：因?yàn)槠胀ǔＨ艘�的東西，鐵飯碗，高薪空 職，對(duì)于她來(lái)說(shuō)隨時(shí)可得，反正現(xiàn)在的工作更像是體會(huì)人生的一段旅程，隨時(shí)可以下車(chē)，瀟灑走人。T姑娘對(duì)自己的缺點(diǎn)倒是都很明白，也100%接受和毫不掩 飾，琢磨了幾個(gè)月，想要拿錢(qián)出來(lái)投資，讓懂行的人去打理生意，她直接數(shù)錢(qián)就行，我問(wèn)她理由是什么，“我是個(gè)沒(méi)有耐心的人，我不想去管那些細(xì)節(jié)的東西”。姑 娘啊，要知道任何一門(mén)輝煌、振奮人心、華麗的生意背后那都是細(xì)節(jié)和耐心啊！從考察合伙人的能力和道德，了解投資行業(yè)的前景和盈利，如何看懂真實(shí)客觀的財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù)和現(xiàn)金，到和那個(gè)客戶吃飯?jiān)谀睦锍裕�吃什么，說(shuō)什么，哪里不是一個(gè)耐心和細(xì)節(jié)，這個(gè)世界上確實(shí)有瀟灑的甩手掌柜，可是那時(shí)看透人情世故和人心，看透了 生意和行業(yè)環(huán)境，對(duì)全局有100%的掌控，對(duì)人性100%了解，哪里是拿錢(qián)出來(lái)那樣的簡(jiǎn)單。

題外話，最近在等一個(gè)很好的offer，準(zhǔn)備離開(kāi)這個(gè)渾天度日、無(wú)所事事、安逸到死的地方，沖刺下階段百萬(wàn)年薪。我老公看了我寫(xiě)的東西，說(shuō)我如果起一個(gè)震 撼的標(biāo)題，如“從年薪4萬(wàn)到年薪X十萬(wàn)，Ｘ十倍”這樣的標(biāo)題絕對(duì)跟風(fēng)無(wú)數(shù)。不好意思，我不是標(biāo)題黨，低調(diào)做人是我人生的重要原則和經(jīng)驗(yàn)，（用這樣標(biāo)題的人 也是人家自己一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，比起張狂淺薄的X二代，也值得尊重），但是我更認(rèn)為真理永遠(yuǎn)穿著質(zhì)樸的外衣，雖然我們這個(gè)社會(huì)和周?chē)�充滿了躁動(dòng)不安的 空氣，矯揉造作的空氣，焦慮惶恐的空氣，但是人需要呼吸新鮮空氣這個(gè)真理永遠(yuǎn)存在。而且和那些做基金的朋友（不管有沒(méi)有老鼠倉(cāng)），做房地產(chǎn)的朋友，自己做 生意的朋友相比，僅從收入而言，還是平常心讓自己更加舒服和自在，天外有天，人外有人。